نرم افزار crm

لیست بهترین شرکت های نرم افزار CRM در سال ۹۸

همانطور که اطلاع دارید شرکت هایی که نرم افزار CRM در کشور ارائه می کنند بسیار زیاد هستند.

فکر می کنم مدیران و کارآفرینان زیادی در حال انتخاب و خرید نرم افزار CRM مناسب مجموعه خود هستند

و همیشه به دنبال منبعی بودند تا به سرعت بتوانند شرکتهای برتر ارائه دهنده نرم افزار CRM را شناسایی و راحت تر بتوانند در خرید خود تصمیم گیری نمایند.

اغلب این مدیران اولین اقدامی که می کنند جستجویی در گوگل کرده و از بالا تا پایین با همه تماس می گیرند و منتظر می نشینند تا با آنها تماس گرفته شود یا دمو ارسال شود یا جلسه برقرار شود.

در این مقاله قصد دارم شرکت هایی که در ایران نرم افزار CRM ارائه می کنند را به شما معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف آنها را از نظر شخصی خودم عنوان کنم.

پس اگر شما هم مردد هستید کدامیک از شرکت های ارائه دهنده نرم افزار CRM به درد شما می خورند با من در این مقاله فوق العاده همراه باشید.

چرا باید نرم افزار CRM داشته باشیم؟

دلایل زیادی را می توانیم لیست کنیم اما یکی از دلایل خیلی مهم ، اتوماتیک سازی فرآیند های مرتبط با مشتری است.

این نرم افزار ابزار بسیار مناسبی است تا به شما کمک کند :

  • هیچ چیز را در ارتباط با مشتریان خود فراموش نکنید
  • گردشکارهای اتوماتیک و جذاب بسازید
  • مشتری را در تمام مراحل خرید رهگیری کنید
  • یکپارچه سازی فوق العاده ای را بوجود بیاورید
  • تمام تماس های خود را بررسی وکنترل کنید
  • اشراف کاملی بروی فعالیت های پرسنل داشته باشید
  • گزارشات عجیب و غریبی را برای خود سفارشی سازی کنید
  • همواره به مشتری نشان دهید دائما” به فکر مشتری هستید
  • سوابق و تمام مراودات مشتریان بطور مداوم ثبت و ذخیره می شود
  • هر مشتری پروفایل مخصوص به خودش را دارد
  • قابلیت اتصال آسان به وب سایت شما
  • امکان درج و پییگری تیکت توسط مشتری در هر لحظه
  • و….

 

خوب پس ما به دنبال راهکاری جامع هستیم تا بدون دردسر بتواند فعالیت های مدنظر ما را در خصوص ارتباط با مشتریان پوشش دهد.

قبل از اینکه وارد بحث اصلی بشم ترجیح می دهم کمی در خصوص اینکه واقعا” باید به دنبال چه نرم افزاری باشیم، صحبت کنم ،

البته در مقاله دیگری در سایت با عنوان نرم افزار CRM کیلویی چند؟ به تفسیر به نکات مهمی اشاره کردم که قبل از خرید نرم افزار باید به آنها توجه داشته باشید.

اما الان می خواهم از منظر دیگری چند مورد بسیار مهم را توضیح دهم.

دوستان شما بعد از اینکه دقیقا” مشخص کردید چه نیازهایی دارید بایستی چند اقدام مهم دیگر انجام دهید:

۱- مشخص کنید آیا می خواهید نرم افزار CRM شما به نرم افزارهای مالی و انبار و سایر نرم افزارها متصل شود یا خیر.

این موضوع تاثیر بسیاری را بروی قیمت نهایی نرم افزار و انتخاب شما خواهد گذاشت ،

بسیاری از شرکت های ارائه دهنده نرم افزار CRM یا هزینه های بالایی را برای یکپارچه سازی اعلام می کنند و یا نرم افزار آنها کلا” امکان اتصال را ندارد و شما بعد از خرید اگر متوجه این مورد شوید سه راه بیشتر ندارید:

یا بایستی نرم افزار خود را دور بیاندازید و به سراغ نرم افزار دیگری بروید

و یا قرارداد سفارشی سازی و توسعه اختصاصی با شرکت نرم افزاری ببندید و منتظر باشید و منتظر باشید و منتظر باشید و…..

راه سومی هم وجود دارد: با همین نرم افزاری که خریدید بسازید و بسوزید و …

۲- زیرساخت های سخت افزاری شما مناسب است؟

مورد دیگری که باید راجع به آن صحبت کنم زیرساخت های شما است،

اگر تمایل دارید( البته تمایل دارید اینجا کلمه مناسبی نیست ، چون شما بایستی با دلیل و منطق و مدرک به این نتیجه برسید که چه نرم افزاری مناسب شما است نه از روی خواست قلبی یا نظر مدیریت!) از نرم افزارهایی استفاده کنید که بروی سرور شما در محل شرکت نصب شوند ،

هزینه های سخت افزاری مدنظر شرکت نرم افزاری را به شدت مورد بررسی قرار دهید تا در هنگام خرید نرم افزار CRM ، هزینه های شما سر به فلک نکشد!

۳- چقدر بودجه در اختیار دارید؟

تعیین دقیق بودجه در درسترس برای خرید نرم افزار یکی از عوامل مهمی است که مدیرانی که مسئول خرید هستند اصلا” به آن دقت نمی کنند ،

فقط از این شرکت به آن شرکت می روند و به دنبال خرید آپولو هستند! غافل از اینکه شرکت تنها ۱۰ میلیون تومان بودجه برای خرید نرم افزار CRM ، در نظر گرفته است!

بعد از اینکه مشخص شد چه میزان بودجه در اختیار دارید ،

هزینه های سخت افزاری را هم منظور کنید،

هزینه های نصب و پشتیبانی و مالیات بر ارزش افزوده را جدی بگیرید،

البته هزینه پشتیبانی سالیانه را حتما” بپرسید و در آخر بابت هزینه های سفارشی سازی پیش فاکتور دریافت کنید و یا در قرارداد خود در نظر بگیرید تا اگر در حین کار با نرم افزار نیاز به سفارشی سازی داشتید هزینه های آن برای شما کاملا” مشخص باشد.

پس کلا” با دقت بسیار زیاد کل هزینه های خرید نرم افزار را جویا شوید و فقط قیمت نرم افزار به نتهایی را نپرسید!

۴- به دنبال شرکت های پکیج فروش نباشید!

برخی از شرکت ها تنها اقدام به فروش فارسی ساز، تقویم شمسی و… ، نرم افزارهای CRM خارجی می کنند

و پس از فروش هیچ مسئولیتی در قبال راه اندازی نرم افزار در مجموعه شما ندارند،

حتما” بیشتر بررسی کنید و ببینید آیا امکان نصب و پشتیبانی را هم دارند یا خیر! اگر خیر آیا خودتان تخصص لازم را در این زمینه دارید؟

البته اگر تصمیم دارید هزینه زیادی نکنید هم باز این راه پیشنهاد نمیشود، در نهایت هیچگاه نرم افزاری که مدنظرتان بوده است را نخواهید داشت.

۵- نرم افزار شما با عباس آقا بقال فرق داره!

از مشتریان شرکت های نرم افزاری اطلاعات نرم افزاری بگیرید اما نپرسید خوبه یا نه!

نیاز اون با شما فرق داره، اول بپرسید چه استفاده ای از نرم افزار می کنه و چه نیازی داشته؟ چه خدماتی رو دریافت کرده؟

ممکن است شما بپرسید نرم افزاری که خریدی خوبه؟

میگه آره عالیه! بعد که ازش می پرسی چه استفاده ای ازش می کنی ، میگه ارسال پیام کوتاه رو برام آسون کرده!

نیازش همین بوده! 

بعد به جای پنل های رایگان پیامکی، پول داده نرم افزاری خریده که باهاش اس ام اس بزنه!

آیا شما هم همین نیاز رو دارید؟ پس مراقب باشید…

 

خوب بریم سراغ معیارهای مهم در انتخاب نرم افزار CRM

این معیارها به ترتیب اولویت نوشته شده اند:

۱- میزان پشتیبانی که توسط شرکت نرم افزاری ارائه می شود

۲- سابقه و حسن شهرت شرکت نرم افزاری

۳- توانایی نرم افزار در تطبیق با کار (عملکرد) شرکت

۴ -پتانسیل رشد و توسعه نرم افزار

۵ -قیمت نرم افزار

۶- کیفیت مستند سازی

۷- نحوه عملکرد نرم افزار

۸- سهولت در استفاده

۹- سهولت اجرا (راه اندازی)

۱۰ -تطبیق با سخت افزارهای موجود

نرم افزار crm

 

پیشنهاد می کنم حتما” سری به فیلم آموزشی ۸ گام در انتخاب نرم افزار CRM بزنید

این فیلم آموزشی فوق العاده در ۸گام ، قدم به قدم به شما کمک می کند تا در مسیر صحیح انتخاب نرم افزار CRM مناسب گام بردارید.

میرسیم به معرفی نرم افزارهای CRM موجود در کشور ، همانطور که می دانید برخی از نرم افزار های On-Premise هستند

و برخی دیگر On-Demand که می بایست در خرید نرم افزار به آن دقت کنید.

اگر تمایل دارید تا اطلاعات مشتریان شما بروی سرورهای شرکت خودتان باشد از نرم افزارهای On-Premise استفاده کنید.

مورد دوم اینست که :

برخی از نرم افزارهایی که توسط شرکت های ایرانی ارائه می شود متن باز یا (Open Source ) هستند،

برخی دیگر کرک شده و برخی دیگر کاملا” از پایه توسط شرکت ایرانی برنامه نویسی شده اند، که در خرید می توانید این مورد را هم مدنظر قرار دهید.

بیشتر تلاش کردم شرکت هایی که تجربه مناسبی در پروژه های بیشتری داشته اند و امکانات و خدمات پشتیبانی خوبی را به مشتریان ارائه می کنند، معرفی کنم.

ترتیب زیر براساس حروف الفبا بوده و نشان دهنده الویت و برتری شرکت خاصی نیست.

این لیست به مرور کامل تر خواهد شد..

پس بریم سراغ معرفی شرکت های نرم افزار CRM در ایران:


آینده نگاران (آیکو):

www.ayco.ir

شرکت آیکو - crm

این شرکت از سال ۱۳۸۰ تجربه فروش نرم افزار مایکروسافت CRM را در ایران دارد و عضو شورای عالی انفورماتیک و همچنین عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور است.

آیکو مجری بیش از ۶۵۰ پروژه نرم افزاری موفق در کشور است.

باتوجه به شناخت کامل این شرکت از نرم افزار مایکروسافت CRM و پیچیدگی های پیاده سازی این نرم افزار، توانسته است به خوبی از پس آن برآمده و مشتریان از خدمات پشتیبانی،آموزش و نصب رضایت بالایی دارند.

اگر تصمیم گرفته اید نرم افزار مایکروسافت خریداری کنید این شرکت با سابقه درخشان خود و همچنین توانایی مشاوره در پیاده سازی این نرم افزار می تواند بهترین نتیجه را برای سازمان شما همراه داشته باشد.

شرکتهای مختلفی همچون : پارس آنلاین ، بانک سامان، بانک کارآفرین، گروه صنعتی بارز، ایران اچ پی ، تبیان، دانشگاه شریف، رژودرم، سباآسانبر، گروه صنعتی انتخاب  و… از جمله مشتریان مهم این شرکت هستند.

خدمات این شرکت شامل:

پیشنهاد من به شما :

پیشنهاد می کنم اگر شرکت متوسط رو به بالا هستید یعنی تعداد پرسنل بالای ۱۵ نفر است و زیرساخت های نرم افزاری مناسبی دارید و تصمیم به استفاده از مایکروسافت گرفته اید ،

این شرکت را با توجه به تجربیات ارزشمندی که در پروژه های مختلف دارد، جزء گزینه های مهم خود قراردهید.

امکان ثبت نام و مشاهده دمو آنلاین نرم افزار در سایت این شرکت وجود ندارد.


ایده آل CRM:

www.crm-ideal.com

ایده آل crm

 

شرکت کارا افزار ایده آل با اقدام به تولید مجموعه نرم افزار های مالی اداری فروشگاهی از سال ۱۳۸۸ آغاز به فعالیت نموده است.

این شرکت عضو شورای عالی انفورماتیک کشور است.

نرم افزار CRM را توسط تیم برنامه نویسی خود تولید کرده و به راحتی امکان سفارشی سازی و اتصال به سایر نرم افزارهای مالی و اداری خود را دارد.

این شرکت ، مشتریان بسیاری دارد که می توانید با مراجعه به سایت رسمی لیست آنرا ملاحظه بفرمایید.

بانک اطلاعاتیSQLServer برای نصب نرم افزار مورد نیاز است، پس دقت کنید که اگر زیرساخت های نرم افزاری شما لینوکسی است .

این شرکت علاوه بر امکانات اصلی نرم افزار خود که می توانید با مراجعه به سایت این شرکت آنرا ملاحظه کنید امکانات ویژه زیر را نیز ارائه می نماید.

امکانات ویژه شامل:

اپلیکیشن موبایل

قابلیت اجرا در بستر موبایل تحت نرم افزار طراحی شده مختص گوشی تلفن همراه جهت انجام امور فوری و کلیدی از نرم افزار

نمایش موقعیت مکانی مشتری

با ثبت موقعیت مکانی مشتری بر روی نقشه در نرم افزار CRM ایده آل و استفاده از اپلیکیشن موبایل نرم افزار، به راحتی می توانید موقعیت مکانی مشتری و جابجایی های کاربران را بصورت آنلاین بر روی نقشه مشاهده نمایید.

ثبت اطلاعات مشتری از سایر برنامه ها در CRM

با استفاده از وب سرویس نرم افزار،  می توانید اطلاعات مشتریان خود را از طریق وب سایت و یا سایر نرم افزارها به بانک اطلاعاتی مشتریان خود اضافه نمایید.

فرانت آفیس

ثبت سفارش یا ارجاع تیکت از سمت مشتری از طریق فرانت آفیس نرم افزار

 

پیشنهاد من به شما:

با توجه به اینکه این شرکت در صورت نیاز شما راهکار جامعی را ارائه می کند ، گزینه خوبی است.

پیشنهاد می کنم قبل از خرید نرم افزار، نظر سایر مشتریان این شرکت را که فعالیت ها و نیازهای آنان مشابه شماست را جویا شوید.

در توضیحات امکانات نرم افزار صحبتی از امکان ایجاد گردشکار اتوماتیک نشده است .

این نرم افزار با تمرکز بیشتر بروی فروش نوشته شده است که برای برخی از سازمانها نقطه قوت مهمی به شمار می رود.

این شرکت در زمینه ارائه خدمات مشاوره در سایت خود توضیحاتی را درج نکرده است و فعالیتی ندارد.

امکان ثبت نام و مشاهده دمو آنلاین نرم افزار در سایت این شرکت وجود ندارد.


ایده پرداز طلوع CRM :

www.toluesoft.com

نرم افزار طلوع CRM

شرکت ایده پرداز طلوع از سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را در زمینه تولید نرم افزار CRM آغاز کرده و  موفق به اخذ گواهینامه های زیر شده است:

۱- جواز تاسیس از وزارت صنعت معدن و تجارت

۲- پروانه انتشار نرم افزار از وزارت ارشاد

۳- گواهی رتبه بندی و احراز صلاحیت شرکت های انفورماتیکی از شورای عالی انفورماتیک کشور

۴- پروانه بهره برداری از وزارت صنعت معدن و تجارت

این شرکت نرم افزار خود را هم بصورت نصب بروی سرور و هم بصورت کلود ارائه می کند که از جمله نقاط قوت این مجموعه به شمار می رود.

شما به راحتی می توانید یک نسخه کوچک نرم افزار این شرکت را به رایگان دانلود کنید و از آن استفاده کنید .

در صورتیکه تمایل به خرید داشتید می توانید اطلاعات آنرا به نرم افزار اصلی انتقال دهید.

این شرکت تلاش کرده است تا با سفارشی سازی نرم افزار براساس نوع کاربرد آن در مشاورین املاک، آژانس های مسافرتی ، نمایندگی های بیمه و… تخصصی تر در این زمینه حرکت کند.

پیشنهاد من به شما:

با توجه به اینکه این شرکت یکی از قدیمی ترین شرکتهایی است که در حال فروش نرم افزار CRM است و تجربیات ارزشمندی را در پروژه های مختلف به دست آورده است.

پیشنهاد می کنم براساس نیاز خود سری به نسخه تحت وب بزنید و یا نسخه رایگان را به راحتی دانلود کنید .

پیشنهاد می کنم شرکت های کوچک ومتوسط از این نرم افزار استفاده کنند.

نرم افزار این شرکت صدورفاکتور و پیش فاکتور نیز برای شما انجام می دهد.

برای مشاهده مشتریان این شرکت و تاییدیه های دریافتی به سایت رسمی مراجعه بفرمایید.

امکان نصب نرم افزار به رایگان وجود دارد و خرید نسخه آنلاین نیز بصورت اینترنتی امکان پذیر است.


پارس ویتایگر:

www.parsvt.com

نرم افزار پارس ویتایگر

شرکت فناوری اطلاعات آوب (پارس ویتایگر) فعالیت خود را از سال ۱۳۸۷ آغاز کرده است.

نرم افزار اوپن سورس ویتایگر را به فارسی ترجمه کرده است و با اضافه کردن امکاناتی همچون تقویم شمسی و ماژول های مختلف نسبت به ارائه آن اقدام کرده است.

امکانات و قدرت فوق العاده نرم افزار ویتایگر CRM برکسی پوشیده نیست.

این نرم افزار برای سفارشی سازی بسیار مناسب بوده و تمام نیازهای شما را برطرف خواهد کرد.

نرم افزار CRM پارس ویتایگر قابلیت اجراء برروی یک کامپیوتر و یا اجرا بر روی بستر وب و یا شبکه را دارا می باشد.

شفاف سازی در امکانات و قیمت نرم افزار از جمله نقاط قوت این شرکت به شما می آید.

شما به راحتی می توانید کاتالوگ قابلیت های نرم افزار را ملاحظه کرده و هر نسخه ای که مدنظر شما بود را تهیه کنید.

عدم وجود محدودیت در تعداد کاربران نرم افزار و عدم وجود محدودیت زمانی در استفاده از نرم افزار و ارائه فیلم آموزشی کار با نرم افزار ار نقاط قوت آن به شما می رود.

نکته مهمی که درتوضیحات قابلیت های نرم افزار به چشم میخورد امکان سفارشی سازی بصورت کامل توسط خود شما وجود دارد،

درست است که نرم افزار ویتایگر متن باز است،

اما برخی از شرکت های ایرانی ارائه کننده این نرم افزار دسترسی به کدها را مسدود کرده و امکان هیچ گونه تغییری را به شما نمی دهند ،

اما پارس ویتایگر عنوان کرده است که هسته نرم افزار متن باز است و شما می توانید تمام تغییرات مدنظر خود را ایجاد کنید.

شما می توانید ماژول های حرفه ای این نرم افزار را بصورت جداگانه و بسته به نیاز خود تهیه کنید.

  • ماژول اتصال به سامانه پیامک
  • ماژول اتصال به سانترال پاناسونیک
  • ماژول اتصال بهVOIP
  • پورتال مشترکین
  • پی دی اف ساز

پیشنهاد من به شما:

نرم افزار ویتایگر قابلیت سفارشی سازی فوق العاده ای دارد و اگر در واحد IT مجموعه خود فردی مسلط به PHP دارید ، می توانید با این نرم افزار نون هم بگیرید!

به همه چی وصل میشود و ایجاد تغییرات در آن به سادگی انجام میشود.

حتما” امکانات فوق العاده آنرا بررسی کنید و مطمئن هستم که شگفت زده خواهید شد.

بخش گردشکار نرم افزار به خوبی نیاز شما را برآورده می کند.

ویتایگر نرم افزار منتخب ۲۰۱۸ Gartner Peer Insights Customers

لیستی از مشتریان این شرکت در سایت رسمی پارس ویتایگر مشاهده نمیشود.

شما می توانید به راحتی نسخه آنلاین و تحت وب را مشاهده کرده و بررسی کنید.


پیام گستر:

www.payamgostar.com

نرم افزار پیام گستر crm

پیام گستر یکی از محصولات نرم افزاری شرکت تجارت الکترونیک اول (تاسیس ۱۳۸۹) است.

این شرکت با هدف پاسخ گویی به ترکیبی از نیازهای اطلاعاتی، ارتباطی، مشتری مداری و فروش در خدمت کسب و کارهای ایرانی قرار گرفته است.

این شرکت در سایت رسمی خود درج کرده است که بیش از ۲۰۰۰ برند از نرم افزار CRM این شرکت استفاده می کنند

و خود را رهبر بازار نرم افزارهای CRM ایران معرفی می کند که قضاوتی در این خصوص نمی کنیم.

شما درسایت این شرکت می توانید فرم درخواست دموی ۳۰ روزه نرم افزار را پر کنید تا به شما دسترسی داده شود.

این نرم افزار توسط برنامه نویسان ایرانی نوشته شده است و تمام نیازهای نرم افزاری شما را پوشش خواهد داد.

شما می توانید کاتالوگ نرم افزار و توضیحات بیشتر رادر سایت رسمی آنها مطالعه بفرمایید.

این شرکت به بانک اطلاعاتی مشاغل دسترسی دارد:

مشاهده و ارتباط با بیش از ۲۲۰ هزار رکورد از مشاغل کشور
به روز رسانی ماهانه بیش از ۱۰ هزار رکورد

این نرم افزار به دو روش امکان نصب و راه اندازی دارد: نصب بروی سرور شما در شرکت ، نصب بروی سرور اختصاصی خارج شرکت

ایجاد چرخه های کاری با امکانات متنوع ، مدیریت درخواست های مشتریان و بخش باشگاه مشتریان از جمله امکانات جذاب این نرم افزار است.

 

پیشنهاد من به شما:

این شرکت نرم افزار کاربردی و خوبی را ارائه کرده است ،

حتما” قبل از خرید سری به بخش پلن های پشتیبانی بزنید تا با نحوه پشتیبانی این شرکت و هزینه های آن نیز آشنا شوید.

برگزاری دوره های متنوع آموزشی در حوزه CRM از جمله اقدمات تحسین برانگیز این شرکت است.

این نرم افزار ترجیحا” مناسب کسب و کارهای متوسط و بزرگ است.


دیدار CRM:

www.didarcrm.ir

دیدار crm

نرم افزار دیدار CRM متعلق به شرکت نرم نگاران آرمیتیس بوده و از سال ۱۳۹۳ به بازار معرفی شده است.

این نرم افزار تنها بر بستر کلود ارائه می شود و توسط برنامه نویسان خلاق این شرکت تولید شده است.

تمام فعالیت های اصلی شما در نرم افزار بروی کاریز یا قیف فروش اتفاق می افتد

و علاوه بر اینکه می توانید نرم افزار خود را به سیستم های ارسال و دریافت ایمیل، ارسال و دریافت فاکس ، ارسال و دریافت پیام کوتاه متصل کنید ، می توانید پاپ آپ تماس های ورودی خود را نیز در نرم افزار دریافت کنید.

امکان سفارشی سازی در این نرم افزار وجود ندارد و تیم بازاریابی بسته به نیازی که از سوی مشتریان دریافت می کند

و اگر آن نیاز توسط سایر کاربران از رتبه بالایی برخوردار باشد ، امکان جدید ایجاد و برای همه کاربران فعال میشود.

سادگی کار با نرم افزار و هزینه منطقی آن برای شرکت های کوچک و متوسط کاملا” توجیه پذیر بوده و اغلب شرکت های کوچک این نرم افزار را جزو یکی از گزینه های مهم خود در انتخاب نرم افزار در نظر می گیرند.

شما هزینه نرم افزار را بصورت ماهیانه و سالیانه براساس تعداد کاربر مدنظر خود پرداخت می کنید و همه چیز شفاف بوده و با هزینه های جانبی مواجه نخواهید شد.

از قابلیت های جالب نرم افزار اینست که لیست مشتریان و پرونده مشتری همه چیز را در مورد مشتری به شما خواهد گفت،

مذاکرات صورت گرفته – همکاران – لیست خریدهای قبلی و حتی بیشتر مثلا اینکه آیا مشتری شما خوش اخلاق است یا بد اخلاق !

نکته جالب دیگر اینست که شما می توانید سنجش اتوماتیک تعاملات کارمندان با مشتریان را فعال کنید تا مشتریان نظر خود را در تعامل با پرسنل برای شما ارسال کنند.

مورد دیگر که برای من جالب است اینست که بخشی تحت عنوان بازی پردازی در نرم افزار وجود دارد

یعنی شما می توانید رقابت بین پرسنل را جذاب و تبدیل به یک بازی سرگرم کننده کنید.

پیشنهاد من به شما:

این شرکت مشتریان راضی بسیار زیادی دارد و برای دوستانیکه از سمت گروه حاتم طهرانی معرفی میشوند تخفیفی لحاظ می کنند

شما با تماس با این شرکت و اعلام گروه حاتم طهرانی به عنوان معرف می توانید از این تخفیف استفاده کنید.

این نرم افزار بخش ایجاد گردش کار ندارد و اگر سفارشی سازی بروی نرم افزار فعلی را نیاز ندارید می تواند گزینه مناسبی برای شما باشد.

از نظر من سادگی بیش از حد ، رمز موفقیت این نرم افزار است و شما در این نرم افزار با پیچیدگی های سایر نرم افزارها مواجه نخواهید شد

نکته جالب اینست که ظرف ۱ ساعت می توانید درسازمان خود CRM داشته باشید.

شما به راحتی می توانید از نسخه ۱۵ روزه رایگان این نرم افزار استفاده کنید.

در قسمت هفتم رادیو مشتری با مدیرعامل این شرکت ، (جناب آقای مهندس محمودزاده) گفتگو کرده ام که می توانید از طریق لینک زیر آنرا گوش کنید

رادیو مشتری قسمت هفتم


روش CRM:

www.raveshcrm.com

نرم افزار روش crm

نرم افزار crm روش متعلق به شرکت فارسیکام بوده که فعالیت خود را از سال ۱۳۷۹ آغاز کرده است.

باتوجه به قدمت و سابقه این شرکت درپروژه های مختلف ، پیشنهاد می کنم نگاهی هم به امکانات این نرم افزار داشته باشید.

فارسیکام توانسته است به عنوان صادر کننده نمونه نرم افزار در سال ۱۳۸۵ نایل آید .

این شرکت :

  • عضو شورای عالی انفورماتیک کشور
  • دارای مجوز از اتحادیه خدمات کامپیوتر
  • دارای مجوز از سازمان صنایع و معادن
  • عضو نظام صنفی رایانه ای کشور

نرم افزار این شرکت کاملا” ایرانی است .

بخش فروش این نرم افزار با وجود امکاناتی نظیر صدور فاکتور و پیش فاکتور نیز به کمک تیم فروش شما می آید.

این نرم افزار به دوصورت ارائه میشود:

 

حالت اول : نصب نرم افزار روی سرور مشتری

در این حالت نرم افزار به همراه یک قفل سخت افزاری روی سرور مشتری ( یک کامپیوتر مناسب در محل مشتری ) نصب می شود

حالت دوم : نسخه روی ابر

مشتری از نرم افزار روی اینترنت استفاده میکند و به ازای تعداد کاربر و مدت استفاده هزینه را پرداخت می کند

این نرم افزار علاوه بر امکانات اصلی زیرسیستم های زیر را نیز ارائه می کند:

 

زیر سیستم گردش کار :

برای فرایندهای مختلفی که در شرکت شما رخ می دهد میتوانید چرخه های مختلف کاری تعریف کنید

بر مبنای طراحی شما نرم افزار میداند چه زمانی چه کاری را باید به چه فردی ارجاع دهد.

 

زیر سیستم باشگاه مشتریان:

این زیر سیستم امکان عضویت مشتریان در پنل پشتیبانی CRM شما را فراهم میکند.

مشتری میتواند درخواستهای خود را ثبت و توسط آن پیگیری نماید .

 

زیر سیستم ثبت اسناد مالی:

ثبت دریافتها و پرداختها و اسناد مالی شرکت

 

زیر سیستم گزارش ساز:

گزارشات متنوعی در نسخه استاندارد این نرم افزار وجود دارد

اما با این حال اگر بخواهید گزارشاتی دیگر بر اساس نیاز خود بسازید به این زیر سیستم نیاز خواهید داشت ،

لازم به ذکر است این زیر سیستم به قدری اطلاعات فنی توسط شما نیاز دارد .

 

پیشنهاد من به شما:

شما می توانید از دموی ۷ روزه این نرم افزار بصورت آنلاین استفاده کنید که پیشنهاد می کنم قبل از خرید به راحتی آنرا بررسی کنید.

این شرکت ویدئوهای مختلفی را از امکانات نرم افزار تهیه کرده است که می توانید مشاهده کنید.

این نرم افزار کاربردی بوده و امکانات جامعی را در اختیار شما قرار می دهد.

برای مشاهده مشتریان فارسیکام به وب سایت رسمی شرکت مراجعه بفرمایید.


سامانه های مدیریت:

www.bmsd.net

سامانه های مدریت

شرکت سامانه های مدیریت ۲۰ سال تجربه در حوزه فناوری اطلاعات داشته و راهکارهای متنوعی را به صنایع مختلف عرضه کرده است.

البته فعالیت این شرکت فقط محدود به نرم افزار CRM نیست.

نرم افزار این شرکت مایکروسافت CRM است که علاوه بر فروش بسته فاسی ساز این نرم افزار اقدام به نصب، آموزش، راه اندازی و پشتیبانی هم می کنند.

این شرکت پروژه های متعددی را با موفقیت به اتمام رسانده و شما می توانید داستان موفقیت شرکت ها را در این سایت مطالعه کنید.

این شرکت امکان مشاوره و آموزش تخصصی CRM را نیز دارد.

شرکت هایی همچون : پارس خزر ،دانشگاه قرآن و حدیث ،نشر گل واژه ، یکتا تهویه اروند از جمله مشتریان این شرکت هستند.

پیشنهاد من به شما:

برای خرید نرم افزار هایی همچون مایکروسافت CRM پیشنهاد می کنم حتما” نیازهای خود را شناخته و با RFP مشخصی اقدام کنید.

استقرار CRM مایکروسافت نیاز به تبحر خاصی دارد که سامانه های مدیریت هم یکی از شرکت های مطرح در این زمینه است.

خرید نرم افزار از سامانه های مدیریت را به شرکت های متوسط و بزرگ پیشنهاد می کنم.


سرو CRM:

www.sarvcrm.com

سرو crm

شرکت سرونو در سال ۱۳۹۱ تاسیس شده است، این شرکت نرم افزار خود را بر پایه نرم افزار SugarCRM راه اندازی کرده است.

نرم افزار این شرکت بصورت کلود عرضه می شود و باتوجه به اینکه نرم افزار SugarCRM یکی از نرم افزارهای محبوب در این زمینه است،

پیشنهاد میکنم حتما” این نرم افزار را نیز بررسی کنید.

این شرکت با استفاده از تجربیات و دستاوردهای شرکت هایی همچون Salesforce.com ، Accenture ، SAP نسبت به توسعه و بروزرسانی ابزارهای این نرم افزار پرداخته است.

یکی از امکانات این نرم افزار استفاده از نسخه موبایلی آن است.

مورد دیگر نمایش عملکرد فروش در سی آر ام است ،

به طور مثال :مذاکرات برای چه فروش هایی اخیرا آغاز شده است؟

در هفته ای که گذشته چه فروش هایی انجام شدند؟ چه فروش های از دست رفته اند؟ عملکرد تیم فروش چگونه بوده؟

این نرم افزار محیطی در اختیار مشتریانتان قرار می دهد که بتوانند پیش فاکتورها و فاکتورهای خود را مشاهد نمایند.

بصورت آنلاین پرداخت هایشان را انجام دهند. و درصورت نیاز به دریافت خدمات برای تیم شما در نرم افزار CRM سرو تیکت باز کنند

پیشنهاد من به شما:

شما می توانید از نسخه ۳۰ روزه رایگان این نرم افزار تا سقف ۱۰۰۰ رکورد استفاده کنید.

بسته به نیاز خود و امکانات مدنظر می توانید یکی از پکیج ها را انتخاب و هزینه آن را آنلاین پرداخت نمایید تا برای شما فعال شود.

حداقل تعداد کاربران برای خرید ۳ کاربره می باشد.

این نرم افزار قابلیت های جذاب و متنوعی دارد و کار با آن بسیار آسان است.

خرید این نرم افزار را به شرکت های کوچک و متوسط و حتی بزرگ پیشنهاد می کنم.

کاتالوگ و لیست قیمت به آسانی دردسترس شماست تا راحت تر بتوانید تصمیم گیری نمایید.

شرکت هایی همچون سفرهای علی بابا، شیپور، روژا تجارت،پارس آنلاین، هواپیمایی زاگرس، هتل داریوش و… از این نرم اقزار استفاده می کنند.

 

امیدوارم که این مقاله مورد توجه شما قرار گرفته باشد و برای خرید از شرکت های نرم افزار CRM  به شما کمک نماید.

گروه حاتم طهرانی برای انتخاب نرم افزار CRM ،تهیه RFP ، مشاوره درپیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و آموزش نیروی انسانی ، در کنار شماست.

در صورتیکه تمایل دارید تا از خدمات ما استفاده کنید به بخش خدمات در وب سایت مراجعه ویا با شماره تلفنهای ما تماس حاصل نمایید.

 

منتظر دریافت نظرات ارزشمند شما هستم.

نویسنده : حمید حاتم طهرانی – مشاور و مدرس CRM

4 پاسخ
  1. نازی رضوی گفته:

    با سلام و احترام؛
    بابت مطالب مفید و کاربردی بسیار سپاسگذارم
    موردی که میخواستم مطرح کنم در مورد نرم افزار روش بود یکی از عمده ترین ضعف های این نرم افزار برنامه نویسی نادرست در قسمت فرم سازی و تهیه خروجی وگزارش است که مشتری را بیش از حد به شرکت ارائه دهنده نیازمند می کند و با توجه به نیاز بالای مشتری پشتیبانی به کندی صورت می گیرد.

    پاسخ
    • ادمین گفته:

      سلام
      ممنونم از درج نظر ارزشمند شما
      نظرات مشتریان هر یک از شرکت های نرم افزاری، به مدیرانی که در حال خرید و تصمیم گیری هستند کمک بسیاری خواهد کرد.

      پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *