در صفحه پرسش و پاسخ CRM و در بخش کامنت ها (انتهای همین صفحه) شما میتوانید سوالات حوزه CRM خود را بپرسید و ما به آنها پاسخ میدهیم
سوالات شما میتواند در حوزه های مدیریت ارتباط با مشتری ، نرم افزار CRM ، افزایش فروش ، راه اندازی باشگاه مشتریان ، بازاریابی اینترنتی و باقی حوزه های زیر مجموعه CRM باشد
سوالات شما در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ داده خواهد شد
- در این صفحه شما می توانید به بحث و تبادل نظر در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان بپردازید.
- در صورتی که جواب مناسبی برای سوال دوستان دارید، می توانید پاسخ خود را در قسمت مربوط بنویسید.
- اگر پیشنهادی برای تولید محتوای بهتر سایت دارید لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما ارسال نمایید تا محتوایی مرتبط با سوال و مشکل شما ایجاد شود.
- در این صفحه شما بدون پرداخت هیچ هزینه ای پاسخ سوالات و مشکلات خود را در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان مطرح میکنید و متخصصان در این حوزه به آنها پاسخ می دهند
سوالات متداول در CRM :
برای جذب مشتری جدید چکار کنم؟
من در مقاله بسیار کاملی با عنوان جذب مشتری جدید به این سوال پاسخ داده ام، که به شما پیشنهاد می کنم آن را از دست ندهید
درگیر سازی مشتری چیست؟
اگر ما بتوانیم سطح اصطکاک روابط خود را مشتری افزایش دهیم و مشتری را بیشتر با خود همراه کنیم توانسته ایم به موفقیت دست پیدا کنیم.
خدمت به مشتری را چطور بهبود دهیم؟
مقاله من با عنوان پاسخگویی سریع به درخواست های خدماتی مشتریان را از دست ندهید.
چطور نرم افزار CRM مناسب را انتخاب کنم؟
قدم به قدم در مقاله بهترین نرم افزار CRM به آن پرداخته ام و حتما این مقاله را ببین.
با سلام و احترام
سوالی دارم که با یک مثال مطرح میکنم، فرض کنیم من محصولی مثل یک مودم دارم که می تواند با ارتباط گرفتن از شرکت های مختلف تامین کننده اینترنت که طبیعتاً سامانه های خرید و ارائه سرویس متفاوتی دارند ارتباط برقرار کند. من مودم و خدمات خود و اینترنت را به مشتری میفروشم و طبیعتاً مشتری راه های متفاوتی پیش رو دارد می تواند مستمراً از سرویس های من استفاده کند، می تواند به علت استفاده از اینترنت موبایل کلاً خرید سرویس نکند و مودم را بایگانی کند، می تواند از چندین تامین کننده مودم و اینترنت همزمان استفاده کند، می تواند در ادامه مسیر خود مودم خریداری شده را با خرید سرویس از سایر شرکت های اینترنتی متصل نموده و استفاده نماید. موضوع اینجاست که باشگاه مشتریان شرکت من که قرار است وفادارسازی و چسبندگی مشتری را ارتقا ببخشد طبیعتاً وابستگی زیادی به محصولاتی نظیر مودم، نرم افزار مودم، سامانه ارائه اینرنت دارد. میخواستم بدونم کدامیک از شاخص های مرتبط با محصولات اشاره شده را باید قبل از راه اندازی باشگاه بررسی نماییم (شاخص های محصول که پیش نیاز راه اندازی باشگاه هستند) و پس از دستیابی به آن (به نوعی همان بلوغ سازمانی و فرآیندی و سامانه ای که مطرح فرمودید) برای راه اندازی باشگاه اقدام نماییم.
برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان موفق برای مودم هوشمندتان که خدمات اینترنت را نیز ارائه میدهد، باید به بررسی دقیق شاخصهای کلیدی محصول در دو مرحله پیش از راهاندازی و پس از دستیابی به بلوغ سازمانی بپردازید.
مرحله اول: پیش از راهاندازی باشگاه
در این مرحله باید بر روی شاخصهایی تمرکز کنید که نشاندهنده آمادگی محصول و خدمات شما برای ارائه یک تجربه مشتری بینقص و وفادارکننده است. این شاخصها شامل موارد زیر هستند:
1. یکپارچگی محصول:
سازگاری با اپراتورها: مودم شما باید با طیف گستردهای از اپراتورهای اینترنتی، سیمکارتها و پروتکلها به طور یکپارچه کار کند تا به مشتریان انعطافپذیری در انتخاب سرویسدهنده خود را ارائه دهد.
ثبات و عملکرد: مودم باید اتصالی پایدار، سریع و قابلاعتماد به اینترنت ارائه دهد تا نیازهای مختلف مشتریان را برآورده کند.
قابلیتهای نرمافزاری: مودم شما باید دارای نرمافزاری بصری و کاربرپسند باشد که به مشتریان امکان کنترل و مدیریت آسان تنظیمات، نظارت بر مصرف داده و عیبیابی را بدهد.
امنیت: مودم باید از دادههای مشتریان در برابر هک و بدافزار محافظت کند و از آخرین استانداردهای امنیتی پشتیبانی کند.
2. یکپارچهسازی خدمات:
فرآیند خرید آسان: فرآیند خرید مودم و خدمات باید ساده، شفاف و بدون دردسر باشد تا مشتریان بتوانند به سرعت و به آسانی به آنچه نیاز دارند دسترسی پیدا کنند.
پشتیبانی مشتری: خدمات پشتیبانی مشتری باید به طور شبانه روزی در دسترس باشد، پاسخگو و کارآمد باشد و به مشتریان در حل مشکلات و پاسخ به سوالاتشان کمک کند.
گزینههای متنوع: طیف وسیعی از طرحهای اشتراک و قیمتگذاری را ارائه دهید تا مشتریان بتوانند گزینههایی را انتخاب کنند که متناسب با نیازها و بودجه آنها باشد.
ارزش پیشنهادی منحصر به فرد: مشخص کنید که چه چیزی مودم و خدمات شما را از رقبا متمایز میکند و به وضوح مزایای استفاده از آنها را به مشتریان نشان دهید.
3. تجربه مشتری:
جمعآوری بازخورد: به طور فعال از مشتریان بازخورد جمعآوری کنید تا نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات خود را شناسایی کرده و آنها را به طور مداوم بهبود بخشید.
شخصیسازی: به مشتریان امکان دهید تا تجربه خود را با سفارشی کردن تنظیمات و خدمات مطابق با نیازها و ترجیحاتشان، شخصیسازی کنند.
ایجاد تعامل: با مشتریان از طریق کانالهای مختلف مانند ایمیل، رسانههای اجتماعی و برنامه وفاداری تعامل داشته باشید تا احساس ارزشمندی و ارتباط با آنها را تقویت کنید.
مرحله دوم: پس از دستیابی به بلوغ سازمانی
هنگامی که به بلوغ سازمانی در زمینه محصولات، خدمات و تجربه مشتری خود رسیدید، میتوانید بر روی شاخصهای زیر تمرکز کنید تا باشگاه مشتریان خود را راهاندازی کرده و آن را ارتقا دهید:
1. وفاداری به برند:
برنامه امتیازات: برنامهای را برای پاداش دادن به مشتریان وفادار با امتیاز، تخفیف، هدایا و مزایای انحصاری ایجاد کنید.
سطوح عضویت: سطوح عضویت مختلفی را با مزایای فزاینده ارائه دهید تا مشتریان را برای ارتقای سطح خود ترغیب کنید.
برنامههای ارجاع: به مشتریان برای معرفی دوستان و خانواده خود به خدماتتان پاداش دهید.
رویدادها و تجربیات منحصر به فرد: رویدادها و تجربیات منحصر به فردی را برای اعضای باشگاه خود ترتیب دهید تا تعامل و وفاداری آنها را تقویت کنید.
2. تعامل با مشتری:
ارتباطات منظم: با اعضای باشگاه خود به طور منظم از طریق ایمیل، خبرنامه، پیامهای متنی و رسانههای اجتماعی ارتباط برقرار کنید.
بازخورد و نظرسنجی: به طور مرتب از اعضای باشگاه بازخورد و نظرسنجی جمعآوری کنید تا نیازها و خواستههای آنها را بهتر درک کنید.
پشتیبانی اختصاصی: به اعضای باشگاه پشتیبانی اختصاصی با اولویت و پاسخگویی سریعتر ارائه دهید
3. تجزیه و تحلیل دادهها: دادههای مربوط به تعاملات مشتریان، استفاده از خدمات و بازخوردها را تجزیه و تحلیل کنید تا برنامه وفاداری خود را به طور مداوم بهبود بخشید.
با تمرکز بر این شاخصهای کلیدی محصول در دو مرحله پیش از راهاندازی و پس از دستیابی به بلوغ سازمانی، میتوانید یک باشگاه مشتریان موفق ایجاد کنید که وفاداری مشتری را افزایش میدهد، چسبندگی را تقویت میکند و به رشد بلندمدت کسبوکارتان کمک میکند.” البته این موضوع بسیار مفصل است و بازهم شاخص های بیشتری را در میتوان اضافه کرد.جزئیات بیشتری را باید درنظر گرفت ، اجرای چنین پروژه ای به جزئیات بسیاری نیاز دارد تا موفقیت آن تضمین شود.
با سلام و احترام
من یکی از شنونده های پادکست های زیبا و پر محتوای شما هستم، یه سوال داشتم، پیش نیاز های مرتبط با باشگاه مشتریان در حوزه خدمات پرداخت چیست و این موارد به استناد کدامیک از استانداردهای موجود مطرح می شود ؟ در حقیقت سوال این است که بلوغ سازمان و محصولات وابسته باید تا چه میزانی باشد (چه شاخص هایی و چه امتیازات استانداردی) که ما بتوانیم روی افزایش وفادارسازی و تکرار خرید (استفاده بیشتر از خدمات پرداخت) حساب باز کنیم. با کمال تشکر
سلام ، ضمن تشکر فراوان از شما ، برای پاسخ دقیق به سوال شما نیاز به جزئیات بیشتری دارم و سوال شما بسیار کلی است ، اما در ادامه سعی می کنم چارچوب اولیه را خدمتتان توضیح دهم، در صورت نیاز استفاده از خدمات مشاوره با شماره 09396467020 در واتساپ هماهنگ کنید:
راهاندازی یک باشگاه مشتریان موفق در حوزه خدمات پرداخت، به مجموعهای از پیشنیازها در سطوح مختلف سازمان و محصول نیاز دارد. این پیشنیازها را میتوان به دستههای کلی زیر تقسیم کرد:
1. پیشنیازهای سازمانی:
بلوغ سازمانی: سازمان باید از نظر ساختاری و مدیریتی در سطح قابل قبولی از بلوغ باشد. تعهد مدیریت ارشد به برنامه وفاداری، وجود ساختار سازمانی مناسب برای مدیریت برنامه، و همسویی استراتژی باشگاه مشتریان با اهداف کلان سازمان از جمله این مولفهها هستند.
فرهنگ مشتریمحوری: در سازمانی که فرهنگ مشتریمحوری حاکم باشد، نیازها و خواستههای مشتریان در اولویت قرار دارند. این امر زمینهای مساعد برای ایجاد یک برنامه وفاداری موفق فراهم میکند.
سیستمهای اطلاعاتی یکپارچه: برای جمعآوری، تحلیل و مدیریت دادههای مربوط به مشتریان، به یکپارچهسازی سیستمهای اطلاعاتی مختلف سازمان مانند CRM، ERP و سیستمهای پرداخت نیاز است.
توانمندیهای تحلیلی: سازمان باید از توانایی لازم برای تحلیل دادههای مربوط به رفتار مشتریان و استخراج اطلاعات ارزشمند از آنها برخوردار باشد.
2. پیشنیازهای مرتبط با محصول:
ارزش پیشنهادی جذاب: برنامه وفاداری باید ارزش پیشنهادی جذاب و متمایزی به مشتریان ارائه دهد تا آنها را به عضویت در باشگاه و استفاده از خدمات تشویقی ترغیب کند.
تنوع سطوح عضویت: ارائه سطوح مختلف عضویت با مزایای متمایز میتواند انگیزه بیشتری برای مشتریان در جهت ارتقای سطح عضویت خود ایجاد کند.
سهولت استفاده: فرآیند عضویت در باشگاه، استفاده از خدمات تشویقی و کسب امتیاز باید تا حد ممکن ساده و آسان باشد.
ارتباطات موثر: سازمان باید از طریق کانالهای مختلف ارتباطی با مشتریان خود در تعامل باشد و آنها را از برنامه وفاداری، مزایا و نحوه استفاده از آنها آگاه کند.
3. استانداردها:
استانداردهای مختلفی برای برنامههای وفاداری وجود دارند که میتوان از آنها برای ارزیابی بلوغ و اثربخشی برنامه استفاده کرد. برخی از این استانداردها عبارتند از:
استاندارد ISO 10002: این استاندارد بر مدیریت شکایات مشتریان تمرکز دارد و میتواند به سازمانها در ایجاد و اجرای یک برنامه وفاداری با کیفیت بالا کمک کند.
استاندارد ISO 27001: این استاندارد بر امنیت اطلاعات تمرکز دارد و میتواند به سازمانها در محافظت از دادههای مشتریان خود در برنامه وفاداری کمک کند.
استاندارد CMMI: این مدل برای ارزیابی بلوغ فرآیندهای نرمافزاری استفاده میشود و میتواند به سازمانها در ارتقای کیفیت و کارایی برنامه وفاداری خود کمک کند.
4. شاخصها و امتیازات:
برای اندازهگیری موفقیت برنامه وفاداری، میتوان از شاخصهای مختلفی مانند نرخ حفظ مشتری، تعداد تراکنشها، ارزش سبد خرید و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) استفاده کرد. همچنین میتوان برای هر شاخص، امتیازات استانداردی را تعیین کرد تا بتوان عملکرد برنامه را با معیارهای مشخص مقایسه کرد.
5. ملاحظات کلیدی:
شخصیسازی: ارائه تجربیات شخصیسازیشده به مشتریان میتواند وفاداری آنها را به برنامه افزایش دهد.
انعطافپذیری: برنامه وفاداری باید به گونهای طراحی شود که بتوان آن را متناسب با نیازها و خواستههای مشتریان تغییر و تحول داد.
ارتباطات مستمر: ارتباطات مستمر با مشتریان برای اطلاعرسانی از مزایا، نحوه استفاده از آنها و دریافت بازخورد ضروری است.
ارزیابی و اندازهگیری: به طور مستمر باید عملکرد برنامه وفاداری را ارزیابی و اندازهگیری کرد و در صورت نیاز تغییرات لازم را در آن ایجاد کرد.
با رعایت این پیشنیازها و استفاده از شاخصها و استانداردهای مناسب، میتوان شانس موفقیت برنامه وفاداری را در حوزه خدمات پرداخت به طور قابلتوجهی افزایش داد.
سلام و درود
در فایل آموزشی 10 برابر کردن فروش در شرکت پخش فرموده بودین که پای 20 میلیونی طراحی و فروش کردین که خیلی مبهم بود…
ممنون میشم توضیح بدین که خرید این پای چه مزیتی برای خریداران توی اون همایش داشت؟ و آیا با اون مبلغ می تونستن بیشتر در آینده خرید کنند یا صرفا پرداخت شرایطی مزیتش بود؟
قبل از هر چیزی از توضیحات خوب تون برای این محصول سپاسگزارم
سلام
ضمن تشکر از شما بابت درج سوال در زمینه CRM و فیلم آموزشی افزایش فروش 10 برابری در دو شرکت…
با توجه به اینکه موجودی انبار بالا رفته بود و مشکلات زیادی را هم در نقدینگی شرکت و هم در فضای انبار بوجود آورده بود
پس از دسته بندی کالاها براساس تندفروش و کند فروش و حجم انبار و… ۵۰ پای ۲۰ میلیونی از ترکیب کالاها را درست کردم .
علاوه بر اینکه مشتریانی که هر پای ۲۰ میلیون تومانی را خرید می کردند هدیه ای را دریافت می کردند و چک های بلندمدت تری را نسبت به شرایط عادی پرداخت می کردند ، یک دستگاه خودرو هم برای قرعه کشی مابین خریداران در همان شب برگزار کردیم.
منظور از پای 20 میلیونی بسته ای از کالاهاست که شامل محصولات کند فروش و تند فروش است با خرید این بسته 20 میلیونی محصولاتیکه انتخاب ما بود و در این بسته گنجانده شده بود برای مشتری ارسال شد.
منظور شما از این جمله چیست ؟ (با اون مبلغ می تونستن بیشتر در آینده خرید کنند؟) 20 میلیون تومان در ازای محصول پرداخت میشد و نه صرفا کارت 20 میلیونی! انگار از تمام محصولات شرکت ما بسته ای درست کرده بودیم و یکجا میفروختیم و مشتری نمیتونست خودش انتخاب کنه چی میخواد اما در عوض چک بلندمدت تری پرداخت میکرد یا تو قرعه کشی شرکت می کرد و..
سلام
وقت بخیر
در ارتباط با نصب نرم افزار سوال داشتم.
در قسمتی که پس از کپی کردن گواهی، فایلی با فرمتpl3 چگونه ایجاد شد؟
سلام
وقت شما بخیر
در سایت رسمی پی سی آفیس و در منوی (راهنما) فیلم آموزشی متعددی درج شده است که می توانید به آن مراجعه کنید، در خصوص فعالسازی لایسنس هم به سادگی توضیح داده شده است
https://p30office.com
با سلام و وقت بخیر، من یک داروخانه فیزیکی و همزمان یک داروخانه آنلاین دارم، همچنین در اینستاگرام یک پیج با حدود ۳۰۰۰ نفر فالوور واقعی دارم. در حال حاضر سایت هم حدود ۳۰۰۰ کاربر داره.
می خواستم بدونم چطور می تونم این کاربران رو یکجا بر اسلس نوع درخواستشون داشته باشم. مثلا کاربران براساس تعداد خرید، مبلغ خرید و نوع محصول بشه فیلتر بشن و باهاشون ارتباط گرفت. آیا نرم افزار سی آر ام این امکانات رو داره؟
سلام
وقت شما بخیر
اگر وب سایت شما وردپرسی باشد به سادگی می توانید با استفاده از افزونه های مختلف هر گزارشی که مدنظر شما باشد از اطلاعات کاربران دریافت کنید.
اگر وب سایت شما وردپرسی نیست به برنامه نویس خود بگویید به چه اطلاعاتی نیاز دارید تا برای شما خروجی مناسب را ایجاد کند
اگر منظور شما اینست که نیاز دارید تا تمام مشتریان ثبت شده در داروخانه چه حضوری و چه غیر حضوری را داشته باشید ، بله ، نرم افزارهای crm این امکان را به شما می دهند که اتواع فیلتر را بروی مشتریان ایجاد کنید ویرای آنها کمپین های مختلف ایجاد کنید.
لطفا” اطلاعات بیشتری را ارسال بفرمایید تا دقیق تر بتوانیم شما را راهنمایی کنیم
موفق باشید
سلام آقای تهرانی برای استفاده از crm بهتر هست که نرم افزار رو بخریم یا به صورت فضای ابری (اشتراکی) استفاده کنیم ؟ و اگه بخواهیم بخریم احتیاج به چه سخت افزاری داریم در ضمن ما میخواهیم به صورت تحت وب باشه
سلام
وقت شما بخیر
جناب آقای بخشی پیشنهاد می کنم حتما مقاله زیر را مطالعه کنید
https://hatamtehrani.com/crm-software-company/
تصمیم گیری در این خصوص به پارامترهای مختلفی بستگی دارد از جمله :
نرم افزارهای موجود در مجموعه
اولویت یکپارچه سازی
میزان بودجه در نظر گرفته شده
زیرساخت های سخت افزاری موجود
امکانات مدنظر
و…
با سلام و احترام
crm بانک های بزرگ کشور را چه شرکت هایی راه اندازی کرده اند؟
سلام
برای دریافت این اطلاعات با شرکت های نرم افزاری در تماس باشید تا در صورت تمایل در اختیار شما قرار دهند
سلام من متصدی دفتر پست بانک هستم چگونه می توانم برای دفتر خود در زمینه خدمات بانکی بازار یابی کنم انهم در خارج از دفتر و بتوانم مشتریان جدیدی با کار کردهای مالی بالا را جذب کنم
سلام، وقت شما بخیر
این سوال نیاز به بررسی تمام جوانب کار شما دارد .اما پیشنهاد می کنم در فضاهایی حضور داشته باشید که مدیران بیشتری هستند ، به عنوان نمونه در شرایط فعلی دورهمی های آنلاین و وبینارهای آموزشی زیادی در حال برگزاری است که پیشنهاد میکنم به جای سایر هزینه های بازاریابی در این دوره ها شرکت کنید و با سایر افراد ارتباط بگیرید و خدمات خود را معرفی کنید.
راهکار دیگر فعالیت بصورت آنلاین است ، مقاله ای کامل و پرمحتوا بنویسید و با هدف راهنمایی و مشاوره ایمیل ها و اطلاعات مشتریان بالقوه را جهت مشاوره رایگان دریافت کنید.
سلام منظور از نوشتن مقاله کامل و پر محتوا چیست با تشکر
سلام
وقت شما بخیر
منظور نوشتن محتواهای آسمان خراش است که در لینک زیر می توانید توضیحات بیشتری را دریافت کنید
https://hatamtehrani.com/skyscraper/
نمونه مقاله موفق ما برای استفاده از این تکنیک را می توانید در لینک زیر ببینید
https://hatamtehrani.com/crm-software-company/
شما باید به همه جنبه های کسب و کار خود بپردازید و تلاش کنید با کلمات کلیدی مدنظر بیشتر دیده شوید و کلیک بیشتری را دریافت کنید، در عین حال بصورت کامل بازدیدکنندگان خود را راهنمایی کنید و برای دریافت اطلاعات بیشتر از ایشان بخواهید فرمی را تکمیل کنند
راهکارهای زیادی را می توانید استفاده کنید تا به موفقیت در این حوزه دست پیدا کنید ، در صورت تمایل به مشاوره با شماره های دفتر در تماس باشید
باسلام و احترام
سوالی درخصوص استراتژی بازگشایی وب سایت برای فروشگاه اینستاگرامی که حدودا یک سال و نیم از تاریخ بازگشاییش میگذره و ۱۰کا فالوور واقعی داره خدمتتون دارم.
باتوجه به نزدیکی آغاز به کار سایت، باتوجه به حدود ۴۰۰ نفر مشتری منحصر بفرد، در مرحله بازگشایی، گروه علاقه مند به ایجاد یک مزیت برای ناچویی های قدیمی که حداقل یکبار سفارش خودشون رو ثبت کردند نسبت به بقیه فالوورهای گروه دارند. ایده ای مطرح شده که در زمان معرفی سایت در پیج اینستاگرام و استوری، عنوان بشه که در صفحه ای مخصوص ناچویی های قدیمی که رمزدار هست، محصولاتی قرار گرفته که هم از نظر قیمتی مناسب تر و هم از نظر مدل ها متنوع تر هست؛ و رمز اون صفحه برای همگی این ۴۰۰ نفر بصورت خصوصی ارسال بشه.
البته تمام سایت برای همگی فالوورها و افرادیکه از جاهای دیگه به سایت رجوع کنند نمایش داده میشه و صرفا اون landing page که رمزدار هست رو درصورت نداشتن پسوورد اجازه ورود ندارند.
——————- با تشکر پیشاپیش، آیا این کار بنظر شما آیا میتونه اهداف زیر رو پوشش بده؟ ———————–
۱- ایجاد حس مزیت و خاص بودن در ناچویی های قدیم نسبت به سایر ناچویی ها و وفادارتر ساختن آنها
۲- بازاریابی دهان به دهان موثر و برانگیختن حس کنجکاوی در سایر ناچویی ها ( که تابحال سفارشی نداشتند ) جهت کشف رمز این صفحه ( که به اعتقاد گروه اصلا ایرادی هم نداره که رمز ورود رو متوجه بشوند و سفارش خود رو ثبت کنند )
سلام
وقت شما بخیر
در ابتدا به شما بابت راه اندازی سایت تبریک عرض می کنم.
راهکاری که فرمودین مناسب است و پیشنهاد می کنم حتما” برنامه ای ویژه برای مشتریان قدیمی داشته باشید ، در کنار مواردی که فرمودین من چند مورد دیگر را هم پیشنهاد می کنم:
۱- پیشنهاد می کنم تمام مشتریان قدیمی را در بخش اعضای ویژه سایت وارد نمایید تا آنهایی که با ایمیل یا موبایل خود وارد می شوند قیمت های دیگری را ببینند، ما این کار را برای یکی از شرکت هایی که نمایندگی های متعددی در کشور داشت فعال کردیم ، هنگامیکه با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد می شدند کالاها را با تخفیفی که در نظر گرفته بودیم میدیدند و می توانستند سفارش خود را بگذارند و در این حالت نیاز به صفحه رمزدار ندارید.
۲- کد تخفیفی را به مدت زمان محدودی مثلا” ۱۰ روز برای مشتریان قدیمی فعال نمایید تا بتوانند به مناسبت افتتاح سایت با تخفیف بیشتری خریداری کنند
۳- پیشنهاد می کنم فرآیند ثبت نام را بسیار ساده کنید و به مرحله آخر اضافه کنید ، یعنی مشتری کالاهای خود را انتخاب کند و به سبد خرید وارد کند و سپس سیستم بصورت اتوماتیک برای او نام کاربری و کلمه عبور را ایجاد و ارسال نماید تا کاربر درگیر ورود پسورد جدید و سایر اطلاعات برای عضویت نشود.
۴- پیشنهاد می کنم حتما” به مشتریان خود امکان انتخاب زمان ارسال را بدهید . چون ممکن است مثلا” یک مشتری برای ارسال هدیه عجله دارد و این مورد را شما متوجه میشوید. در این زمینه هم به نتایج درخشانی دست پیدا کرده ایم.
۵- در سایت خود در هنگام ورود کاربران پیامی نمایش دهید که اگر قبلا” از ما خرید کرده اید موبایل خود را وارد نمایید تا وارد بخش کاربری خود شوید و این مورد باعث میشود تا کاربران مجدد عضو نشوند و پس از ورود کلمه عبور برای ایشان پیامک شود.
برای شما بهترین ها رو آرزو می کنم
خیلی ممنون از پاسخ سریع و جامعی که دادین
بسیار شفاف سازی کرد و مفید بود.
بخشی از اون نکات مثل راحت الخریدی در سایت باتوجه به حضور در وبینارهای پرارزش شما از ابتدا در سایت در نظر گرفته شده بود؛
و برخی نکات هم در دستور کار قرار گرفت.
باتشکر و موفقیت رو افزون
سلام وقت بخیر آقای تهرانی عزیز
چقدر عالیممنونم از شما بابت راه اندازی این بخش موفق باشید.
الهی که عالم عامل عاشق باشیم
سلام
سپاس از شما بزرگوار
امیدوارم که در شرایط فعلی بتوانیم کمی تاثیرگذارتر باشیم.
با آرزوی بهترین ها برای جنابعالی