• روز اول:

تعریف کیفیت از نظر من چیست؟

چطور نوآوری در کسب و کار بوجود بیاریم؟

• روز دوم:

پاداش های نامنظم پیش بینی نشده چیست؟

چطور مشتریان را با محتوای خود درگیر کنیم؟

• روز سوم:

قانون گرشام چیست؟

چطور اعتماد سازی کنیم؟

• روز چهارم:

مشتری چه تجربه ای قبل از خرید ، هنگام خرید، هنگام مصرف، بعد از مصرف دارد؟

4 قدم برای ایجاد تجربه بهتر برای مشتری چیست؟

• روز پنجم:

3 گام مهم در وفادارسازی مشتریان کدامند؟

برنامه های وفاداری مختلف چه تفاوتی با هم دارند؟

• روز ششم:

3 گودال خطرناک کسب و کارها چیست؟