دوره رایگان

افراد بسیاری در دوره رایگان قبلی ما (که 3 سال پیش در وب سایت فعال شده بود) شرکت کرده اند و با مفاهیم مهم در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شدند. این دوره مدت هاست از سایت حذف شده و دوره رایگان جدید کسب و کار میلیاردی (چطور به درآمد پایدار و مشتری وفادار دست پیدا کنیم؟)بروی وب سایت قرار گرفته است که پیشنهاد میکنم این دوره را از دست ندهید.

باتوجه به استقبالی که در گذشته از درس های این دوره رایگان شده بود و هزاران نفر در آن ثبت نام کردند ، تصمیم گرفتیم، تمام محتوایی که ارائه شده بود را در قالب یک پست منتشر کنیم تا بتوانید به تمام فیلم های آموزشی بصورت یکجا دسترسی داشته باشید.

در ادامه می توانید فیلم های آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری را ملاحظه بفرمایید.

درس اول:اهمیت استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارها

در درس اول که فیلمبرداری آن 3 سال پیش انجام شده است در این خصوص صحبت می کنم که دوران انقلاب انتخاب ها فرا رسیده است و باید ببینیم برنامه ما چیست تا یکی از انتخاب های اصلی مشتری باشیم.

باورهای شما در خصوص مشتریان چیست؟ توجه به نیاز اصلی مشتری چقدر حائز اهمیت است؟ تعریف مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

درس دوم:فیلم ارائه تجربیات شگفت انگیز به مشتریان

در درس دوم آقای Vusi Thembekvayo در خصوص ارائه تجربه عالی به مشتریان نکات فوق العاده ای را مطرح می کنند و سپس یکی از اساتید دانشگاه bocconi 4 مرحله تجربه مشتری را تشریح می کنند.

درس سوم: فیلم تاثیر شبکه های اجتماعی بروی مشتریان

7 دلیل مهم برای استفاده از شبکه های اجتماعی در کسب و کار را می توانید در فیلم ببینید.

درس چهارم : فیلم نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان

در این درس ابتدا Shep Hyken چگونگی رسیدگی به شکایات مشتریان را تشریح می کندو در ادامه نحوه برخورد با 3 دسته از مشتریان عصبانی را به همراه نمونه موردی می بینیم.

درس پنجم: فیلم وفادارسازی مشتریان

در این فیلم آقای دیو کرنشا 5 استراتژی برای وفادار سازی مشتریان را تشریح می کند.

درس ششم: فیلم کاربرد نرم افزار CRM

در این فیلم آموزشی با کاربرد نرم افزارهای crm آشنا می شوید و در انتها یک نمونه را در رستوران می بینید.

در صورتیکه از فیلم های بالا لذت بردید ،خوشحال خواهیم شد تا نظرات ارزشمند خود را با ما به اشتراک بگذارید،

پیشنهاد می کنیم دوره آموزشی کسب و کار میلیاردی را نیز از دست ندهید

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *