بسته طلایی ارتباط با مشتری یا دوره جامع CRM کاملترین پکیج آموزشی در ایران است که در آن به تمام ابعاد حوزه CRM پرداخته شده است . با این دوره آموزشی علاوه بر دریافت آپدیت های رایگان ، هدایای ویژه ای را نیز دریافت می کنید.
عناوین دوره جامع CRM ( برای مشاهده سرفصل ها بروی آن کلیک کنید)
سرفصل های دوره جامع CRM
آموزش مدیریت ارتباط با مشتری – چرخه CRM
در این فیلم آموزشی 3 ساعته شما با مفهوم اصلی و چرخه مدیریت ارتباط با مشتری آشنا می شوید . در این فیلم من موارد زیر را بررسی می کنم:
- تشریح و تعریف ماهیت CRM
- تشریح اهداف CRM
- مزایای بکارگیری CRM
- معرفی انواع فن آوری های CRM
- پروفایل مشتری
- شناخت انواع مشتریان و قیف مشتریان
- چرخه حیات مشتری
- درخت ماندگاری مشتری
- مدیریت سکوت مشتری
- صدای مشتری
- مدیریت شکایات مشتری
- تعاریف رضایت مشتری
- معرفی مدل های رضایت مشتری
- معرفی استانداردهای بین المللی در پیاده سازی CRM
- آشنایی با باشگاه مشتریان
- اندازه گیری وفاداری مشتریان
جذب مشتری جدید به روش حرفه ای ها!
همیشه جذب مشتری برای کسب و کارهای مختلف با چالشهای جدی مواجه بوده است ، در این فیلم آموزشی در 2 ساعت بصورت تمرکزی راهکارهایی عملیاتی را در این زمینه بررسی می کنیم.
- راههای جذب مشتری جدید
- شناخت مخاطب هدف
- بازاریابی درونگرا و برونگرا
- معرفی جادوی جذب مشتری
- فرمول K.L.T
- افزایش نرخ تبدیل
- تناقض انتخاب
- 7 راز مهم در جذب مشتری
- اتوماتیک سازی فرآیند جذب مشتری
راههای دستیابی به 1000 مشتری جدید!
در حدود 2 ساعت فقط به تکنیک ها و ترفندها پرداخته ایم و شما می بینید چطور به راحتی می توانید 1000 مشتری جدید را برای خود بدست بیاورید.
موضوعات اصلی این فیلم آموزشی چیست؟
- 27 راهکار برای جذب مشتری جدید
- چه چیزهایی رو زودتر استارت بزنیم؟
- چطور توجه مشتری را بدست بیاریم؟
- چطور مشتری را هیجان زده کنیم تا از ما خرید کند؟
- 4 راز معرفی محصول
- معرفی ابزارهای مختلف
حفظ مشتری با چنگ و دندان!
اغلب کسب و کارها پس از هزینه های بسیاری که برای جذب یک مشتری جدید کردند او را به راحتی از دست می دهند و هیچ برنامه مشخصی برای حفظ مشتریان خود ندارند.
در این فیلم آموزشی 1 ساعت و 18 دقیقه ای ، به سوالات زیر پاسخ می دهیم:
- چطور توجه مشتریان را بدست بیاوریم؟
- چطور مشتریان را برگردانیم؟
- چه مشتریانی برای کسب و کار ما مناسب هستند؟
- راههای حفظ مشتری منفعت طلب چیست؟
- از هر مشتری چطور درآمد بیشتری بدست بیاوریم؟
- چطور مشتریان را به سمت تصمیم به خرید، هُل دهیم؟
- چطور دست رقیب را از مشتریان خود کوتاه کنیم؟!
خدمات ویژه به مشتری!
منظور از خدمات ویژه به مشتری ، بررسی و ارائه ایده هایی برای ارائه خدمات بهتر در تمام جنبه ها به مشتریان است.
موضوعات اصلی فیلم 2 ساعت و 15 دقیقه ای خدمات ویژه به مشتری چیست؟
23 کلید طلایی برای ارائه خدمات ویژه به مشتریان
بررسی انواع خدمات منحصر بفرد به مشتری
تفاوت خواسته با نیاز مشتری چیست؟
ناهماهنگی شناختی در ارتباط با مشتری چیست؟
چطور موتور اتوماتیک کسب و کار خود را روشن کنیم؟
چطور خدمات غیر مرتبط به مشتری ارائه کنیم؟
آیا با تمرکز بر موقعیت و مکان مشتری می توان خدمات ارائه کرد؟
حفظ ریتم در ارتباط با مشتری چیست؟
رازهای فروش محصولات و خدمات گرانقیمت!
در این فیلم آموزشی 1 ساعت و 30 دقیقه ای من به ارائه 40 قدم طلایی برای فروش محصولات و خدمات گرانقیمت پرداخته ام.
کسب و کارهای بسیاری هستند که محصولات و خدمات خود را با قیمت های بسیار بالایی به فروش می رسانند و سودهای بالای را بدست می آورند و مشتریان هم از این انتخاب خود به شدت راضی هستند.
در این فیلم من در خصوص موارد زیر صحبت کرده ام:
- چطور محصول گرانقیمت را به فروش برسانیم؟
- چطور به مشتریان لوکس دست پیدا کنیم؟
- چطور خدمات لوکس اضافه کنیم؟
- آیا هر چیزی را می توانم گران بفروشم؟
- چه رازهایی پشت پرده فروش محصولات گران وجود دارد؟
- چرا باید سراغ فروش محصولات و خدمات گران بروم؟
راه اندازی باشگاه مشتریان!
در این فیلم آموزشی 3 ساعت و 15 دقیقه ای ، علاوه بر ارائه راهکارها و قدم های طلایی برای راه اندازی باشگاه مشتریان ، چند نمونه موردی را با هم بررسی می کنیم و در انتها سری به محیط نرم افزار باشگاه مشتریان می زنیم و قابلیت ها و امکانات آن را مرور می کنیم. موضوعات اصلی فیلم باشگاه مشتریان چیست؟
- تعریف حرفه ای باشگاه مشتریان
- طبقه بندی مشتریان
- معرفی نردبان وفاداری مشتری
- باید ها و نبایدهای باشگاه مشتری
- 6 کلید طلایی درگیرسازی مشتریان
- حقایق و رازهای باشـگاه مشتریان در ایران
- اجزای تشکیل دهنده باشـگاه مشتریان
- قدم های راه اندازی باشـگاه مشتریان
- نمونه های موردی باشـگاه مشتریان
- بررسی نرم افزار باشگاه مشتریان
احترام به مشتری و اتیکت های رفتاری
در این فیلم آموزشی 3 ساعت ، شما با مهارت هایی آشنا می شوید که در ارتباط خود با مشتری باید به کار ببندید تا بتوانید تاثیرگذارتر باشید.
در این فیلم به موارد زیر پرداخته شده است:
- اتیکت های رفتاری در ارتباط با مشتری
- تحلیل رفتار متقابل در برقرار ارتباط با مشتری چیست؟
- چطور به مشتری ( نه ) بگوییم؟
- برخورد رسمی با مشتری به چه صورت است؟
- راههای برخورد با مشتری عصبانی چیست؟
- چطور زبان بدن مشتری را تحلیل کنیم؟
- در مواجهه با موقعیت های بداهه چه اقدامی انجام دهیم؟
- تاثیر زبان بدن در ارتباط با مشتری
- بررسی انواع ارتباطات غیرکلامی
۸ گام مهم در انتخاب نرم افزار CRM
این فیلم آموزشی فوق العاده در ۸گام ، قدم به قدم به شما کمک می کند تا در مسیر صحیح انتخاب نرم افزار CRM مناسب گام بردارید.
در این فیلم 45 دقیقه ای به سوالات زیر پاسخ می دهیم:
- نرم افزار CRM مناسب چیست؟
- چه مواردی را بایستی در فرآیند انتخاب نرم افزار crm در نظر بگیریم؟
- تفاوت بین نرم افزار های On Premise و cloud CRM چیست؟
- آیا نرم افزار CRM می تواند فروش را متحول کند؟
- نحوه نوشتن RFP برای خرید نرم افزار CRM به چه صورت است؟
نکات حیاتی در استقرار نرم افزار CRM
در این فیلم 1 ساعته به بررسی اقدامات مهم قبل از خرید ، هنگام پیاده سازی و پس از خرید نرم افزار CRM پرداخته شده است و امکانات نرم افزار مایکروسافت CRM را به اتفاق مرور می کنیم.
- 6 پارامتر مهم قبل از خرید نرم افزار CRM
- گام های مهم در انتخاب نرم افزار CRM
- طعم یکپارچه سازی واقعی با CRM
- قدرت نرم افزار مایکروسافت CRM در چیست؟
- مقایسه شرکت های ارائه دهنده مایکروسافت CRM در ایران
بهترین نمونه های پیاده سازی CRM براساس ۸ سنگ بنای گارتنر
نکات مهمی که باید در روند استقرار CRM مدنظر قرار دهید تا پروژه شما با شکست مواجه نشود.
در این فیلم 40 دقیقه ای ، شما یاد خواهید گرفت:
- کدامیک از 8 سنگ بنای گارتنر در پیاده سازی crm بیشتر مورد استفاده مدیران پروژه های موفق در سراسر دنیا قرار گرفته است؟
- کدامیک از مراحله 8 گانه نیاز به تلاش و ممارست بیشتری در طول اجرای پروژه دارد و در عین حال تاثیرگذاری زیادی نیز دارد؟
- چگونه سازمان های دیگر پروژه های CRM خود را موفق ساخته اند؟
پیاده سازی CRM در وردپرس با افزونه های حرفه ای
اگر شما یک فروشگاه اینترنتی ووکامرسی دارید بامشاهده این فیلم آموزشی 1 ساعت و 35 دقیقه ای ،و استفاده از افزونه های معرفی شده می توانید به بهترین شکل ممکن مشتریان سایت را مدیریت کرده و علاوه بر آن فروش خود را هم افزایش دهید.
پاسخ تمام سوالات زیر را با معرفی افزونه های حرفه ای داده ایم:
- آیا می توانیم سایت را به تلفن ، پیامک ، ایمیل متصل کنیم؟
- آیا می توانیم به مشتریان عمده قیمت متفاوتی نمایش دهیم؟
- آیا می توانیم براساس رفتار خرید مشتری به او تخفیف یا پیشنهادات ویژه نمایش دهیم؟
- آیا می توانیم سیستم تیکتینگ در سایت داشته باشیم تا نیازی به نرم افزار CRM نباشد؟
- آیا می توانیم مشتریان را بصورت اتوماتیک پیگیری کنیم؟
- آیا می توانم وظایف پرسنل را مدیریت کرده و مشتری هم از وضعیت پروژه خود مطلع شود؟
فیلم ایده های طلایی در ارتباط با مشتری!
در فیلم 1 ساعت و 36 دقیقه ای ایده های طلایی در ارتباط با مشتری از تئوری ها و مسائل اولیه فاصله میگیریم و تنها 23 ایده فوق العاده را مطرح میکنم که به شما کمک می کند تا در ارتباط با مشتریان خود بکار گیرید و بتوانید تغییر چشمگیری را در کسب و کار خود بوجود آورید.
در هر ایده نمونه هایی را به شما نشان می دهم که چطور با استفاده از اجرای هر ایده توانستند به موفقیت دست پیدا کنند.
ایده هایی که مطرح می شوند در 5 حوزه زیر خواهند بود:
1- جذب مشتریان
2- درگیرسازی مشتریان
3- خدمت به مشتریان
4- نگهداری مشتریان
5- ارجاع مشتریان
هیچ چیزی لذتبخشتر از پیدا کردن راهحلهایی ساده و کارامد برای سریعتر کردن مسیر رشد نیست.
مدیریت مشتریان در واتس اپ
در این فیلم آموزشی 2 ساعته به شما نشان می دهم که چطور ارتباطی فوق العاده با مشتریان خود داشته باشید و با استفاده از امکانات واتس اپ و نرم افزارهای جانبی ، در سه زمینه بازاریابی ، فروش و خدمات مشتریان بصورت حرفه ای عمل کنید.
پاسخ تمام سوالات زیر را در این فیلم آموزشی داده ایم:
• آیا امکان دسته بندی مشتریان در واتس اپ وجود دارد؟
• چطور واتس اپ را به سایت خودم متصل کنم؟
• چطور پیام های زماندار برای مشتریان ارسال کنم؟
• چطور در واتس اپ فروشگاه اینترنتی داشته باشم؟
• آیا امکان ارسال پیام اتوماتیک در واتس اپ وجود دارد؟
• چطور در واتس اپ نظرسنجی کنم؟
• چطور اطلاعات بیشتر مشتریان را در واتس اپ ذخیره کنم؟
فوت و فن های میلرلایت
سرفصل های این فیلم آموزشی 1 ساعت و 20 دقیقه چیست؟
- نحوه ساخت لندینگ پیج
- نحوه ساخت سیستم ارسال ایمیل کاملا” اتوماتیک
- نحوه ساخت فرم جهت دریافت ایمیل کاربران
- نحوه اضافه کردن اعضا در میلرلایت
- نحوه ساخت پاپ آپ و نمایش آن در سایت
- نحوه ساخت کمپین A-B و بررسی اثر بخشی ایمیل های ارسالی
- بررسی تاثیر میلرلایت در کسب و کار
- آموزش طراحی ایمیل با چند کلیک
ستاره قطبی در ارتباط با مشتری
یکی از مشکلات اصلی صاحبین کسب و کار اینست که نمی دانند در ارتباط با مشتری ستاره قطبی آنها چیست و از کجا متوجه شوند که در مسیر درست در حال حرکت هستند یا خیر!
ما در این فیلم آموزشی 1 ساعته فوق العاده و جذاب ،به نکاتی می پردازیم که بتواند به شما کمک کند تا بتوانید در هر لحظه کسب و کار خود را با ستاره قطبی بسنجید و موقعیت فعلی خود را شناسایی کنید.
موضوعات اصلی این فیلم چیست؟
معرفی ستاره قطبی در ارتباط با مشتری
شناسایی ستاره قطبی در کسب و کار شما
بررسی وضعیت سازمان در هر لحظه نسبت به ستاره قطبی
قدم هایی برای استفاده بهتر از ستاره قطبی
ایده هایی ناب در ارائه تجربه مشتری
من در این فیلم فوق العاده 1 ساعت و 25 دقیقه ،در یک کلام به شما ایده هایی را برای مراحل خرید مشتری شامل: قبل از خرید ، حین خرید و پس از خرید می دهم که با استفاده از این ایده ها تجربه فوق العاده ای را برای آنها رقم بزنید.
پاسخ تمام سوالات زیر را در این فیلم داده ایم:
- تفاوت تجربه مشتری با رضایت مشتری در چیست؟
- تفاوت CRM با CEM چیست؟
- چطور با استفاده از بلاکچین تجربه فوق العاده ای را رقم بزنیم؟
- نتیجه مدیریت تجربه مشتری در سازمان چیست؟
- چرا راه اندازی باشگاه مشتریان تاثیرگذاری گذشته را ندارد؟
اصول فروش حرفه ای
این فیلم آموزشی 1 ساعته که توسط آقای Drew Boyd ارائه می شود،می توانید با رفتار مشتریان در خرید آشنا شده و آماده فروش بیشتر شوید
1- تعریف رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننده چیست؟
2- عوامل روانشناختی
انگیزه مصرف کنندگان
برخورد با عدم اطمینان
چگونه شخصیت مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار دهیم
3- درک رفتار خرید
مصرف کنندگان و سازمانها چگونه خرید می کنند
چه اتفاقی پس از خرید می افتد ؟
نتیجه
اعمال رفتار مصرف کننده به تاکتیک های بازاریابی
حضور موثر در نمایشگاهها
در این فیلم آموزشی 3 ساعته من به موارد زیر پرداخته ام:
- تعریف قیف مشتریان در نمایشگاهها
- تعریف برخورد رسمی و حساب شده در ارتباط با مشتری
- زبان بدن موثر در نمایشگاه
- شناسایی نقاط تماس بابازدیدکننده
- شناسایی انتظارات اصلی مشتریان در نمایشگاه
- تاثیر بداهه در ارتباط با مشتری
- تاثیر ارتباط کلامی در بازدیدکنندگان
- قدم های حضور موثر در نمایشگاه
- خصوصیات پرسنل نمایشگاهی
- قدم اول در ارتباط با مشتری
- اتیکت سازمانی چیست؟
10 قدم تا انفجار فروش
این فیلم آموزشی 2 ساعته تنها به ارائه نکاتی می پردازد که به رونق کسب و کار شما در شرایط فعلی کمک میکند و با مطرح کردن جزئیاتی خاص و ویژه و اغلب فراموش شده، مسیر را برای شما روشن می کند.
در فیلم آموزشی 10 قدم تا انفجار فروش، به شما نمی گوییم که در کجا تبلیغ کنید یا چطور با مشتری خوب حرف بزنید !
ما در 10 قدم طلایی به ارائه جزئیاتی می پردازیم که برای انفجار فروش ،کمتر به آن پرداخته شده است و بسیار حائز اهمیت است ، البته با ارائه ای متفاوت و به همراه نمایش نمونه های موردی فراوان…
چطور فروش دو شرکت را 10 برابر کردم؟
در فیلم افزایش فروش 10 برابری به مدت 1 ساعت من به موارد زیر می پردازم:
1-نمایش اهداف پروژه های مشاوره
2-قدم های افزایش فروش و اقدامات عملی صورت گرفته
3-نمایش پشت صحنه ایده های اجرا شده
4- چالشهای من در اجرای ایده ها
پس در این فیلم به سرعت و بدون هرگونه مقدمه ای به سراغ پشت صحنه پروژه های مشاوره این شرکت ها خواهیم رفت و به اتفاق سفری خواهیم داشت به رمز و رازهای خدمات مشاوره من…!
جذب مشتری در شرایط بحران
در این فیلم آموزشی 1 ساعته من به موارد زیر پرداخته ام:
- راههای جذب مشتری در شرایط بحرانی
- ارتباط با مشتری در شرایط بحرانی
- تبدیل تهدید به فرصت!
- اقدامات مهم در ارتباط با مشتری
برخی می گویند مشتریان هیچ عکس العملی نشان نمی دهند و منتظر هستند، دلیل آن اینست که : نمی دانند چطور ضربه موثری را به مشتری بزنند و او را متوجه خود کنند!
ایجاد و حفظ وفاداری در مشتریان
در این فیلم آموزشی 43 دقیقه ای با زیر نویس فارسی ، خانم Jill Griffin ، تکنیک هایی را به شما آموزش می دهند تا بتوانید وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید.
آموزش چگونگی شناسایی بهترین مشتریان
- چرا شما نیاز به شناسایی بهترین مشتریان خود دارید
- چگونه بهترین مشتریان خود را شناسایی کنیم
- داده های نادرست
آموزش ایجاد کردن وفاداری در مشتریان
- نگهداری به معنای خوشحالی است
- یادگیری از رفتار خرید بهترین مشتریان خود
- بازخورد صادقانه
آموزش افزایش وفاداری مشتریان
- نقش کارکنان در حفظ بهترین مشتریان
- روش های ایجاد وفاداری مشتری
ایجاد ارزش برای مشتری
در این فیلم آموزشی 34 دقیقه ای با زیرنویس فارسی خانم Jill Griffin ، تکنیک هایی را به شما آموزش میدهد که به کمک آن ها می توانید ارتباطی صحیح بین برند ، دید مشتری از برند ، ارتباط کالا و خدمات با برند ایجاد کرده و به نحوی مشتری را راضی نمایید که احساس کند قیمتی که پرداخته است ، قطعا ارزشش را داشته است.
1- چرا ارزش اهمیت دارد؟
چالش های جستجو و سوئیچ در بازار
چرا ارزش مهم است
2-آزمون “ارزشش را دارد” را بگذرانید
بهترنی جایگزین بعدی مشتریان خود را بدانید
می دانید که چرا مشتریان به شما ارزش می دهند؟
قیمت بخشی ازداستان شماست
3- آیا تنوع درست است؟
توجه زیادی به آنچه مردم انجام می دهند
ارزش را در اطراف چیزهایی که تغییر نمی کنند، ایجاد کنید
داستان ارزش خود را بگویید
نتیجه گیری
ایجاد یک برنامه 10 روزه
بازگردانی مشتریان از دست رفته
در این فیلم آموزشی 42 دقیقه ای با زیرنویس فارسی ، خانم Jill Griffin ،تکنینک هایی را به شما آموزش می دهند تا بتوانید مشتری های از دست رفته خود را مجددا به سوی خود و کسب و کارتان جلب کرده و سود زیادی از آن ها کسب کنید.
برنده شدن در بازگشت مشتریان، الزامی است
چرا برگرداندن مشتریان از دست رفته مهم است
چرا مشتریان از دست رفته مدیریت نمیشوند؟
سه دلیل عمده برای سرمایه گذاری در برگرداندن مشتریان
مبانی بازگردانی مشتری
چطور مشتریان می گویند خداحافظ و اقدام سریع برای بازگردانی آنها چیست؟
ارزش “دومین عمر” مشتری از دست رفته خود را اندازه گیری کنید
ساختن کمپین بازگردانی مشتریان
چگونه از یک مشتری از دست رفته بخواهیم که برگردد؟
چگونه یک کمپین بازگردانی مشتری را اجرا کنیم
چهار مولفه مهم تجربه مشتری
در فیلم آموزشی 35 دقیقه ای با زیرنویس فارسی، آقای Geoffrey Schwartz به موارد زیر می پردازد:
1- فهرست تجربه مشتری
سن مشتری
تجربه مشتری چیست؟
روابط به عنوان یک استراتژی تجربه مشتری
سن مشتری
تجربه مشتری چیست؟
روابط به عنوان یک استراتژی تجربه مشتری
2- لایه های تجربه مشتری
چهار مولفه تجربه مشتری
آرکه تایپ ها
فعالیت ها
تعاملات و اصول
3- تجربه مشتری در محل کار
تقویت روابط مشتری
Airbnb یک رابطه قوی با مشتری
چهار مولفه تجربه مشتری
آرکه تایپ ها
فعالیت ها
تعاملات و اصول
3- تجربه مشتری در محل کار
تقویت روابط مشتری
Airbnb یک رابطه قوی با مشتری
مهارت های مدیر CRM
من در فیلم آموزشی 38 دقیقه ای در خصوص سرفصل های زیر صحبت می کنم:
- وظایف یک مدیر CRM چیست؟
- یک مدیر CRM می بایست با چه نرم افزارهایی آشنایی داشته باشد؟
- استانداردهای مرتبط با CRM چیست؟
- مدل های مختلف استقرار CRM چیست؟
- چه مواردی را باید در سازمان کنترل کنیم؟
- مهارت های 10 گانه مدیر CRM چیست؟
- چه متریک هایی را باید در سازمان کنترل کنیم؟
مهارت های مکالمه تلفنی با مشتری
در این فیلم آموزشی 3 ساعت و 30 دقیقه ای من به موارد زیر پرداخته ام:
- فضای مرده در مکالمه تلفنی چیست؟
- آیا محل مکالمه تلفنی در ارتباط ما با مشتری تاثیر گذار است؟
- مقابله با ترس در مکالمه تلفنی
- معرفی 4 پرسونای مهم در ارتباط با مشتریان
- مهمترین ترفندهای مکالمه تلفنی در ارتباط با مشتری
- تحلیل رفتار متقابل در برقراری ارتباط با مشتری
- محل مکالمه تلفنی با مشتری
- پرش رو به جلو در مکالمه تلفنی چیست؟
- معرفی فراگیرترین بیماری مکالمه تلفنی در جهان
- راههای خروج از گودالهای خسته کننده تلفنی چیست؟
- جملات ممنوعه در مذاکرات تلفنی
- تاثیر زبان بدن در ارتباط با مشتری
- نحوه انتقال پیام های تلخ به مشتریان
- تفاوت خواسته و نیاز مشتری
- تاثیر بداهه در مذاکرات تلفنی
- تکنیک های قدرتمند در موقعیت های بداهه
- بررسی انواع ارتباطات غیرکلامی
- سوالات قدرتمند در مذاکره تلفنی چیست؟
- نحوه برخورد با شکایات مشتریان
- تاثیر سکوت در ارتباط تلفنی با مشتریان
- تماس مشتری عصبانی با سازمان
- معرفی تکنیک 3F
- متامدل ها در ارتباط تلفنی
- ارتباط حرفه ای با مشتریان در تیکت های پشتیبانی
- عوامل موثر بر تحمل مشتری در مراکز تماس
- معرفی شاخص های اصلی مراکز تماس
جادوی فروش در دیوار
در این فیلم آموزشی 3 ساعت و 46 دقیقه ای به موارد زیر پرداخته ام:
- چرا باید دیوار را به جای اینستاگرام انتخاب کنیم؟
- تنها راز موفقیت در دیوار چیست؟
- اقدامات اساسی قبل از درج تبلیغ در دیوار چیست؟
- 5 امکان جذاب و کاربردی دیوار
- تبلیغ نویسی حرفه ای در سایت دیوار و تکنیک های آن
- اقدامات لازم بعد از درج تبلیغ در دیوار چیست؟
- روش درج عناوین پرفروش و ترند براساس اصول سئو
- چه تصاویری در دیوار میفروشند؟
- 20 تکنیک جادویی و منحصر بفرد افزایش فروش در دیوار
- ترفندهای فروش در دیوار با بازدهی بالا که به شما نمیگویند!
- فرمول تکرار موفقیت در دیوار+ 2 ابزار پیشنهادی و منحصربفرد
- زمان های طلایی درج آگهی
- چرا آگهی من زنگ خور ندارد؟
- کدام شهرها آگهی بزنیم تا سریعتر نتیجه بگیریم؟
- 3 راز تبدیل چت دیوار به پول نقد
- نکات طلایی قیمت گذاری در دیوار
- اگر مشتری گفت “قیمت گران است” چکار کنم؟
- نکات مهم در هنگام معامله
- معرفی ربات های کاربردی دیوار
- تبلیغات بنری در دیوار چیست؟
- ترفندهای مکالمه تلفنی در فروش
- جملات ممنوعه در مذاکره تلفنی با مشتری دیوار
- نحوه برخورد با ” نه “مشتری
- مدیریت شکایات مشتریان عصبانی
- سوالات هوشمندانه در ارتباط با مشتریان چیست؟
- تکنیک های مذاکره و ارتباط با مشتریان
- انواع نیازهای مشتریان دیوار چیست؟
- تکنیک 3f در فروش دیوار
- ترفندهای مدرن در بستن فروش چیست؟
شناخت رفتار مشتریان و مصرف کنندگان
در فیلم آموزشی 49 دقیقه ای با زیرنویس فارسی ، آقای Drew Boyd به موارد زیر پرداخته است:
1- تعریف رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننده چیست؟
چرا رفتار مصرف کننده مهم است
2- عوامل روانشناختی
انگیزه مصرف کنندگان
برخورد با عدم اطمینان
چگونه شخصیت مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار دهیم
یادگیری مصرف کننده
تأثیر گروههای مرجع
3- درک رفتار خرید
مصرف کنندگان چگونه خرید می کنند
سازمان ها چگونه خرید می کند
چه اتفاقی پس از خرید می افتد ؟
نتیجه
اعمال رفتار مصرف کننده به تاکتیک های بازاریابی
افزایش فروش وب سایت
در این فیلم آموزشی 2 ساعته به موارد زیر پرداخته ام :
- چطور محتوای ارزشمند برای گوگل و بازدیدکنندگان سایت تولید کنیم؟
- بهینهسازی نرخ تبدیل سایت CRO چیست؟
- نحوه تحلیل رفتار بازدیدکنندگان سایت به چه صورت است؟
- کدام قسمت های سایت من توجه بیشتری به خود جلب می کند؟
- رازهای افزایش فروش سایت من چیست؟
- آیا بدون دریافت ایمیل کاربران هم می توان برای آنها پیام ارسال کرد؟!
- چه عنوانی در تبلیغ نویسی سایت اثربخشی بیشتری دارد؟
- بازاریابی محتوا چه تاثیری در فروش سایت من دارد؟
- قیف بازاریابی چیست؟
- نحوه ساخت بک لینک موثر چیست؟
- تاثیر محتوای ویدئویی در افزایش فروش سایت چیست؟
حمیدحاتم طهرانی
-نویسنده کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری
-موسس و مدیرسایت حاتم طهرانی
-ارزياب ارشد و سرممیز سیستم های مديريت ارتباط با مشتری CRM
-دارای بیش از 10 سال سابقه فعالیت آموزشی در زمینه CRM
-دارای بیش از 15 سال فعالیت به عنوان کارشناس و مشاور CRM
-نگارش بیش از 50 مقاله آموزشی در نشريات داخلی
-اجرای بیش از 10000 نفر ساعت سخنرانی و کارگاه آموزشی
-مدرس دوره های درون سازمانی در بیش از 100شرکت
مهمترین مزایای بسته طلایی ارتباط با مشتری(دوره جامع CRM):
- حاصل تجربیات چندین ساله را در چند ساعت دریافت می کنید
- 31 عنوان فیلم آموزشی در حوزه CRM را بصورت یکجا دریافت می کنید
- هدایای فوق العاده ای را دریافت می کنید
- آپدیت های دوره جامع CRM را رایگان دریافت می کنید.
مبلغ سرمایه گذاری:
9.900.000 تومان
با تخفیف ویژه:
6.900.0000 تومان
برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص بسته طلایی ارتباط با مشتری (دوره جامع CRM )
با شماره تلفن 02122468368 در تماس باشید
و یا در واتساپ به شماره 09396467020 پیام ارسال نمایید.
گالری دوره های برگزار شده
سوالات متداول
چرا باید دوره جامع CRM را خریداری کنم؟
به بیش از 30 ساعت فیلم آموزشی حرفه ای در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری دسترسی پیدا میکنید و علاوه بر آن 5 هدیه فوق العاده دریافت میکنید.
آیا آپدیت های بعدی دوره جامع CRM رایگان است؟
بله تمام آپدیت های دوره جامع CRM در پروفایل خریداران قرار میگیرد.
مانی –
خیلی پکیج جامعی بود ، از آقای حاتم طهرانی کمال تشکر رو دارم ، واقعا هیچ حرفی باقی نمیمونه
مستندات ایزوها بی نظیر بودند ، فیلم ها همگی کیفیت عالی داشتند
حاتم طهرانی –
سپاس فراوان از شما ، منتظر آپدیت های جدید این دوره crm جامع باشید ، این دوره طلایی crm کامل ترین آموزش را در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در اختیار شما قرار میدهد.
جلالی –
دوره جامع crm فوقالعاده است، با خرید بسته طلایی crm اینهمه فیلم ارزشمند رو یکجا دریافت میکنید، ۵۰ساعت فیلم عالی به همراه هدایای جذاب
من که لذت بردم و پیشنهاد میکنم وقتتون رو هدر نکنید و این پکیج را تهیه کنید و تمام
حاتم طهرانی –
خانم جلالی بسیار سپاسگزاریم بابت درج نظر خودتون و خوشحالیم که دوره جامع CRM مورد توجه شما قرار گرفته است ، به زودی آپدیت های بیشتری از این دوره در پنل کاربری شما قرار خواهد گرفت.
محمدرضا (خریدار محصول) –
سلام
این پکیج رو به همراه مدیریت مشتریان در واتساپ تهیه کردم فوقالعاده عالی و آموزنده
سپاس
حاتم طهرانی –
براتون بهترین ها رو آرزو میکنیم ، خوشحالیم که مورد توجه شما قرار گرفته است
حسین زاده –
سلام ، خیلی این بسته طلایی کامل بود ، خرید آن را واقعا به همه مدیران توصیه می کنم .
نیازی نیست فیلم های سایت را تک تک تهیه کنید ، بهترین ها در این پکیج است
حاتم طهرانی –
آقای حسین زاده بزرگوار ، از درج نظر ارزشمند شما سپاسگزاریم
سمانه –
این بسته طلایی مدیریت ارتباط با مشتری عالی بود ، من نیاز به همه این فیلم ها داشتم که به راحتی در این پکیج موجود بود ، ممنونم از شما بابت این تخفیف عالی
حاتم طهرانی –
خوشحالیم که این بسته آموزش مدیریت ارتباط با مشتری مورد توجه شما قرار گرفته است ، موفق باشید