نوشته‌ها

نرم افزار crm

بهترین نرم افزار CRM چیست؟ | بررسی جامع ۱۳ نرم افزار برتر

/
در این مقاله بهترین نرم افزار CRM را به شما معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف آنها را با شما در میان می گذارم. همچنین در خصوص اینکه قبل از خرید نرم افزار CRM و در هنگام پیاده سازی و استقرار نرم افزار CRM بایستی به چه نکاتی توجه کنید،مفصل توضیحاتی را ارائه کرده ام.
ارتباط با مشتری از نوع ایرانی

ارتباط با مشتری از نوع ایرانی و چالش های پیش رو

/
بارها پیش آمده که میبینم برخی از اساتید سایر حوزه های مدیریت که تجربه درگیر شدن در پروژه های اجرایی را نداشته است، اظهارنظرهای جالبی در خصوص مبحث مدیریت ارتباط با مشتری می کنند و یا حتی قدم هایی را از دیدگاه خودشان برای استقرار سیستم تاکید میکنم سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مطرح می کنند
مدیریت ارتباط با شهروندان

مدیریت ارتباط با شهروندان-ZRM

/
سازمانهای خدمات رسان می‌توانند برای مدیریت ارتباط با مخاطبین خود از سیستمهای «مدیریت ارتباط با شهروند» - که به اختصار ZRM نامیده می‌شود - استفاده کنند
فروشگاه پوشاک

داستان روز (فروشگاه پوشاک)

/
به قصد خرید وارد فروشگاه پوشاک معروفی شدم، سلامی کردم وشروع کردم به چرخیدن داخل مغازه، البته نه جواب سلامی شنیدم و نه کسی گفت خوش آمدید و نه کسی براش مهم بود که من داخل فروشگاه شدم
هتل

داستان روز (هتل-شیراز)

/
سال گذشته برای سخنرانی به شهر شیراز سفر کرده بودم و در یکی از هتل های شیراز به مدت یک شب اقامت داشتم،در شب اقامت تمایل داشتم تا نسکافه ای در اتاق سفارش دهم
پاسخگویی سریع در خدمات مشتریان

پاسخگویی سریع به خواسته های مشتری

/
از این مقاله هنگامی استفاده کنید که میخواهید سازمان شما به سرعت قادر به پاسخگویی به نیازهای مدام در حال تغییر مشتریان باشد. توانایی یک شرکت در پاسخگویی سریع به نیازهای مشتری به عنوان یکی از مزیت های مهم رقابتی شناخته میشود.
رهبری

عملکرد رهبر سازمان بروی تجربه مشتری

/
از این مقاله هنگامی استفاده کنید که می خواهید بدانید که رفتار شما به عنوان یک رهبر چگونه بر روی تجربه مشتریان و انگیزه کارکنان تاثیر گذاشته و شما چه اقدامی در این مورد می توانید انجام دهید.