نوشتهها

لیست بهترین شرکت های نرم افزار CRM +راهنمای خرید نرم افزار CRM
8 دیدگاه
/
در این مقاله شرکت های برتری که در ایران نرم افزار CRM ارائه می کنند را به شما معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف آنها را با شما در میان می گذارم.
همچنین در خصوص اینکه قبل از خرید نرم افزار CRM و در هنگام پیاده سازی و استقرار نرم افزار CRM بایستی به چه نکاتی توجه کنید،مفصل توضیحاتی را ارائه کرده ام.

برشی از کتاب مشتری مداری:تمرکز بر مشتریان حقیقی
/
این کتاب درباره خدمات مشتری نیست. کتابی درباره مشتری پسند بو…



رادیو مشتری - قسمت دوم - آقای مهندس معتمدی
/
در قسمت دوم رادیو مشتری گفتگویی جذاب داشته ام با آقای مهندس معتمدی…


اپلیکیشن دینگ هشدارجدی برای اسنپ
/
اپلیکیشن دینگ ، فقط یک صدا یا هشدار آماده باش نیست! این اپلیکیشن توسط جمعی از متخصصین دانشگاه شریف تهیه شده است وبا امکانات و خدماتی فوق العاده در حال جذب راننده است.

داستان روز (اسنپ - snapp)
/
چند روز پیش از اپلیکیشن اسنپ استفاده کردم و راننده ای خیلی محترمانه با من تماس گرفت و با انرژی فوق العاده ای گفت :صبح شما بخیر

بهترین طرح های وفاداری ، وفاداری را بوجود نمی آورند
/
از این بخش استفاده کنید زمانی که می خواهید به برنامه ی وفاداری مشتریان خود بهای بیشتری بدهید

وعده بدهید وآنها را عملی کنید اما بیش از حد ،انتظارات را بالا نبرید
/
این بخش به شما کمک می کند تا متوجه شوید که چرا عمل کردن به وعده ها اهمیت دارد اما بالابردن انتظارات باعث ضرر و زیان خواهد شد.

چه چیزی وفاداری مشتریان را به ارمغان می آورد؟
/
این بخش به شما کمک می کند تا متوجه شوید وفاداری مشتری فراتر از طراحی و ارائه ی برنامه وفاداری است.تجربه ی کلی مشتریان به اندازه ی برنامه ی وفاداری در وفاداری مشتریان تاثیر گذاراست

غوطه ور شدن در داده های مشتریان بهتر است!
/
تا زمانی که داده های مشتریان به ما درک صحیحی از رفتار مشتریان می دهد می تواند خوب باشد،گاهی اوقات پاسخ های درست در مقابل شما هستند

به بخشی از داستان مشتریان خود تبدیل شوید
/
این روزها کسب و کارها مشکل جذب و حفظ توجه مشتریان را دارند.کسب و کارهایی می توانند توجه مردم را به خود جلب کنند و در ذهن مشتریان خود بمانند که داستان برند خود را برای مردم تعریف کنند.

مصاحبه با حمید حاتم طهرانی در خصوص خدمات پس از فروش ولوو در ایران
/
به بهانه لغو و احیای دوباره مجوز فعالیت شرکت خدمات پس از فروش «افرا موتور» واردکننده ولوو / ضعف در مشتری مداری، بحران در کسب و کار

مصاحبه با حمیدحاتم طهرانی در خصوص دفاتر خدمات پس از فروش هواوی در ایران
/
با بالا رفتن سطح دانش مشتریان، انتخاب سطحی و بدون تحقیق و تفکر به ندرت اتفاق می افتد. مشتری به حق و حقوق خود آگاه است و می داند پس از خرید چه انتظاراتی می تواند داشته باشد. در بازار امروز نخستین پرسش برای انتخاب در خرید، خدمات پس از فروش است که حتی جلوتر از کیفیت محصول مورد سوال قرار می گیرد

برداشت اولیه مشتری - First Impression
/
برداشت اولیه مشتری ظاهر و رفتارهای یک فرد را در بر می گیرد، مواردی همچون سر و وضع ظاهری ، مرتب و پاکیزه بودن، نحوه ونوع پوشش، فن بیان ،زبان بدن و .. می باشد.