بایگانی برچسب برای: مشتری مداری

این کتاب درباره خدمات مشتری نیست. کتابی درباره مشتری پسند بو…

از این مطلب برای وقتی که میخواهید به تغییر در سازمان، پیدا ک…

از این بخش استفاده کنید زمانی که می خواهید به برنامه ی وفاداری مشتریان خود بهای بیشتری بدهید

تا زمانی که داده های مشتریان به ما درک صحیحی از رفتار مشتریان می دهد می تواند خوب باشد،گاهی اوقات پاسخ های درست در مقابل شما هستند

با بالا رفتن سطح دانش مشتریان، انتخاب سطحی و بدون تحقیق و تفکر به ندرت اتفاق ‏می افتد. مشتری به حق و حقوق خود آگاه است و می داند پس از خرید چه انتظاراتی می تواند داشته باشد. در بازار امروز ‏نخستین پرسش برای انتخاب در خرید، خدمات پس از فروش است که حتی جلوتر از کیفیت محصول مورد سوال قرار می گیرد