بهبود تماس سرد با استفاده از نرم افزار CRM امکان پذیر است؟
چرا تماس سرد هنوز در جدی گرفته نمیشود؟
- وقت تلف شده برای صحبت با شخص اشتباه
- فروشندگان درک درستی از فیلمنامه های فروش حرفه ای ندارند
- تماس سرد یک تعامل خصوصی بین نماینده فروش و مشتری است – باعث می شود سایر اعضای تیم فروش کنار گذاشته شوند.
- مکالمات تلفنی مستلزم یادداشت برداری دقیق در مورد موضوع تماس، پیگیری های برنامه ریزی شده و سایر نظرات حیاتی برای فرآیند است.
- دسترسی به شماره های تماس مناسب می تواند بسیار وقت گیر باشد
- نگرانی در مورد قوانین حریم خصوصی به روز و ذخیره سازی داده ها
- تماس های از دست رفته می تواند برای کل فرآیند فروش شما مضر باشد
چگونه یک CRM می تواند تماس سرد شما را هدایت کند
بسیار خوب، هیچ راه فراری وجود ندارد، و فایده ای ندارد که سر خود را در شن و ماسه فرو کنید، تماس سرد و بازاریابی تلفنی در بهترین مواقع قایق نجاتی بادوام هستند.
اما، زمان تغییر کرده است، و در نهایت، فن آوری برای از بین بردن احساس سردی از راه رسیده است.
یک CRM مدرن با یکپارچه سازی تماس هوشمند که به شما کمک می کند این تماس های سرد را قطع کنید، همان چیزی است که شما نیاز دارید.
5 روش عالی که یک CRM می تواند به تماس سرد شما کمک کند
1. فوراً با سرنخ ها ارتباط بگیرید
اگر CRM شما قبلاً با سرنخ های هدفمند پر شده است، یک سیستم شماره گیری یکپارچه هوشمند به شما امکان می دهد مستقیماً از داخل CRM خود تماس بگیرید – بدون هیچ زحمتی برای یافتن جزئیات تماس. هر بار شخص مناسبی را که می خواهید پیدا کنید.
2. هرگز تماس دیگری را از دست ندهید
تماس‌های از دست رفته ممکن است پرهزینه باشد – اگر یکی از تماس های سرد ارزشمند شما باشد که می‌گویید ممکن است علاقه‌مند باشند، چه؟
با استفاده از CRM خود به عنوان مرکز تماس، تماس های از دست رفته مستقیماً به بخش لید وارد می‌شوند و یادآوری برای پاسخ دادن به تماس برای شما تنظیم می‌شود.
وقتی تماس به موقع و حرفه ای برگردانده می‌شود، شما قبلاً راه درازی را به سمت پرورش سرنخ و نشان دادن تمایل خود برای مشارکت طی کرده‌اید.
3. پخش مجدد کیفیت تماس را بهبود می بخشد
امکان ضبط تماس و پخش به عنوان بخشی از CRM شما ممکن است کمی ترسناک به نظر برسد، اما یک شریک ارزشمند برای تیم‌های فروش مدرن است.
تماس های ضبط شده می‌توانند بینش های بسیار خوبی را به شما ارایه دهند – جزئیات تماس را روشن و تأکید کنید.
از اشتباهات در اسکریپت فروش خود درس بگیرید. کیفیت تکنیک های فروش خود را بهبود بخشید. به علاوه، تمام تماس ها و سابقه تماس های خود را در یک مکان مرکزی ذخیره کنید.
4. بهره وری را پیگیری کنید
اگر مدیر فروش هستید، باید بدانید چه اتفاقی در حال رخ دادن است. ادغام CRM شما می تواند بینش عمیقی در مورد تعداد تماس های برقرار و دریافت شده به شما بدهد و آماری را برای محاسبه میزان موفقیت آنها در اختیار شما قرار دهد.
5. از CRM خود برای آموزش تماس استفاده کنید
داشتن بانکی از ضبط های تماس سرد می‌تواند یک ابزار اصلی برای تکنیک های فروش و استراتژی آموزشی شما باشد.
هرچه اطلاعات بیشتری در اختیار داشته باشید، بهتر می توانید تجزیه و تحلیل کنید که چه چیزی کار می کند و چه چیزی درست نیست.
تماس سرد هوشمندانه تر و موفق تر را می‌توان بر اساس موقعیت های واقعی اثبات شده، با داده های واقعی، که در گذشته مؤثر بوده‌اند، آنالیز کرد.
چرا نرم افزار CRM و Cold-Calling دست به دست هم می دهند
ادغام CRM فروش خود با یک راه حل تماس سرد هوشمند می تواند به تلاش های فروش شما یک خط حمله اضافی ارایه دهد.
هر وسیله اضافی برای فروش هوشمند همیشه مورد استقبال قرار می‌گیرد، و سیستمی که آرامش را از سردرگمی دور می‌کند و در ازای آن فروش شما را به جلو می‌برد، باید ارزش تفکر جدی را داشته باشد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.