افزایش فروش پاساژها و مراکز خرید : نسخه ی جادویی برای فروش بیشتر

در دنیای امروز، رقابت در بازار کسب و کارها بسیار شدید است. پاساژها نیز از این قاعده مستثنی نیستند و برای حفظ رونق و سودآوری خود، باید دائماً به دنبال راه هایی برای افزایش فروش باشند. در این مقاله، به بررسی راهکارهای مختلفی برای رسیدن به این هدف می پردازیم.

هدف اصلی این مقاله، ارائه ی یک راهنمای جامع و کاربردی به صاحبان پاساژها، مدیران و مستاجران برای افزایش فروش پاساژها است.

در این راستا، به بررسی موضوعات مختلفی مانند بازاریابی، تجربه مشتری، مدیریت مستاجران، استفاده از ابزارهای دیجیتال و نوآوری و خلاقیت خواهیم پرداخت.

برای مشاهده هر بخش بروی آن کلیک کنید.

مقدمه :اهمیت افزایش فروش در پاساژها

عوامل موثر بر افزایش فروش پاساژها

راهکارهای عملی برای افزایش فروش پاساژها

نتیجه گیری

اهمیت افزایش فروش در پاساژها:

در دنیای رقابتی امروز، افزایش فروش برای پاساژها به عنوان یک ضرورت حیاتی محسوب می شود. رونق یک پاساژ به طور مستقیم بر سودآوری صاحبان مغازه ها، میزان اشتغالزایی و همچنین رونق اقتصادی منطقه ی اطراف آن تاثیر می گذارد.

• چالش های رایج در افزایش فروش پاساژها:

پاساژها با چالش های متعددی در مسیر افزایش فروش روبرو هستند که از جمله ی آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• رقابت فزاینده: با افزایش تعداد پاساژها و مراکز خرید، رقابت برای جذب مشتری به شدت افزایش یافته است.
• تغییر در رفتار مصرف کنندگان: با گسترش تجارت الکترونیک و تمایل روزافزون مردم به خرید آنلاین، شاهد تغییر در رفتار مصرف کنندگان هستیم.
• کاهش قدرت خرید: در شرایط اقتصادی کنونی، قدرت خرید مردم کاهش یافته و این امر بر تمایل آنها به خرید کالاهای غیرضروری تاثیر منفی می گذارد.
• کمبود تنوع و نوآوری: برخی از پاساژها از نظر تنوع مغازه ها و ارائه ی خدمات جدید دچار کمبود هستند و این امر سبب عدم تمایل مشتریان به بازدید مجدد از آنها می شود.
• ضعف در بازاریابی و تبلیغات: بسیاری از پاساژها از برنامه های بازاریابی و تبلیغات ضعیفی برخوردار هستند و به درستی نمی توانند خود را به مخاطبان معرفی کنند.

عوامل موثر بر افزایش فروش پاساژها

عوامل مرتبط با موقعیت و دسترسی:

1. موقعیت جغرافیایی و دسترسی به حمل و نقل عمومی:

• انتخاب مکانی مناسب: پاساژ باید در مکانی احداث شود که دسترسی به آن برای مردم آسان باشد. نزدیکی به مناطق مسکونی، مراکز اداری و تفریحی و همچنین دسترسی آسان به وسایل حمل و نقل عمومی از جمله فاکتورهای مهم در انتخاب موقعیت جغرافیایی پاساژ به شمار می رود.
• مطالعه ی بازار: قبل از احداث پاساژ، باید مطالعه ی دقیقی بر روی بازار و نیازهای منطقه انجام شود تا مشخص شود که چه نوع مغازه هایی در پاساژ احداث شوند و چه خدماتی به مشتریان ارائه شود.

2. محوطه پارکینگ و ترافیک:

• تامین پارکینگ کافی: یکی از مهم ترین عوامل برای جذب مشتری، وجود پارکینگ کافی در محوطه ی پاساژ است. کمبود پارکینگ می تواند سبب نارضایتی مشتریان و از دست رفتن آنها شود.
• مدیریت ترافیک: در ساعات شلوغی روز، باید تمهیداتی برای مدیریت ترافیک در محوطه ی پاساژ اندیشیده شود تا از ایجاد ترافیک و نارضایتی مشتریان جلوگیری شود.

3. جذابیت ظاهری و معماری پاساژ:

• طراحی زیبا و چشم نواز: ظاهر بیرونی و داخلی پاساژ باید زیبا و چشم نواز باشد تا نظر مشتریان را به خود جلب کند.
• استفاده از المان های مدرن: در طراحی و معماری پاساژ می توان از المان های مدرن و خلاقانه استفاده کرد تا فضایی جذاب و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد شود.
• نورپردازی مناسب: نورپردازی مناسب در محوطه ی داخلی و خارجی پاساژ می تواند به زیبایی و جذابیت آن بیفزاید.

عوامل مرتبط با ترکیب مستاجران:

1. تنوع برندها و فروشگاه ها:

• ارائه ی طیف وسیعی از برندها و فروشگاه ها: در پاساژ باید طیف وسیعی از برندها و فروشگاه ها با قیمت ها و کیفیت های مختلف وجود داشته باشد تا نیازها و سلیقه ی طیف وسیعی از مشتریان را پوشش دهد.
• جذب برندهای معتبر: جذب برندهای معتبر و شناخته شده می تواند به افزایش اعتبار و رونق پاساژ کمک کند.
• حمایت از برندهای محلی: حمایت از برندهای محلی و نوپا می تواند به تنوع محصولات و خدمات در پاساژ و همچنین رونق کسب و کارهای محلی کمک کند.

2. تناسب با نیازها و سلیقه مشتریان:

• مطالعه ی بازار: قبل از انتخاب مستاجران، باید مطالعه ی دقیقی بر روی بازار و نیازها و سلیقه ی مشتریان انجام شود تا مشخص شود که چه نوع مغازه هایی در پاساژ احداث شوند و چه خدماتی به مشتریان ارائه شود.
• جذب مستاجران متناسب با منطقه: مستاجران پاساژ باید متناسب با منطقه ی جغرافیایی و سلیقه ی ساکنان آن منطقه انتخاب شوند.
• برگزاری نظرسنجی از مشتریان: برگزاری نظرسنجی از مشتریان می تواند به شناسایی نیازها و سلیقه ی آنها و انتخاب مستاجران متناسب با آن نیازها کمک کند.

3. کیفیت و قیمت محصولات:

• ارائه ی محصولات باکیفیت: در پاساژ باید محصولات باکیفیت با قیمت های مناسب به مشتریان ارائه شود.
• کنترل کیفیت محصولات: صاحبان پاساژ باید بر کیفیت محصولات ارائه شده توسط مستاجران نظارت داشته باشند تا از ارائه ی محصولات تقلبی و بی کیفیت به مشتریان جلوگیری شود.
• ارائه ی تخفیف و حراج: برگزاری حراج و ارائه ی تخفیف های مناسب می تواند به جذب مشتری و افزایش فروش کمک کند.

عوامل مرتبط با بازاریابی و تبلیغات:

1. برندینگ و هویت سازی برای پاساژ:

    ایجاد یک برند قوی: برای پاساژ باید یک برند قوی و متمایز ایجاد شود که در ذهن مشتریان ماندگار باشد.

    استفاده از یک لوگو و شعار جذاب: لوگو و شعار پاساژ باید جذاب و به یاد ماندنی باشد و به درستی پیام برند را به مخاطبان منتقل کند.

    حضور در شبکه های اجتماعی: پاساژ باید در شبکه های اجتماعی فعال باشد و با مخاطبان خود تعامل داشته باشد.

    ایجاد وب سایت: برای پاساژ باید یک وب سایت جذاب و کاربرپسند طراحی شود که اطلاعات کاملی در مورد پاساژ، مغازه ها و خدمات ارائه شده در آن ارائه دهد.

2. استفاده از کانال های مختلف بازاریابی (آنلاین و آفلاین):

    بازاریابی آنلاین: استفاده از روش های مختلف بازاریابی آنلاین مانند تبلیغات در گوگل، تبلیغات در شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی محتوایی می تواند به افزایش بازدید از وب سایت و جذب مشتریان جدید کمک کند.

    بازاریابی آفلاین: استفاده از روش های مختلف بازاریابی آفلاین مانند تبلیغات در روزنامه ها و مجلات، بیلبوردها، بروشورها و تراکت ها می تواند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید کمک کند.

3. برگزاری رویدادها و کمپین های تبلیغاتی:

    برگزاری رویدادهای مختلف: برگزاری رویدادهای مختلف مانند جشنواره ها، کنسرت ها، نمایشگاه ها و مسابقات می تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش کمک کند.

    برگزاری کمپین های تبلیغاتی: برگزاری کمپین های تبلیغاتی با تخفیف های ویژه و جوایز جذاب می تواند به افزایش فروش در بازه های زمانی خاص کمک کند.

عوامل مرتبط با خدمات و تجربه مشتری:

1. سهولت در گشت و گذار و یافتن فروشگاه ها:

• طراحی نقشه ی راهنمای مناسب: در محوطه ی پاساژ باید نقشه ی راهنمای مناسب و به روز وجود داشته باشد تا مشتریان به راحتی بتوانند فروشگاه های مورد نظر خود را پیدا کنند.
• استفاده از تابلوهای راهنما: در راهروها و طبقات مختلف پاساژ باید تابلوهای راهنمای مناسب نصب شود تا مشتریان به راحتی بتوانند مسیر خود را پیدا کنند.
• ایجاد سیستم ناوبری دیجیتال: می توان در پاساژ از سیستم ناوبری دیجیتال استفاده کرد تا مشتریان به راحتی بتوانند فروشگاه های مورد نظر خود را پیدا کنند.

2. خدمات رفاهی مانند رستوران، کافی شاپ، سرویس بهداشتی:

• ارائه ی خدمات رفاهی متنوع: در پاساژ باید خدمات رفاهی متنوعی مانند رستوران، کافی شاپ، سرویس بهداشتی، نمازخانه، مهدکودک و … ارائه شود تا نیازهای مختلف مشتریان برآورده شود.
• کیفیت خدمات رفاهی: کیفیت خدمات رفاهی ارائه شده در پاساژ باید بالا باشد تا رضایت مشتریان را جلب کند.
• قیمت مناسب خدمات رفاهی: قیمت خدمات رفاهی ارائه شده در پاساژ باید مناسب باشد تا برای همه ی مشتریان قابل دسترس باشد.

3. امنیت و آسایش:

• تامین امنیت: پاساژ باید از امنیت کافی برخوردار باشد تا مشتریان با آرامش خاطر در آن خرید کنند.
• نظافت و بهداشت: محوطه ی داخلی و خارجی پاساژ باید به طور مرتب نظافت و ضدعفونی شود.
• ایجاد فضای آرام و دلنشین: در پاساژ باید از موسیقی ملایم و نورپردازی مناسب استفاده شود تا فضایی آرام و دلنشین برای مشتریان ایجاد شود.

4. رفتار و تعامل کارکنان:

• آموزش رفتار با مشتری: به همه ی کارکنان پاساژ باید آموزش های لازم در مورد رفتار با مشتری داده شود.
• احترام و خوشرویی: کارکنان پاساژ باید با مشتریان با احترام و خوشرویی رفتار کنند.
• پاسخگویی به سوالات: کارکنان پاساژ باید به سوالات مشتریان به طور کامل و دقیق پاسخ دهند.
• حل مشکلات مشتریان: کارکنان پاساژ باید در صورت بروز مشکل برای مشتریان، به سرعت و به طور موثر آن را حل کنند.

با توجه به این عوامل، صاحبان پاساژها می توانند با ارائه ی خدمات باکیفیت و ایجاد تجربه‌ای خوشایند برای مشتریان، وفاداری آنها را جلب کنند و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند.

راهکارهای عملی برای افزایش فروش پاساژها

ایجاد استراتژی جامع بازاریابی:

1. تعریف اهداف و شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs):

• قبل از شروع هر گونه فعالیت بازاریابی، باید اهداف و شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) به طور واضح تعریف شوند.
• اهداف باید SMART باشند (مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان دار).
• KPIs باید به گونه ای انتخاب شوند که میزان پیشرفت در رسیدن به اهداف را نشان دهند.

2. تحقیقات بازار و شناخت مخاطبان هدف:

• برای تدوین یک استراتژی بازاریابی موثر، لازم است که تحقیقات بازار انجام شود و مخاطبان هدف به طور کامل شناخته شوند.
• در تحقیقات بازار باید به سوالاتی مانند موارد زیر پاسخ داده شود:
  • چه کسانی از پاساژ خرید می کنند؟
  • نیازها و خواسته های آنها چیست؟
  • از چه کانال هایی برای کسب اطلاعات استفاده می کنند؟
  • چه عواملی بر تصمیم خرید آنها تاثیر می گذارد؟

3. تجزیه و تحلیل رقبا:

• برای موفقیت در بازار، لازم است که رقبا به طور کامل شناخته شوند و نقاط قوت و ضعف آنها تجزیه و تحلیل شود.
• با تجزیه و تحلیل رقبا می توان فرصت ها و تهدیدها را شناسایی کرد و استراتژی های بازاریابی را به گونه ای تدوین کرد که بتوان از رقبا پیشی گرفت.

4. تدوین برنامه بازاریابی متناسب با نیازها و بودجه:

• با توجه به اطلاعات جمع آوری شده در مراحل قبل، باید یک برنامه بازاریابی جامع تدوین شود.
• برنامه بازاریابی باید شامل موارد زیر باشد:
  • اهداف و استراتژی های بازاریابی
  • کانال های بازاریابی که باید مورد استفاده قرار گیرند
  • بودجه بازاریابی
  • جدول زمانی برای اجرای برنامه

با انجام این مراحل می توان یک استراتژی جامع بازاریابی ایجاد کرد که به افزایش فروش پاساژها کمک کند.

بهبود تجربه مشتری:

1. طراحی و چیدمان جذاب و کاربردی فضای پاساژ:

• ایجاد فضایی زیبا و دلنشین: از المان های بصری جذاب، نورپردازی مناسب و موسیقی ملایم برای ایجاد فضایی زیبا و دلنشین در پاساژ استفاده کنید.
• چیدمان اصولی فروشگاه ها: فروشگاه ها را به گونه ای در پاساژ بچینید که مشتریان به راحتی بتوانند آنها را پیدا کنند.
• ایجاد فضای استراحت: در محوطه ی پاساژ فضایی برای استراحت مشتریان تعبیه کنید تا در صورت خستگی بتوانند در آنجا استراحت کنند.

2. ارائه خدمات باکیفیت و شخصی سازی شده:

• آموزش کارکنان: به کارکنان پاساژ آموزش های لازم در مورد رفتار با مشتری و ارائه ی خدمات باکیفیت داده شود.
• ارائه ی خدمات شخصی سازی شده: بر اساس نیازها و سلیقه ی هر مشتری به او خدمات ارائه دهید.
• استفاده از فناوری برای ارائه ی خدمات بهتر: از فناوری برای ارائه ی خدمات بهتر به مشتریان مانند رزرواسیون آنلاین، پرداخت الکترونیکی و ارائه ی اطلاعات به صورت آنلاین استفاده کنید.

3. استفاده از فناوری برای ارتقای تجربه:

• کیوسک های اطلاعاتی: از کیوسک های اطلاعاتی برای ارائه ی اطلاعات به مشتریان مانند نقشه ی پاساژ، لیست فروشگاه ها و ساعات کاری آنها استفاده کنید.
• اپلیکیشن موبایل: برای پاساژ یک اپلیکیشن موبایل طراحی کنید که مشتریان بتوانند از طریق آن اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند، خرید آنلاین انجام دهند و در رویدادها و برنامه های تفریحی شرکت کنند.
• استفاده از وای فای رایگان: در محوطه ی پاساژ وای فای رایگان ارائه دهید تا مشتریان بتوانند به راحتی به اینترنت دسترسی داشته باشند.

4. برگزاری رویدادها و برنامه های تفریحی برای جذب مشتری:

• برگزاری جشنواره ها و حراج ها: در مناسبت های مختلف جشنواره ها و حراج های مختلف برگزار کنید تا مشتریان را به خرید بیشتر تشویق کنید.
• برگزاری کنسرت ها و نمایشگاه ها: در پاساژ کنسرت ها و نمایشگاه های مختلف برگزار کنید تا مشتریان را سرگرم کنید و آنها را به بازدید از پاساژ ترغیب کنید.
• برگزاری برنامه های تفریحی برای کودکان: برای کودکان برنامه های تفریحی مانند بازی و نقاشی برگزار کنید تا خانواده ها را به بازدید از پاساژ تشویق کنید.

با اجرای این راهکارها می توان تجربه ی مشتریان را در پاساژ به طور قابل توجهی بهبود بخشید و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کرد.

مدیریت موثر مستاجران:

1. انتخاب مستاجران مناسب و همسو با برند پاساژ:

• تعریف شاخص های انتخاب مستاجر: معیارهای واضحی برای انتخاب مستاجران مانند نوع فعالیت، کیفیت محصولات، برندینگ و سابقه ی کاری آنها تعیین کنید.
• انتخاب مستاجران متناسب با برند پاساژ: مستاجرانی را انتخاب کنید که با برند و هویت پاساژ همسو باشند و به ارزش ها و چشم انداز آن پایبند باشند.
• تنوع در انتخاب مستاجران: از تنوع در انتخاب مستاجران غافل نشوید و طیف وسیعی از برندها و فروشگاه ها را در پاساژ خود داشته باشید.

2. ارائه آموزش و پشتیبانی به مستاجران:

• برگزاری دوره های آموزشی: برای مستاجران دوره های آموزشی در مورد بازاریابی، فروش، خدمات مشتری و … برگزار کنید.
• ارائه ی مشاوره و راهنمایی: به مستاجران در زمینه های مختلف مانند طراحی فروشگاه، بازاریابی و تبلیغات مشاوره و راهنمایی ارائه دهید.
• ارائه ی پشتیبانی فنی: به مستاجران در زمینه های فنی مانند تعمیر و نگهداری تجهیزات و سیستم های فروشگاهی پشتیبانی ارائه دهید.

3. برگزاری جلسات و همایش های مشترک:

• برگزاری جلسات منظم با مستاجران: به طور مرتب با مستاجران جلسات برگزار کنید تا از مشکلات و چالش های آنها باخبر شوید و برای حل آنها راه حل ارائه دهید.
• برگزاری همایش ها و کارگاه های آموزشی: برای مستاجران همایش ها و کارگاه های آموزشی در زمینه های مختلف مانند بازاریابی، فروش و خدمات مشتری برگزار کنید.
• ایجاد تالار گفتگو: برای مستاجران تالار گفتگو ایجاد کنید تا بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند و ایده ها و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.

4. نظارت بر عملکرد مستاجران و ارائه بازخورد:

• تعیین شاخص های عملکرد: شاخص های واضحی برای عملکرد مستاجران مانند میزان فروش، رضایت مشتری و رعایت قوانین پاساژ تعیین کنید.
• نظارت بر عملکرد مستاجران: به طور مرتب عملکرد مستاجران را رصد کنید و در صورت مشاهده ی هرگونه مشکل یا عدم انطباق با شاخص های عملکرد، به آنها تذکر داده و راهنمایی های لازم را ارائه دهید.
• ارائه بازخورد منظم: به مستاجران به طور منظم بازخورد در مورد عملکردشان ارائه دهید تا بتوانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و برای بهبود آنها تلاش کنند.

با اجرای این راهکارها می توان یک رابطه ی قوی و سازنده با مستاجران ایجاد کرد و به نفع هر دو طرف عمل کرد.

استفاده از ابزارهای دیجیتال:

1. ایجاد وب سایت و اپلیکیشن برای پاساژ:

• طراحی وب سایت جذاب و کاربرپسند: برای پاساژ یک وب سایت جذاب و کاربرپسند طراحی کنید که اطلاعات کاملی در مورد پاساژ، فروشگاه ها، خدمات و رویدادهای آن ارائه دهد.
• ارائه ی امکانات آنلاین: در وب سایت امکاناتی مانند رزرواسیون آنلاین، پرداخت الکترونیکی و ارائه ی اطلاعات به صورت آنلاین به مشتریان ارائه دهید.
• طراحی اپلیکیشن موبایل: برای پاساژ یک اپلیکیشن موبایل طراحی کنید که مشتریان بتوانند از طریق آن اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند، خرید آنلاین انجام دهند و در رویدادها و برنامه های تفریحی شرکت کنند.
• نرم افزار باشگاه مشتریان پاساژ حاتم کلاب : نرم افزار حاتم کلاب ویژه پاساژها طراحی شده است و به شدت به رشد فروش پاساژ کمک می کند ، پیشنهاد می کنم قبل از هرگونه تصمیمی امکانات آن را بررسی کنید.

2. حضور فعال در شبکه های اجتماعی:

• ایجاد صفحات رسمی در شبکه های اجتماعی: برای پاساژ در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس بوک و توییتر صفحات رسمی ایجاد کنید.
• ارائه ی محتوای جذاب: در صفحات رسمی محتوای جذاب و مرتبط با پاساژ مانند عکس ها، فیلم ها، اخبار و رویدادها را به اشتراک بگذارید.
• تعامل با مخاطبان: با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.

3. استفاده از بازاریابی آنلاین و تبلیغات هدفمند:

• بازاریابی محتوایی: از بازاریابی محتوایی برای تولید و انتشار محتوای جذاب و مرتبط با پاساژ در وب سایت، شبکه های اجتماعی و سایر پلتفرم های آنلاین استفاده کنید.
• تبلیغات آنلاین: از روش های مختلف تبلیغات آنلاین مانند تبلیغات در گوگل، تبلیغات در شبکه های اجتماعی و تبلیغات بنری برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید.
• بازاریابی ایمیلی: از بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی به مشتریان خود استفاده کنید.

4. جمع آوری و تحلیل داده های مشتری:

• جمع آوری داده های مشتری: از طریق وب سایت، اپلیکیشن موبایل، شبکه های اجتماعی و سایر کانال های آنلاین داده های مشتریان مانند اطلاعات تماس، علایق و رفتار خرید آنها را جمع آوری کنید.
• تحلیل داده ها: داده های جمع آوری شده را با استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید مشتریان خود را بهتر بشناسید، نیازها و خواسته های آنها را شناسایی کنید و کمپین های بازاریابی خود را به طور موثرتر اجرا کنید.

با استفاده از ابزارهای دیجیتال می توان به طور قابل توجهی به افزایش فروش، آگاهی از برند و وفاداری مشتری در پاساژ کمک کرد.

نوآوری و خلاقیت:

1. ارائه ایده های جدید و منحصر به فرد برای جذب مشتری:

• برگزاری رویدادهای منحصر به فرد: رویدادهایی مانند جشنواره های غذا، نمایشگاه های هنری و کنسرت های موسیقی را برگزار کنید که در هیچ جای دیگری پیدا نمی شوند.
• ارائه ی خدمات منحصر به فرد: خدماتی مانند نگهداری از کودک، اسپا و خدمات ترجمه را ارائه دهید که در سایر پاساژها ارائه نمی شود.
• ایجاد فضای خرید منحصر به فرد: از طراحی داخلی و خارجی جذاب، نورپردازی و موسیقی مناسب برای ایجاد فضایی منحصر به فرد و دلنشین در پاساژ استفاده کنید.

2. برگزاری رویدادها و کمپین های خلاقانه:

• برگزاری مسابقات و قرعه کشی: با برگزاری مسابقات و قرعه کشی به مشتریان جوایزی مانند سفر، لوازم خانگی و بن خرید هدیه دهید.
• راه اندازی کمپین های تبلیغاتی خلاقانه: از روش های خلاقانه برای تبلیغ پاساژ و فروشگاه های آن استفاده کنید مانند تبلیغات ویدئویی طنز، تبلیغات تعاملی و تبلیغات در فضای مجازی.
• همکاری با اینفلوئنسرها: با اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی همکاری کنید تا پاساژ و فروشگاه های آن را به مخاطبان خود معرفی کنند.

3. استفاده از فناوری های جدید برای ارتقای تجربه مشتری:

• استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده: از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده برای ارائه ی تجربیات جدید و جذاب به مشتریان مانند بازدید مجازی از فروشگاه ها و امتحان کردن لباس ها به صورت مجازی استفاده کنید.
• استفاده از هوش مصنوعی: از هوش مصنوعی برای ارائه ی خدمات شخصی سازی شده به مشتریان مانند پیشنهاد محصولات و خدمات مرتبط با علایق آنها استفاده کنید.
• استفاده از ربات های چت: از ربات های چت برای پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه ی پشتیبانی به آنها به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته استفاده کنید.

با استفاده از نوآوری و خلاقیت می توان به طور قابل توجهی به تمایز پاساژ از رقبا، افزایش جذابیت آن برای مشتریان و در نهایت به افزایش فروش و سودآوری آن کمک کرد.

علاوه بر موارد فوق، موارد دیگری نیز وجود دارد که در زمینه ی نوآوری و خلاقیت در پاساژ حائز اهمیت است، مانند:

• ایجاد فضایی برای ایده پردازی: فضایی در پاساژ ایجاد کنید که کارکنان، مستاجران و مشتریان بتوانند در آن ایده های خود را مطرح کنند و برای نوآوری و خلاقیت در پاساژ brainstorming کنند.
• پاداش دادن به ایده های خلاقانه: از کارکنان، مستاجران و مشتریانی که ایده های خلاقانه ارائه می دهند تشویق و قدردانی کنید.
• ایجاد فرهنگ نوآوری: در پاساژ فرهنگی ایجاد کنید که در آن نوآوری و خلاقیت مورد تشویق و حمایت قرار گیرد.

با ایجاد یک فرهنگ نوآوری و خلاقیت در پاساژ می توان به طور مداوم ایده های جدید و منحصر به فرد برای جذب مشتری، افزایش فروش و سودآوری آن ارائه داد.

نتیجه گیری در افزایش فروش پاساژها

در این مقاله به بررسی راهکارهای مختلف برای افزایش فروش پاساژها پرداختیم. همانطور که در طول مقاله ذکر شد، برای رسیدن به این هدف، لازم است که رویکردی جامع و چندوجهی اتخاذ شود.

مهمترین نکاتی که باید در نظر داشت عبارتند از:

• تعریف اهداف و شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs): قبل از شروع هر گونه فعالیتی، باید اهداف و شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) به طور واضح تعریف شوند.
• شناخت مخاطبان هدف: تحقیقات بازار باید انجام شود و مخاطبان هدف به طور کامل شناخته شوند.
• تدوین استراتژی بازاریابی: با توجه به اطلاعات جمع آوری شده، باید یک برنامه بازاریابی جامع تدوین شود.
• ارائه خدمات باکیفیت: به ارائه ی خدمات باکیفیت و personalize شده به مشتریان توجه ویژه ای شود.
• مدیریت موثر مستاجران: رابطه ای قوی و سازنده با مستاجران ایجاد شود.
• استفاده از ابزارهای دیجیتال: از ابزارهای دیجیتال مانند وب سایت، اپلیکیشن موبایل، شبکه های اجتماعی و بازاریابی آنلاین برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش استفاده شود.
• نوآوری و خلاقیت: ایده های جدید و منحصر به فرد برای جذب مشتری ارائه شود.

با برنامه ریزی دقیق، اجرای استراتژی های موثر و ارائه خدمات باکیفیت می توان به رونق و پویایی پاساژ دست یافت و به نفع صاحبان پاساژ، مستاجران و مشتریان عمل کرد.

در نهایت، به یاد داشته باشید که افزایش فروش پاساژها یک فرایند مستمر است و نیاز به تلاش و تعهد مداوم دارد.

پیشنهاد می کنم مقاله افزایش فروش در ایتا را مطالعه کنید.

نویسنده : حمید حاتم طهرانی

سوالات متداول :

1. استفاده از هوش مصنوعی در پاساژ چه مزایایی دارد؟

استفاده از هوش مصنوعی در پاساژ می تواند مزایای متعددی داشته باشد، از جمله:

• ارائه ی خدمات شخصی سازی شده به مشتریان: هوش مصنوعی می تواند برای ارائه ی خدمات شخصی سازی شده به مشتریان مانند پیشنهاد محصولات و خدمات مرتبط با علایق آنها استفاده شود.
• بهبود تجربه مشتری: هوش مصنوعی می تواند برای بهبود تجربه مشتری مانند پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه ی پشتیبانی به آنها به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته استفاده شود.
• افزایش فروش: هوش مصنوعی می تواند برای افزایش فروش مانند تجزیه و تحلیل داده های مشتری و شناسایی فرصت های جدید برای بازاریابی و فروش استفاده شود.

2. چگونه می توان یک فرهنگ نوآوری در پاساژ ایجاد کرد؟

برای ایجاد یک فرهنگ نوآوری در پاساژ، مراحل زیر باید انجام شود:

• تشویق به ایده پردازی: فضایی در پاساژ ایجاد شود که کارکنان، مستاجران و مشتریان بتوانند در آن ایده های خود را مطرح کنند و برای نوآوری و خلاقیت brainstorming کنند.
• پاداش دادن به ایده های خلاقانه: از کارکنان، مستاجران و مشتریانی که ایده های خلاقانه ارائه می دهند تشویق و قدردانی شود.
• مشارکت دادن ذینفعان: ذینفعان مختلف مانند کارکنان، مستاجران و مشتریان در فرآیند نوآوری مشارکت داده شوند.
• مدیریت ریسک: ریسک های مرتبط با نوآوری به طور موثری مدیریت شوند.

با انجام مراحل فوق می توان یک فرهنگ نوآوری در پاساژ ایجاد کرد که به ارائه ی ایده های جدید و منحصر به فرد برای جذب مشتری، افزایش فروش و سودآوری آن کمک می کند.