اشنایی با مدل آیدا – AIDA
فایل صوتی – مدل آیدا در مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
Awareness : آگاهی، به چه صورت مشتریان رو از محصولات و خدمات خودمان آگاه کنیم؟پیام های ارتباطی خودمون را به چه صورت به مشتریان برسانیم؟برنامه ما در شبکه های اجتماعی چیست؟
Interest : علاقه ، مشتری از مزایای محصولات یا خدمات ما مطلع میشه و درصورتیکه آنها را مهم تشخیص بده علاقمند به دریافت تحقیق واطلاع بیشتری میشه.
Desire: اشتیاق، مشتری از لحاظ عاطفی با برند ما ارتباط برقرار میکند، چطور مشتریان را از لحاظ عاطفی میتوانیم تحت تاثیر قرار بدهیم؟
Action : اقدام ، در این مرحله مشتری اقدام به خرید یا عضویت در خبرنامه و… می کند.
Retention : نگهداری ، شرکت های موفق هر فروش را شروع یک رابطه بلند مدت با مشتری می دانند، همواره به دنبال تبدیل مشتری به یک مشتری وفادار هستند.
حمید حاتم طهرانی ، مشاور و مدرس در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.