احترام به مشتریپیشنهاد میکنم فیلم معرفی دوره آموزشی را ببینید

قیمت : 189000 تومان – با تخفیف ویژه 139000 تومان

مدت زمان فیلم آموزشی: 3 ساعت

در این فیلم آموزشی به تمام سوالات زیر پاسخ می دهیم:

1- مهارت های رفتاری در ارتباط با مشتری چیست؟

2- تعریف مشتری چیست؟

3- نیازمشتری را چطور شناسایی کنیم؟

4- اتیکت سازمانی چیست؟

5- توجه به مشتری در شرایط فعلی چه اهمیتی دارد؟

6- تحلیل رفتار متقابل در برقرار ارتباط با مشتری چیست؟

7- چطور به مشتری ( نه ) بگوییم؟

8- برخورد رسمی با مشتری به چه صورت است؟

9- راههای برخورد با مشتری عصبانی چیست؟

10- مراجل اجرایی به فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان چیست؟

11- چرا مشتری سکوت می کند؟

12- چطور زبان بدن مشتری را تحلیل کنیم؟

13- رضایت مشتری چیست؟

14- در مواجهه با موقعیت های بداهه چه اقدامی انجام دهیم؟

15- انواع راههای ارتباط با مشتری چیست؟

رفتار با مشتری

احترام به مشتری و برقراری ارتباط موثر با مشتری کلید موفقیت ما در افزایش فروش است و آشنایی با شیوه های رفتار مناسب با مشتری ، اتیکت سازمانی و آشنایی با زبان بدن به ما در ارتباط با مشتری و قرار گرفتن در موقعیت های مختلف کمک بسیاری می کند.

انتظارات و ارزش‌های مشتریان نسبت به گذشته، اهمیت خیلی بیشتری پیداکرده است، حیاتی‌ترین سرمایه‌ی یک کسب و کار، مشتریان آن است. از این رو، نحوه‌ی برخورد درست با مشتری مهم است و این چیزی نیست که فقط محدود به رابطه‌ی فروشنده با مشتری شود، بلکه همه‌ی ما باید نحوه‌ی برخورد درست با دیگران را بیاموزیم. اینکه در هنگام صحبت با دوستتان تلفن را زمین می‌گذارید، چشم از مانتیور و گوشی برمی‌دارید و چشم در چشم مشتری، با دقت به حرف‌هایش گوش می‌دهید، پیام مهمی را به او منتقل می‌کنید و علاوه بر احترامی که برای مشتری قائل می‌شوید، ارزش خودتان و جایگاه محیط کاری‌تان را به او نمایش می‌دهید.

در این دوره آموزشی شما با مهارت هایی آشنا می شوید که در ارتباط خود با مشتری باید به کار ببندید تا بتوانید تاثیرگذار باشید.

آیا می دانید تاثیر حرکات بدن یا اصطلاحا” زبان بدن شما بروی مشتری بیش از کلماتی است که به کار می برید؟

زبان بدن شما بروی ناخودآگاه مشتری تاثیر عمیقی می گذارد و اگر نتوانید در ارتباط با مشتریان خود حس مثبتی را به وی القا نکنید مطمئن باشیدبه نتیجه لازم دست نمی یابید.

آیا باز هم می خواهید بدانید در خصوص چه مواردی بیشتر صحبت می کنیم؟

  • تاثیر زبان بدن در ارتباط با مشتری
  • راههای افزایش توجه به مشتری
  • بررسی زبان بدن مناسب در برخورد با مشتری عصبانی
  • نحوه برخورد مناسب با همکاران در محیط کاری
  • اتیکت های رفتاری در ارتباط با مشتری
  • موانع گفتاری در ارتباط با مشتری
  • بررسی انواع ارتباطات غیرکلامی
  • اجزا ارتباط کلامی با مشتری
  • خصوصیات کارکنان مشتری مدار
  • سبکهای گفتار با مشتری
  • تعریف حراست در سازمان
کارکنان مشتری مدار
جایزه

10 درصد از مبلغی که از طریق درگاه بانک، برای خرید این محصول استفاده می‌کنید، به کیف پول شما اضافه می‌شود.
شما میتوانید برای خرید های بعدی خود از آن مبلغ استفاده نمایید.

خرید آنلاین

مدرس دوره آموزشی احترام به مشتری و اتیکت های رفتاری،کیست؟

حمیدحاتم طهرانی


-نویسنده کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری

-موسس و مدیرسایت حاتم طهرانی

-ارزياب ارشد و سرممیز  سیستم های مديريت ارتباط با مشتری crm

-دارای بیش از 10 سال سابقه فعالیت آموزشی و پژوهشی در زمینه CRM

-دارای بیش از 10 سال فعالیت به عنوان کارشناس و مشاور CRM

-نگارش بیش از 50 مقاله آموزشی در نشريات داخلی

-اجرای بیش از 5000 نفر ساعت سخنرانی و کارگاه آموزشی

-مدرس دوره های درون سازمانی در بیش از 100شرکت

سمینار مدیریت ارتباط با مشتری

این فیلم آموزشی برای چه کسانی مفید است؟

اگر شما در کسب و کار خود به هر صورتی با مشتری در ارتباط هستید ، این دوره آموزشی حتما” برایتان مفید و کاربردی خواهد بود.

اما پیشنهاد ویژه ما برای مشاغل زیر این است که حتماً این فیلم آموزشی را تهیه کنند:

checkمدیران

checkکارمندان روابط عمومی

checkواحد خدمات مشتریان

checkدانشجویان و فارغ التحصیلان دانشگاهی

checkکارکنان حراست

checkکلیه علاقمندان به اتیکت های رفتار با مشتری

کسب درآمد از هر مشتری
آموزش-حاتم طهرانی

دسترسی دائمی به آموزش

لپ تاپ-حاتم طهرانی

سازگار با لپ تاپ، تبلت، موبایل

پشتیبانی-حاتم طهرانی

پشتیبانی مدرس دوره

دانلود-حاتم طهرانی

قابل دانلود

(پس از خرید 10 درصد از مبلغ پرداختی به کیف پول شما در سایت اضافه میشود)

مبلغ سرمایه گذاری با تخفیف به مدت محدود: 139000تومان

خرید آنلاین

خرید آنلاین