احترام به مشتری و برقراری ارتباط موثر با مشتری کلید موفقیت ما در افزایش فروش است و آشنایی با شیوه های رفتار مناسب با مشتری ، اتیکت سازمانی و آشنایی با زبان بدن به ما در ارتباط با مشتری و قرار گرفتن در موقعیت های مختلف کمک بسیاری می کند.

انتظارات و ارزش‌های مشتریان نسبت به گذشته، اهمیت خیلی بیشتری پیداکرده است، حیاتی‌ترین سرمایه‌ی یک کسب و کار، مشتریان آن است. از این رو، نحوه‌ی برخورد درست با مشتری مهم است و این چیزی نیست که فقط محدود به رابطه‌ی فروشنده با مشتری شود، بلکه همه‌ی ما باید نحوه‌ی برخورد درست با دیگران را بیاموزیم. اینکه در هنگام صحبت با دوستتان تلفن را زمین می‌گذارید، چشم از مانتیور و گوشی برمی‌دارید و چشم در چشم مشتری، با دقت به حرف‌هایش گوش می‌دهید، پیام مهمی را به او منتقل می‌کنید و علاوه بر احترامی که برای مشتری قائل می‌شوید، ارزش خودتان و جایگاه محیط کاری‌تان را به او نمایش می‌دهید.

در این دوره آموزشی شما با مهارت هایی آشنا می شوید که در ارتباط خود با مشتری باید به کار ببندید تا بتوانید تاثیرگذار باشید.

آیا می دانید تاثیر حرکات بدن یا اصطلاحا” زبان بدن شما بروی مشتری بیش از کلماتی است که به کار می برید؟

زبان بدن شما بروی ناخودآگاه مشتری تاثیر عمیقی می گذارد و اگر نتوانید در ارتباط با مشتریان خود حس مثبتی را به وی القا نکنید مطمئن باشیدبه نتیجه لازم دست نمی یابید.