این فیلم به عنوان هدیه در بسته فیلم آموزشی طراحی باشگاه مشتریان قرار گرفت.

موضوعی که در شرایط فعلی بسیار مورد نیاز کسب و کارها است و اغلب از آن غافل هستند ، حفظ مشتری با چنگ و دندان است!

این همه هزینه کردیم مشتری جدید بدست آوردیم ،

این همه وقت گذاشتیم اعتماد سازی کردیم ،

این همه تلاش کردیم تا مشتری خرید کند

اما به راحتی او را از دست می دهیم و اصلا” برای ما اهمیتی ندارد!

واقعا” علت چیست؟

حتما” می گویید برخی از مشتریان:

• منفعت طلب هستند ودائما” به فکر قیمت پایین تر هستند و هر زمان رقیب تخفیفی می گذارد به سراغ او می روند!
• از محصولات و خدمات دریافتی ناراضی بوده اند و می روند.
• یکبار خرید کرده اند و ما را فراموش کرده اند
• هنوز بالقوه هستند و نمی توانند تصمیم به خرید بگیرند!
• نمی دونیم چرا دیگر خبری ازشون نیست!!!!

برنامه شما برای هر دسته از این مشتریان چیست؟