وبلاگ
پرورش سرنخ

پرورش سرنخ تجاری در CRM چیست؟ + 8 تکنیک تاثیر گذار و کاربردی

در تجربه من به عنوان مدرس و مشاور در حوزه CRM ، یک حوزه وجود دارد که اغلب سطح مناسبی از توجه را به خود جلب نمی کند – پرورش سرنخ .

برای مشاهده هر بخش بروی آن کلیک نمایید

مقدمه:

8 تکنیک تاثیر گذار در پرورش سرنخ تجاری در CRM

 

ـعریف پرورش سرنخ crm

تعریف پرورش سرنخ تجاری در CRM

 

پرورش سرنخ تجاری در CRM فرآیندی است که در آن کسب و کارها با استفاده از نرم افزار CRM، تلاش می کنند تا مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند. این فرآیند شامل شناسایی، جذب، تبدیل و نگهداری سرنخ ها است.

بیشتر کسب‌ و کارها تلاش‌های توسعه‌ی کسب‌ و کار خود را به‌ عنوان فروش و بازاریابی می‌دانند تا یک فرآیند پرورش سرنخ .

پرورش سرنخ توسط اوراکل اینگونه تعریف شده است:

فرآیند توسعه روابط با خریداران در هر مرحله از قیف فروش و در هر مرحله از سفر خریدار

 

آهمیت سرنخ تجاری

اهمیت پرورش سرنخ تجاری در CRM

 

پرورش سرنخ تجاری در CRM برای کسب و کارها اهمیت زیادی دارد. این فرآیند می تواند به کسب و کارها کمک کند تا:

  • مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند
  • مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند
  • درآمد کسب و کار را افزایش دهند
  • هزینه های بازاریابی را کاهش دهند

 

مزایای پرورش سرنخ تجاری در CRM

 

پرورش سرنخ تجاری در CRM مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • افزایش آگاهی از برند: پرورش سرنخ تجاری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا آگاهی از برند خود را در بین مشتریان بالقوه افزایش دهند.
  • جذب مشتریان بالقوه: پرورش سرنخ تجاری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند.
  • تبدیل مشتریان بالقوه: پرورش سرنخ تجاری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند.
  • افزایش درآمد: پرورش سرنخ تجاری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا درآمد خود را افزایش دهند.
  • کاهش هزینه های بازاریابی: پرورش سرنخ تجاری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا هزینه های بازاریابی خود را کاهش دهند.

با توجه به اهمیت و مزایای پرورش سرنخ تجاری در CRM، کسب و کارها باید این فرآیند را در استراتژی بازاریابی خود لحاظ کنند.

تولید محتوای ارزشمند

تکنیک 1: ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM

 

یکی از موثرترین راه های پرورش سرنخ تجاری در CRM، ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM است. محتوای ارزشمند محتوایی است که برای مخاطبان هدف جذاب و مفید است. محتوای مرتبط محتوایی است که با اهداف CRM کسب و کار مرتبط است.

 

مزایا ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM

ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • جذب مشتریان بالقوه: محتوای ارزشمند می تواند به جذب مشتریان بالقوه کمک کند.
  • افزایش آگاهی از برند: محتوای ارزشمند می تواند به افزایش آگاهی از برند کسب و کار کمک کند.
  • تبدیل مشتریان بالقوه: محتوای ارزشمند می تواند به تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل کمک کند.

 

نحوه ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM

برای ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM، کسب و کارها باید موارد زیر را در نظر داشته باشند:

  • نیازهای مخاطبان هدف: کسب و کارها باید نیازهای مخاطبان هدف خود را درک کنند و محتوایی تولید کنند که پاسخگوی این نیازها باشد.
  • هدف محتوا: کسب و کارها باید هدف محتوای خود را مشخص کنند. هدف محتوا ممکن است جذب مشتریان بالقوه، افزایش آگاهی از برند یا تبدیل مشتریان بالقوه باشد.
  • محتوای بصری: محتوای بصری مانند تصاویر، ویدئو و اینفوگرافیک می تواند به جذابیت محتوا کمک کند.

 

مثال های کاربردی

در اینجا چند مثال از محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM آورده شده است:

  • مقالات آموزشی: مقالات آموزشی می توانند به مخاطبان هدف کمک کنند تا در مورد یک موضوع خاص اطلاعات کسب کنند.
  • وبینار ها: وبینار ها می توانند فرصتی برای کسب و کارها فراهم کنند تا با مخاطبان هدف خود تعامل داشته باشند و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار آنها قرار دهند.
  • کتاب های الکترونیکی: کتاب های الکترونیکی می توانند محتوای جامع و مفیدی را در اختیار مخاطبان هدف قرار دهند.

نتیجه گیری

ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با اهداف CRM یکی از موثرترین راه های پرورش سرنخ تجاری در CRM است. کسب و کارها باید با درک نیازهای مخاطبان هدف خود و هدف محتوا، محتوایی تولید کنند که ارزشمند و مرتبط باشد.

بازاریابی محتوایی برای پرورش سرنخ

تکنیک 2: بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده برای پرورش سرنخ ها

 

بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده فرآیندی است که در آن محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازها و علاقه مندی های افراد خاص، تولید و توزیع می شود. این نوع بازاریابی می تواند به جذب و تبدیل مشتریان بالقوه کمک زیادی کند.

 

مزایا بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده

بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • افزایش نرخ تبدیل: بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده می تواند نرخ تبدیل مشتریان بالقوه را افزایش دهد.
  • افزایش رضایت مشتری: بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده می تواند رضایت مشتری را افزایش دهد.
  • افزایش وفاداری مشتری: بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده می تواند وفاداری مشتری را افزایش دهد.

 

نحوه اجرای بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده

برای اجرای بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده، کسب و کارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. تعیین اهداف: کسب و کارها باید اهداف خود را از بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده مشخص کنند. این اهداف می تواند شامل جذب مشتریان بالقوه، افزایش آگاهی از برند یا تبدیل مشتریان بالقوه باشد.
  2. جمع آوری اطلاعات: کسب و کارها باید اطلاعات کافی در مورد مشتریان خود داشته باشند تا بتوانند محتوای هدفمند و شخصی سازی شده تولید کنند. این اطلاعات می تواند شامل اطلاعات جمعیت شناختی، سابقه خرید و علاقه مندی های مشتریان باشد.
  3. تجزیه و تحلیل اطلاعات: کسب و کارها باید اطلاعات مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کنند تا بتوانند الگوها و روندها را شناسایی کنند. این اطلاعات می تواند به کسب و کارها کمک کند تا محتوای هدفمند و شخصی سازی شده ای تولید کنند که برای مشتریان مناسب باشد.
  4. تولید محتوا: کسب و کارها باید محتوایی تولید کنند که ارزشمند و مرتبط با نیازها و علاقه مندی های مشتریان باشد. این محتوا می تواند در قالب متن، تصویر، ویدئو یا هر قالب دیگری باشد.
  5. توزیع محتوا: کسب و کارها باید محتوای خود را به روشی موثر توزیع کنند تا مشتریان بالقوه آن را مشاهده کنند.

 

ابزارهای بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده

کسب و کارها می توانند از ابزارهای مختلفی برای اجرای بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده استفاده کنند. از جمله این ابزارها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نرم افزار CRM: نرم افزار CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اطلاعات مشتریان خود را جمع آوری و مدیریت کنند.
  • ابزارهای تحلیل داده: ابزارهای تحلیل داده می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا اطلاعات مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کنند.
  • ابزارهای بازاریابی محتوایی: ابزارهای بازاریابی محتوایی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا محتوای خود را تولید و توزیع کنند.

 

مثال های بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده

در اینجا چند مثال از بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده آورده شده است:

  • ایمیل های بازاریابی مبتنی بر رفتار: این ایمیل ها محتوایی را به مشتریان ارائه می دهند که بر اساس رفتار آنها در سایت یا اپلیکیشن کسب و کار تولید شده است. به عنوان مثال، اگر یک مشتری از یک محصول خاصی بازدید کرده باشد، کسب و کار می تواند ایمیلی به او ارسال کند که محتوای مرتبط با آن محصول را ارائه می دهد.
  • توصیه های خرید: این توصیه ها محصولات یا خدماتی را به مشتریان پیشنهاد می دهند که با نیازها و علاقه مندی های آنها مرتبط هستند. به عنوان مثال، اگر یک مشتری علاقه مند به محصولات مراقبت از پوست باشد، کسب و کار می تواند توصیه هایی در مورد محصولات مراقبت از پوست به او ارائه دهد.
  • تبلیغات هدفمند: این تبلیغات محصولات یا خدماتی را به مشتریان نمایش می دهند که با نیازها و علاقه مندی های آنها مرتبط هستند. به عنوان مثال، اگر یک مشتری علاقه مند به سفر باشد، کسب و کار می تواند تبلیغاتی در مورد سفر به او نمایش دهد.

نتیجه گیری

بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده می تواند ابزاری قدرتمند برای پرورش سرنخ باشد. کسب و کارها باید با جمع آوری اطلاعات کافی در مورد مشتریان خود و استفاده از ابزارهای مناسب، بازاریابی محتوایی هدفمند و شخصی سازی شده را اجرا کنند.

شبکه های اجتماعی

تکنیک 3: استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه

 

شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای تعامل با مشتریان بالقوه هستند. کسب و کارها می توانند از شبکه های اجتماعی برای ایجاد آگاهی از برند، جذب مشتریان بالقوه و تبدیل مشتریان بالقوه استفاده کنند.

 

مزایا استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه

استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • افزایش آگاهی از برند: شبکه های اجتماعی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا آگاهی از برند خود را در بین مشتریان بالقوه افزایش دهند.
  • جذب مشتریان بالقوه: شبکه های اجتماعی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند.
  • تبدیل مشتریان بالقوه: شبکه های اجتماعی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند.

 

نحوه استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه

برای استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه، کسب و کارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. تعیین اهداف: کسب و کارها باید اهداف خود را از استفاده از شبکه های اجتماعی مشخص کنند. این اهداف می تواند شامل جذب مشتریان بالقوه، افزایش آگاهی از برند یا تبدیل مشتریان بالقوه باشد.
  2. شناسایی مخاطبان هدف: کسب و کارها باید مخاطبان هدف خود را در شبکه های اجتماعی شناسایی کنند. این کار به کسب و کارها کمک می کند تا محتوای مناسب را برای مشتریان بالقوه خود تولید کنند.
  3. تولید محتوای جذاب و ارزشمند: کسب و کارها باید محتوایی تولید کنند که جذاب و ارزشمند برای مشتریان بالقوه باشد. این محتوا می تواند در قالب متن، تصویر، ویدئو یا هر قالب دیگری باشد.
  4. انتشار محتوا به صورت منظم: کسب و کارها باید محتوای خود را به صورت منظم در شبکه های اجتماعی منتشر کنند تا مشتریان بالقوه آن را مشاهده کنند.
  5. تعامل با مشتریان بالقوه: کسب و کارها باید با مشتریان بالقوه خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشند. این کار می تواند شامل پاسخ به سوالات، ارائه پیشنهادات و مشارکت در بحث ها باشد.

 

ابزارهای شبکه های اجتماعی

کسب و کارها می توانند از ابزارهای مختلفی برای استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه استفاده کنند. از جمله این ابزارها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی: این ابزارها می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا حساب های شبکه های اجتماعی خود را مدیریت کنند.
  • ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعی: این ابزارها می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا عملکرد خود در شبکه های اجتماعی را تجزیه و تحلیل کنند.

 

مثال های استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه

در اینجا چند مثال از استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه آورده شده است:

  • پرسش و پاسخ: کسب و کارها می توانند از پرسش و پاسخ برای پاسخ به سوالات مشتریان بالقوه استفاده کنند. این کار می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند.
  • مسابقه و قرعه کشی: کسب و کارها می توانند از مسابقه و قرعه کشی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنند. این کار می تواند به کسب و کارها کمک کند تا آگاهی از برند خود را افزایش دهند.
  • تولید محتوای تعاملی: کسب و کارها می توانند از محتوای تعاملی مانند نظرسنجی ها و نظرسنجی ها برای تعامل با مشتریان بالقوه استفاده کنند. این کار می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان بالقوه خود کسب کنند.

نتیجه گیری

استفاده از شبکه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه می تواند ابزاری قدرتمند برای پرورش سرنخ باشد. کسب و کارها باید با شناسایی مخاطبان هدف خود، تولید محتوای جذاب و ارزشمند و تعامل با مشتریان بالقوه، از شبکه های اجتماعی به طور موثر استفاده کنند.

ایمیل مارکتینگ برای پرورش سرنخ

تکنیک 4: ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه برای پرورش سرنخ ها

 

ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه نوعی ایمیل مارکتینگ است که ایمیل ها را بر اساس رفتار مشتریان بالقوه ارسال می کند. این نوع ایمیل مارکتینگ می تواند بسیار موثر باشد زیرا محتوای ایمیل ها با نیازها و علاقه مندی های فردی مشتریان بالقوه مرتبط است.

 

مزایا ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه

ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • افزایش نرخ باز کردن و کلیک: ایمیل های مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه بیشتر باز می شوند و روی آنها کلیک می شود. این امر به این دلیل است که محتوای این ایمیل ها برای مشتریان بالقوه جذاب و مرتبط است.
  • افزایش نرخ تبدیل: ایمیل های مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه می توانند نرخ تبدیل را افزایش دهند. این امر به این دلیل است که این ایمیل ها می توانند مشتریان بالقوه را در طول مسیر خرید هدایت کنند.
  • افزایش رضایت مشتری: ایمیل های مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه می توانند رضایت مشتری را افزایش دهند. این امر به این دلیل است که این ایمیل ها نشان می دهند که کسب و کارها به مشتریان بالقوه خود اهمیت می دهند.

 

نحوه اجرای ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه

برای اجرای ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار مشتریان بالقوه، کسب و کارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. جمع آوری داده های رفتاری: کسب و کارها باید داده های رفتاری مشتریان بالقوه خود را جمع آوری کنند. این داده ها می تواند شامل اطلاعاتی مانند صفحات وب بازدید شده، محصولات یا خدمات مشاهده شده و اقدامات انجام شده در سایت یا اپلیکیشن کسب و کار باشد.
  2. تجزیه و تحلیل داده های رفتاری: کسب و کارها باید داده های رفتاری مشتریان بالقوه خود را تجزیه و تحلیل کنند. این کار به کسب و کارها کمک می کند تا الگوها و روندها را شناسایی کنند.
  3. ایجاد گروه های هدف مبتنی بر رفتار: کسب و کارها باید بر اساس الگوها و روندهای شناسایی شده، گروه های هدف مبتنی بر رفتار ایجاد کنند.
  4. ایجاد محتوای مناسب برای هر گروه هدف: کسب و کارها باید محتوایی ایجاد کنند که برای هر گروه هدف مناسب باشد. این محتوا می تواند در قالب متن، تصویر، ویدئو یا هر قالب دیگری باشد.
  5. ارسال ایمیل ها به گروه های هدف: کسب و کارها باید ایمیل ها را به گروه های هدف خود ارسال کنند.

 

ابزارهای ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار

کسب و کارها می توانند از ابزارهای مختلفی برای اجرای ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار استفاده کنند. از جمله این ابزارها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نرم افزار CRM: نرم افزار CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا داده های رفتاری مشتریان بالقوه خود را جمع آوری و مدیریت کنند.
  • ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها: ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا داده های رفتاری مشتریان بالقوه خود را تجزیه و تحلیل کنند.
  • ابزارهای ایمیل مارکتینگ: ابزارهای ایمیل مارکتینگ می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا ایمیل ها را به گروه های هدف خود ارسال کنند.

 

مثال های ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار

در اینجا چند مثال از ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار آورده شده است:

  • ایمیل پیشنهادات ویژه: این ایمیل ها پیشنهادات ویژه ای را به مشتریان بالقوه ارائه می دهند که محصولات یا خدماتی را که قبلاً بازدید کرده اند یا در مورد آنها جستجو کرده اند، مشاهده می کنند.
  • ایمیل یادآوری سبد خرید: این ایمیل ها به مشتریان بالقوه یادآوری می کنند که محصولاتی را در سبد خرید خود رها کرده اند.
  • ایمیل محتوای مرتبط: این ایمیل ها محتوای مرتبط با محصولات یا خدماتی را که مشتریان بالقوه قبلاً از آنها بازدید کرده اند یا در مورد آنها جستجو کرده اند، ارائه می دهند.

نتیجه گیری

ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار می تواند ابزاری قدرتمند برای پرورش سرنخ باشد. کسب و کارها باید با جمع آوری داده های رفتاری مشتریان بالقوه خود، تجزیه و تحلیل این داده ها و ایجاد محتوای مناسب برای هر گروه هدف، از ایمیل مارکتینگ مبتنی بر رفتار به طور موثر استفاده کنند.

 

سئو و بهینه سازی سایت

تکنیک 5: سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه

 

سئو یا بهینه سازی موتور جستجو فرآیندی است که به کسب و کارها کمک می کند تا سایت های خود را برای موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ و یاهو بهینه کنند. بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو می تواند به کسب و کارها کمک کند تا ترافیک ارگانیک بیشتری از موتورهای جستجو دریافت کنند. ترافیک ارگانیک ترافیک سایت است که بدون پرداخت هزینه تبلیغات به دست می آید.

 

مزایا سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه

سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. از جمله این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • افزایش ترافیک ارگانیک: سئو و بهینه سازی سایت می تواند به افزایش ترافیک ارگانیک سایت کمک کند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند.
  • افزایش آگاهی از برند: سئو و بهینه سازی سایت می تواند به افزایش آگاهی از برند کسب و کار کمک کند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند.
  • افزایش نرخ تبدیل: سئو و بهینه سازی سایت می تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند.

 

نحوه سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه

برای سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه، کسب و کارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. تحقیق کلمات کلیدی: کسب و کارها باید کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود را تحقیق کنند. این کلمات کلیدی عبارت هایی هستند که مشتریان بالقوه برای جستجو محصولات یا خدمات کسب و کار استفاده می کنند.
  2. ایجاد محتوای مرتبط با کلمات کلیدی: کسب و کارها باید محتوای مرتبط با کلمات کلیدی تحقیق شده خود ایجاد کنند. این محتوا می تواند شامل مقالات، صفحات وب، وبلاگ پست ها و موارد دیگر باشد.
  3. بهینه سازی محتوا برای موتورهای جستجو: کسب و کارها باید محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنند. این کار شامل استفاده از کلمات کلیدی در عنوان ها، تگ های متا و متن بدن محتوا است.
  4. ساخت لینک های داخلی و خارجی: کسب و کارها باید لینک های داخلی و خارجی به محتوای خود ایجاد کنند. این کار به موتورهای جستجو کمک می کند تا محتوای کسب و کار را بهتر درک کنند.

 

ابزارهای سئو و بهینه سازی سایت

کسب و کارها می توانند از ابزارهای مختلفی برای سئو و بهینه سازی سایت خود استفاده کنند. از جمله این ابزارها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی: این ابزارها به کسب و کارها کمک می کنند تا کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود را تحقیق کنند.
  • ابزارهای تجزیه و تحلیل سایت: این ابزارها به کسب و کارها کمک می کنند تا عملکرد سایت خود را تجزیه و تحلیل کنند.
  • ابزارهای سئو: این ابزارها به کسب و کارها کمک می کنند تا محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنند.

 

مثال های سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه

در اینجا چند مثال از سئو و بهینه سازی سایت برای جذب مشتریان بالقوه آورده شده است:

  • استفاده از کلمات کلیدی مرتبط در عنوان ها و تگ های متا: این کار به موتورهای جستجو کمک می کند تا محتوای کسب و کار را بهتر درک کنند.
  • ساخت محتوای طولانی و با کیفیت: محتوای طولانی و با کیفیت می تواند به کسب و کارها کمک کند تا رتبه بهتری در نتایج جستجو کسب کنند.
  • استفاده از تصاویر و ویدئو: تصاویر و ویدئو می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا محتوای خود را جذاب تر و آموزنده تر کنند.

 

در اینجا چند مثال دیگر از نحوه تاثیر تکنیک 5 در پرورش سرنخ آورده شده است:

  • فرض کنید یک کسب و کار خدمات مشاوره مالی ارائه می دهد. این کسب و کار می تواند با تحقیق کلمات کلیدی مرتبط با خدمات مشاوره مالی، محتوای مرتبطی ایجاد کند. این محتوا می تواند شامل مقالات، صفحات وب و وبلاگ پست ها باشد. سپس، کسب و کار می تواند این محتوا را برای موتورهای جستجو بهینه کند. این کار به کسب و کار کمک می کند تا در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط، رتبه بهتری کسب کند. این امر می تواند به کسب و کار کمک کند تا مشتریان بالقوه ای که به خدمات مشاوره مالی علاقه مند هستند را به سایت خود جذب کند.
  • فرض کنید یک کسب و کار محصولات مراقبت از پوست ارائه می دهد. این کسب و کار می تواند با ایجاد محتوای آموزشی در مورد مراقبت از پوست، اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کند. این محتوا می تواند شامل مقالات، صفحات وب و وبلاگ پست ها باشد. سپس، کسب و کار می تواند این محتوا را برای موتورهای جستجو بهینه کند. این کار به کسب و کار کمک می کند تا در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط، رتبه بهتری کسب کند. این امر می تواند به کسب و کار کمک کند تا مشتریان بالقوه ای که به مراقبت از پوست علاقه مند هستند را به سایت خود جذب کند.
  • فرض کنید یک کسب و کار خدمات حمل و نقل ارائه می دهد. این کسب و کار می تواند با ایجاد یک فرم ثبت نام در خبرنامه، مشتریان بالقوه را به سمت اقدام بعدی سوق دهد. این فرم می تواند شامل اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل و شماره تلفن باشد. سپس، کسب و کار می تواند از این اطلاعات برای ارسال ایمیل های بازاریابی به مشتریان بالقوه استفاده کند. این ایمیل های بازاریابی می توانند شامل محتوای مرتبط با خدمات حمل و نقل کسب و کار باشند. این امر می تواند به کسب و کار کمک کند تا مشتریان بالقوه را به سمت تبدیل شدن به مشتریان بالفعل سوق دهد.

در نهایت، تاثیر تکنیک 5 در پرورش سرنخ به نحوه اجرای آن توسط کسب و کار بستگی دارد. کسب و کارها باید با تحقیق کلمات کلیدی، ایجاد محتوای مرتبط و بهینه سازی محتوا برای موتورهای جستجو، از سئو و بهینه سازی سایت به طور موثر استفاده کنند.

تبلیغات آنلاین

تکنیک 6: کمپین های تبلیغاتی آنلاین و آفلاین برای پرورش سرنخ ها

 

کمپین های تبلیغاتی آنلاین و آفلاین می توانند ابزارهای قدرتمندی برای جذب مشتریان بالقوه باشند. این کمپین ها می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا:

  • مخاطبان هدف خود را به کسب و کار خود آگاه کنند: کمپین های تبلیغاتی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا مخاطبان هدف خود را در مورد محصولات یا خدمات خود آگاه کنند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند.
  • اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند: کمپین های تبلیغاتی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه را به سمت تبدیل شدن به مشتریان بالفعل سوق دهند.
  • مشتریان بالقوه را به سمت اقدام بعدی سوق دهند: کمپین های تبلیغاتی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا مشتریان بالقوه را به سمت اقدام بعدی سوق دهند. این اقدام بعدی می تواند شامل ثبت نام در خبرنامه، دانلود یک کتابچه راهنمای رایگان یا درخواست مشاوره باشد.

 

انواع کمپین های تبلیغاتی آنلاین و آفلاین

انواع مختلفی از کمپین های تبلیغاتی آنلاین و آفلاین وجود دارد. برخی از محبوب ترین انواع کمپین های تبلیغاتی آنلاین عبارتند از:

  • تبلیغات نمایشی: تبلیغات نمایشی تبلیغاتی هستند که در قالب تصاویر، فیلم ها یا متن در وب سایت ها و سایر پلتفرم های آنلاین نمایش داده می شوند.
  • تبلیغات جستجو: تبلیغات جستجو تبلیغاتی هستند که در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط نمایش داده می شوند.
  • تبلیغات رسانه های اجتماعی: تبلیغات رسانه های اجتماعی تبلیغاتی هستند که در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام نمایش داده می شوند.

برخی از محبوب ترین انواع کمپین های تبلیغاتی آفلاین عبارتند از:

  • تبلیغات تلویزیونی: تبلیغات تلویزیونی تبلیغاتی هستند که در تلویزیون نمایش داده می شوند.
  • تبلیغات رادیویی: تبلیغات رادیویی تبلیغاتی هستند که در رادیو پخش می شوند.
  • تبلیغات چاپی: تبلیغات چاپی تبلیغاتی هستند که در روزنامه ها، مجلات و سایر موارد چاپی چاپ می شوند.

 

انتخاب نوع کمپین تبلیغاتی مناسب

انتخاب نوع کمپین تبلیغاتی مناسب به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

  • مخاطبان هدف: کسب و کارها باید کمپین های تبلیغاتی را انتخاب کنند که به مخاطبان هدف آنها دسترسی داشته باشند.
  • بودجه: کسب و کارها باید کمپین های تبلیغاتی را انتخاب کنند که در بودجه آنها قرار داشته باشند.
  • اهداف: کسب و کارها باید کمپین های تبلیغاتی را انتخاب کنند که به اهداف آنها کمک کنند.

 

راه اندازی کمپین تبلیغاتی

برای راه اندازی کمپین تبلیغاتی موفق، کسب و کارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. تعیین اهداف: کسب و کارها باید اهداف خود را از کمپین تبلیغاتی تعیین کنند. این اهداف می تواند شامل افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان بالقوه یا افزایش فروش باشد.
  2. شناسایی مخاطبان هدف: کسب و کارها باید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنند. این کار می تواند شامل تحقیق در مورد بازار هدف، تجزیه و تحلیل داده های مشتری و استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل بازاریابی باشد.
  3. توسعه پیام تبلیغاتی: کسب و کارها باید پیام تبلیغاتی خود را توسعه دهند. این پیام باید واضح، مختصر و مرتبط با مخاطبان هدف باشد.
  4. انتخاب کانال های تبلیغاتی: کسب و کارها باید کانال های تبلیغاتی مناسب را انتخاب کنند. این کانال ها باید به مخاطبان هدف دسترسی داشته باشند و با اهداف کمپین تبلیغاتی سازگار باشند.
  5. اندازه گیری نتایج: کسب و کارها باید نتایج کمپین تبلیغاتی خود را اندازه گیری کنند. این کار می تواند به کسب و کارها کمک کند تا عملکرد کمپین را بهبود بخشند.

 

در اینجا چند مثال از نحوه تاثیر کمپین های تبلیغاتی بر پرورش سرنخ های موجود آورده شده است:

  • فرض کنید یک کسب و کار خدمات مشاوره مالی ارائه می دهد. این کسب و کار می تواند با اجرای کمپین تبلیغاتی آنلاین، مشتریان بالقوه موجود را به یاد بیاورد. این کمپین می تواند شامل تبلیغات نمایشی باشد که در شبکه های اجتماعی نمایش داده می شوند. این تبلیغات می توانند به مشتریان بالقوه موجود یادآوری کنند که کسب و کار خدمات مشاوره مالی ارائه می دهد و می تواند به آنها کمک کند تا تصمیمات مالی بهتری بگیرند.
  • فرض کنید یک کسب و کار محصولات مراقبت از پوست ارائه می دهد. این کسب و کار می تواند با اجرای کمپین تبلیغاتی آفلاین، مشتریان بالقوه موجود را به سمت محصولات جدید خود سوق دهد. این کمپین می تواند شامل تبلیغات تلویزیونی باشد که محصولات جدید را تبلیغ می کنند. این تبلیغات می توانند به مشتریان بالقوه موجود یادآوری کنند که محصولات جدید در دسترس هستند و می توانند به آنها کمک کنند تا پوست سالم تری داشته باشند.

در نهایت، تاثیر کمپین های تبلیغاتی بر پرورش سرنخ های موجود به نحوه اجرای کمپین ها بستگی دارد. کسب و کارها باید با هدف گذاری مخاطبان هدف، ارائه پیام تبلیغاتی مرتبط و دعوت به اقدام واضح، از کمپین های تبلیغاتی خود برای پرورش سرنخ های موجود استفاده کنند.

همکاری با کسب و کارها

تکنیک 7: همکاری با سایر کسب و کارها برای افزایش آگاهی از برند

 

یکی از راه های موثر برای افزایش آگاهی از برند، همکاری با سایر کسب و کارها است. این همکاری می تواند به کسب و کارها کمک کند تا:

  • مخاطبان هدف جدیدی را جذب کنند: همکاری با سایر کسب و کارها می تواند به کسب و کارها کمک کند تا محصولات یا خدمات خود را در معرض دید مخاطبان هدف جدید قرار دهند.
  • اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند: همکاری با سایر کسب و کارهای معتبر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند.
  • مشتریان بالقوه را به سمت اقدام بعدی سوق دهند: همکاری با سایر کسب و کارها می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه را به سمت اقدام بعدی سوق دهند.

 

انواع همکاری با سایر کسب و کارها

انواع مختلفی از همکاری با سایر کسب و کارها وجود دارد. برخی از محبوب ترین انواع همکاری عبارتند از:

  • همکاری محتوایی: این نوع همکاری شامل همکاری دو یا چند کسب و کار برای تولید محتوای مشترک است. این محتوا می تواند شامل مقالات، صفحات وب، وبلاگ پست ها یا سایر انواع محتوا باشد.
  • همکاری بازاریابی: این نوع همکاری شامل همکاری دو یا چند کسب و کار برای اجرای کمپین بازاریابی مشترک است. این کمپین ها می تواند شامل کمپین های تبلیغاتی، کمپین های روابط عمومی یا سایر انواع کمپین های بازاریابی باشد.
  • همکاری فروش: این نوع همکاری شامل همکاری دو یا چند کسب و کار برای فروش محصولات یا خدمات یکدیگر است. این همکاری می تواند شامل همکاری در فروش حضوری، همکاری در فروش آنلاین یا سایر انواع همکاری در فروش باشد.

 

انتخاب نوع همکاری مناسب

انتخاب نوع همکاری مناسب به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

  • مخاطبان هدف: کسب و کارها باید همکاری هایی را انتخاب کنند که به آنها کمک کند تا محصولات یا خدمات خود را در معرض دید مخاطبان هدف خود قرار دهند.
  • بودجه: کسب و کارها باید همکاری هایی را انتخاب کنند که در بودجه آنها قرار داشته باشند.
  • اهداف: کسب و کارها باید همکاری هایی را انتخاب کنند که به اهداف آنها کمک کنند.

 

نحوه اجرای همکاری

برای اجرای همکاری با سایر کسب و کارها، کسب و کارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. تعیین اهداف: کسب و کارها باید اهداف خود را از همکاری تعیین کنند. این اهداف می تواند شامل افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان بالقوه یا افزایش فروش باشد.
  2. شناسایی کسب و کارهای مناسب: کسب و کارها باید کسب و کارهایی را که برای همکاری مناسب هستند شناسایی کنند. این کسب و کارها باید دارای مخاطبان هدف مشابه، محصولات یا خدمات مکمل یا اهداف مشابه باشند.
  3. تماس با کسب و کارهای مناسب: کسب و کارها باید با کسب و کارهای مناسب تماس بگیرند و علاقه خود را به همکاری اعلام کنند.
  4. مذاکره در مورد شرایط همکاری: کسب و کارها باید در مورد شرایط همکاری با کسب و کارهای مناسب مذاکره کنند. این شرایط می تواند شامل نوع همکاری، مدت زمان همکاری و سهم هر کسب و کار از همکاری باشد.
  5. اجرای همکاری: کسب و کارها باید همکاری را طبق شرایط توافق شده اجرا کنند.

نتیجه گیری

همکاری با سایر کسب و کارها می تواند ابزاری موثر برای افزایش آگاهی از برند باشد. کسب و کارها باید با انتخاب نوع همکاری مناسب، شناسایی کسب و کارهای مناسب و اجرای همکاری طبق شرایط توافق شده، از همکاری با سایر کسب و کارها به طور موثر استفاده کنند.

 

ارتباط آگاهی از برند با پرورش سرنخ ها

 

آگاهی از برند به میزان آشنایی مخاطبان هدف با کسب و کار گفته می شود. کسب و کارهایی که آگاهی از برند بالایی دارند، در معرض دید مخاطبان هدف بیشتری قرار می گیرند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری را جذب کنند.

آگاهی از برند همچنین می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند. مشتریان بالقوه ای که با کسب و کار آشنا هستند، بیشتر احتمال دارد به کسب و کار اعتماد کنند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بالقوه را به سمت اقدام بعدی سوق دهند.

در نهایت، آگاهی از برند می تواند به کسب و کارها کمک کند تا نرخ تبدیل را افزایش دهند. مشتریان بالقوه ای که با کسب و کار آشنا هستند، بیشتر احتمال دارد از محصولات یا خدمات کسب و کار خرید کنند.

در نتیجه، آگاهی از برند ارتباط مستقیمی با پرورش سرنخ ها دارد. کسب و کارهایی که آگاهی از برند بالایی دارند، در جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل موفق تر هستند.

پرورش سرنخ ها در crm

تکنیک 8: استفاده از CRM برای مدیریت و پیگیری سرنخ ها

 

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک نرم افزار است که به کسب و کارها کمک می کند تا روابط خود را با مشتریان و مشتریان بالقوه خود مدیریت کنند. CRM می تواند برای مدیریت و پیگیری سرنخ ها بسیار مفید باشد.

 

مزیت های استفاده از CRM برای مدیریت و پیگیری سرنخ ها

CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا:

  • اطلاعات سرنخ ها را ذخیره و سازماندهی کنند: CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اطلاعات سرنخ ها مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، تاریخ و زمان تماس و سایر اطلاعات را ذخیره و سازماندهی کنند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اطلاعات سرنخ ها را به راحتی پیدا کنند و پیگیری کنند.
  • سرنخ ها را طبقه بندی کنند: CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا سرنخ ها را بر اساس معیارهایی مانند مرحله خرید، علاقه مندی ها یا میزان احتمال تبدیل شدن به مشتری، طبقه بندی کنند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا سرنخ ها را به طور موثرتری مدیریت کنند.
  • پیگیری سرنخ ها را خودکار کنند: CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا پیگیری سرنخ ها را خودکار کنند. این امر می تواند به کسب و کارها کمک کند تا از پیگیری سرنخ ها غافل نشوند و آنها را به سمت اقدام بعدی سوق دهند.
  • گزارش های سرنخ ها را ایجاد کنند: CRM می تواند به کسب و کارها کمک کند تا گزارش های سرنخ ها را ایجاد کنند. این گزارش ها می تواند به کسب و کارها کمک کند تا عملکرد خود را در جذب و تبدیل سرنخ ها اندازه گیری کنند.

طراحی گردشکارهای اتوماتیک برای پرورش سرنخ

 

گردشکارهای اتوماتیک فرآیندهای تکراری هستند که به طور خودکار انجام می شوند. طراحی گردشکارهای اتوماتیک برای پرورش سرنخ می تواند به کسب و کارها کمک کند تا:

  • پیگیری سرنخ ها را بهبود بخشند: گردشکارهای اتوماتیک می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا اطمینان حاصل کنند که سرنخ ها به طور منظم پیگیری می شوند.
  • سرنخ ها را به سمت اقدام بعدی سوق دهند: گردشکارهای اتوماتیک می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا سرنخ ها را به سمت اقدام بعدی مانند ثبت نام در خبرنامه، دانلود یک کتابچه راهنمای رایگان یا درخواست مشاوره سوق دهند.
  • نرخ تبدیل را افزایش دهند: گردشکارهای اتوماتیک می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا نرخ تبدیل را افزایش دهند.

 

نمونه هایی از گردشکارهای اتوماتیک برای پرورش سرنخ

در اینجا چند نمونه از گردشکارهای اتوماتیک برای پرورش سرنخ آورده شده است:

  • گردشکار خوش آمدگویی: این گردشکار به طور خودکار ایمیل خوش آمدگویی به سرنخ های جدید ارسال می کند.
  • گردشکار پیشنهادات ویژه: این گردشکار به طور خودکار پیشنهادات ویژه را به سرنخ هایی که محصولات یا خدمات خاصی را بازدید کرده یا در مورد آنها جستجو کرده اند، ارسال می کند.
  • گردشکار پیگیری: این گردشکار به طور خودکار به سرنخ هایی که مدتی است با آنها ارتباط نداشته اید، ایمیل پیگیری ارسال می کند.

نتیجه گیری

CRM می تواند ابزاری قدرتمند برای مدیریت و پیگیری سرنخ ها باشد. کسب و کارها باید با انتخاب CRM مناسب، پیکربندی CRM برای نیازهای خود و طراحی گردشکارهای اتوماتیک برای پرورش سرنخ، از CRM به طور موثر استفاده کنند.

مانند تمام ارزیابی‌های الزامات CRM، قبل از جستجوی راه‌حل، با آنچه کسب‌وکار می‌خواهد به آن دست یابد، شروع کنید.

در غیر این صورت، شرکت های ارایه دهنده نرم افزار CRM به شما خواهند گفت که چه چیزی نیاز دارید!

نویسنده : حمید حاتم طهرانی

سوالات متداول:

1- تعریف پرورش سرنخ تجاری چیست؟

پرورش سرنخ تجاری در CRM فرآیندی است که در آن کسب و کارها با استفاده از نرم افزار CRM، تلاش می کنند تا مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند

2- آیا اتوماسیون کسب و کار در پرورش سرنخ تاثیر گذار است؟

بله قطعا ، هیچ گاه نمیتوانید همه پیگیری ها را بصورت منظم انجام دهید ، شما برای پرورش سرنخ های خودتان باید فرآیند مدونی را طراحی کرده باشید.

 

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

9 − 6 =

×
سارا احمدی-واتس اپ Whatsapp chat
سارا احمدی-تلگرام Whatsapp chat