ویژگی های برتر برای CRM املاک و مستغلات چیست؟

CRM املاک و در کل هر نوع کسب و کاری ، باید به عنوان سیستمی ارزش گذاری شود که شما را قادر می سازد تا با همه مشتریان فعلی و بالقوه تعامل قدرتمندی داشته باشید.

به همین دلیل، وقتی صحبت از املاک و مستغلات می شود، ابزار ارزشمندی را فراهم می کند. اما شما برای کدامیک اقدام میکنید؟

یکی که به طور خاص برای بخش املاک و مستغلات طراحی شده است یا یک مورد عمومی که می توانید آن را سفارشی کنید؟

موضوع این است که نرم افزار CRM املاک و مستغلات با نوع معمولی متفاوت هستند، بنابراین ارزش سرمایه گذاری روی بهترین ها را دارد.

اگر می خواهید بهترین سطح کنترل را داشته باشید و با بودجه شما مطابقت داشته باشد، نیازهای خاصی وجود دارد که یک CRM املاک و مستغلات می تواند آن ها را برآورده کند.

از طرفی همانطور که می دانید اغلب نرم افزارها امکانات پرشماری دارند که بیش از 80 درصد آنها برای کسب و کار املاک و مستغلات ، هیچ کارایی ندارند و فقط هزینه بسیار زیادی را به شما تحمیل می کنند.

نیازهای خاصی که یک CRM املاک و مستغلات باید برآورده کند

هر نوع عملیات املاک و مستغلات که دارید، مدیریت سرنخ ها بسیار مهم است. از آنجایی که نحوه مدیریت سرنخ‌ها منحصر به صنعت شماست، یک سیستم تخصصی برای این امر پاسخگو خواهد بود.

در اینجا فقط چند مورد از نیازهای خاص شما را آورده ام که باید به آنها رسیدگی کنید:

منبع یابی سرنخ ها از طریق فهرست ها و ارجاع ها
عدم نیاز به تمرکز بر خرید و فروش هایی که بصورت نادر تکرار میشوند
پرورش روابط موجود برای ایجاد ارجاعات جدید
برخورد موثر با جدول زمانی جهت بررسی سرنخ تا بسته شدن آن و اینکه چقدر میتوانید طول بکشد
مقابله با سطح متنوع مشارکت در تمام مراحل فروش

CRM های عمومی نمی توانند فهرست بندی چندگانه را که برای به حداکثر رساندن کارایی لازم است به شما تحویل دهند.

با توجه به اینکه شما انتخاب خود را انجام داده اید و سیستم CRM املاک و مستغلات خاصی را انتخاب کرده اید، ویژگی های برتری که باید داشته باشد چیست؟

ویژگی هایی که در CRM املاک و مستغلات مورد نیاز است

سیستم مدیریت سرنخ ها /تماس – یک پلت فرم مدیریت تماس قوی حیاتی است. شما باید بتوانید افراد را بر اساس طرف ارجاع دهنده، رقبا، سرنخ ها و مشتریان دسته بندی کنید. اگر بتوانید بین سرنخ های داغ/سرد، مشتریان قدیمی/ فعلی و سطح رضایت به دست آمده یعنی بالا/پایین تقسیم کنید، می توانید داده های مشابه را با هم گروه بندی کنید و کمپین های فروش و بازاریابی خود را بهتر مدیریت کنید.

مدیریت فهرست – به عنوان منبع اصلی درآمد شما، این ویژگی CRM باید در رأس برنامه شما باشد. CRM شما باید به شما امکان دهد که داده های خود را برای ایجاد لیست های سفارشی بر اساس معاملات، تاریخ ها، پیشنهادات، رویدادها و کمیسیون ها سفارشی کنید. همچنین اگر بتوانید جزئیات/اسناد ملک را به فهرست پیوست کنید عالی است.

پلتفرم ایمیل – در حالی که می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی استفاده کنید، ایمیل همیشه برتر خواهد بود زیرا اکثر فروشندگان آن را یک راه حرفه‌ای‌ تر برای برقراری ارتباط می‌دانند. ویژگی هایی که باید به آنها توجه داشت عبارتند از کمپین های ایمیل از پیش طراحی شده برای مخاطبین انتخابی، روشی برای ارسال خبرنامه و ترکیبی خوب از قالب های ایمیل با کلمات کلیدی داخلی.

ایمیل قطره ای – این به شما امکان می دهد تا پاسخ های خودکار را ارسال کنید، مانند زمانی که کاربر اشتراک خبرنامه را اضافه می کند. پس از پایان پیام «تشکر» شما، یک سری ایمیل‌های شخصی‌سازی شده دنبال می‌شوند که به تدریج مشتری بالقوه را به سمت بازدید، پرسیدن سؤالات بیشتر یا شرکت در نوعی اقدام تبدیل هدایت می‌کنند.

سازگاری با سایر پلتفرم‌ها – سازگاری با محصولاتی مانند MS Office و Google Docs کمک بزرگی است، بنابراین این را به لیست موارد ضروری خود اضافه کنید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که استفاده از سیستم برای کسانی که ممکن است خیلی از نظر فنی هیچ ذهنیتی ندارند، آسان باشد.

قابلیت موبایل – مشاورین املاک و یا انبوه سازان و.. اغلب در خیابان ها هستند، بنابراین به دنبال یک CRM مبتنی بر ابر باشید که با همه دستگاه های تلفن همراه مانند تبلت ها و تلفن های هوشمند، از جمله اپل و اندروید سازگار باشد. کنترل‌هایی را برای محافظت از داده‌های حساس مانند مالی اعمال کنید. یک سیستم خاص CRM را انتخاب کنید که متناسب با بخش صنعت شما باشد، اطمینان حاصل کنید که این ویژگی های برتر گنجانده شده است و مشتاقانه منتظر کارآمدتر، حرفه ای تر و موثرتر بودن آن باشید.

نظر شما چیست و فکر میکنید چه ویژگی های دیگری را باید در CRM املاک بگنجانیم؟