تغییر CRM و 4 موردی که باید در برنامه مدیریت خود لحاظ کنید
تیم شما برای مدتی با سیستم CRM فعلی شما مشکل داشته است، و شما تکالیف خود را انجام داده اید و می دانید که می خواهید به کدام یک تغییر CRM دهید. عالی.
اما همچنان که تلاش می کنید این تغییر را اجرا کنید، راه طولانی و سختی در پیش دارید. همچنین وظیفه مهم این است که اطمینان حاصل شود که تمام دادههای ارزشمند شما بدون هیچ گونه اشکالی منتقل میشوند، و مسیر انتقال هموار است تا بر درآمد شما تأثیری نداشته باشد.
شفافیت را برای تغییر CRM تقویت کنید
تنها راهی که می توانید تیم و همکاران خود را وادار به حمایت از شما در این تلاش خسته کننده کنید این است که مطمئن شوید دلیلی برای این تغییر CRM می بینند و معتقدند CRM جدید می تواند مشکلات فعلی آنها را حل کند.
از پاسخ دادن به سوالات و ارائه دلایل خود برای این کار نترسید. پاسخهای خود را با دادهها پشتیبان دهید، از روشهای مختلف برای برقراری ارتباط استفاده کنید .
اگر تیم شما بتواند دلایل شما را ببیند، از شما حمایت خواهند کرد. علاوه بر این، آنها احساس می کنند که بخشی از تصمیم هستند و از این رو مالکیت بر نتیجه نهایی را به دست می گیرند.
این عمل ساده ارتباط شفاف می تواند فرهنگ کاری شرکت شما را تعریف کند و تغییر فرصتی عالی برای ایجاد آن است.
از درون تیم به دنبال قهرمان باشید
یک راه عالی برای جلب توجه تیم فروش این است که یک یا دو طرفدار از درون تیم پیدا کنید که بتوانند از هدف شما حمایت کنند.
آنها را زودتر بیاورید، دسترسی زودهنگام را فراهم کنید و به آنها اجازه دهید مزایای سیستم CRM جدید را با همکاران خود در میان بگذارند.
این کار را با ارائه مطالب آموزشی و گفتگوی کافی به آنها تسهیل کنید تا ابزار را از درون به بیرون بشناسند.
این نه تنها انتقال را سادهتر میکند، بلکه به این معنی است که این مدافعان میتوانند در پیادهسازی واقعی ابزار در زمان پیشرفت فرآیند کمک کنند.
توجه رهبران ارشد را برای تغییر CRM بدست بیاورید
اسلحه برای پیروزی های فوری
وقتی می بینید یک هفته پس از ورزش کمی از وزن شما کاهش پیدا کرده است ، چه احساسی دارید؟ این احساس تنها چیزی است که شما را برای تلاش در یک ماه دیگر کمک می کند.
این رضایت فوری و بردهای کوچک تیم شما را برای ادامه مسیر و حمایت از این تغییر CRM با انگیزه نگه می دارد.
از روز اول شروع به برجسته کردن پیروزی های کوچک کنید. به آنها نگویید، به آنها نشان دهید.
به عنوان مثال، آیا مخاطبین ایمیل شما به طور خودکار در CRM جدید ثبت می شوند؟
آیا می تواند رفتار مشتری بالقوه را در وب سایت و برنامه شما ثبت کند و یک جدول زمانی به شما ارائه دهد تا بهتر برای آن تماس تلفنی آماده شوید؟
سوالات متداول:
- برای تغییر CRM به چه چیزهایی دقت کنیم؟
در این مقاله 4 پارامتر مهم مطرح شده است - چطور برای تغییر CRM در سازمان شفافیت ایجاد کنیم؟
باید دلیل تغییر CRM با کارمندان در میان بگذارید
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.