مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری خرید، پیاده سازی، کارایی

شکل 1 مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری

مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری برای مهمان های خصوصی

در این بخش احتیاج است تا مدیریت ارتباط با مشتری را خریداری کنید که مخصوص به هتلداری باشد. این مدیریت ارتباط با مشتری بر روی هتلداری تمرکز دارد و بر روی روابط بین مهمانان و مشتریان هتل مورد نظر تعامل برقرار کرده و اطلاعات را جمع آوری نماید و با بازاریابی تخصصی مشتریان را کنترل کند. این کار توسط یک فعالیت تخصصی صورت خواهد گرفت. می توان در اینجا چند نمونه از این سیستم ها را که در هتل ها کاربرد دارد را مثال زد.

Revinate

این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری است. اگر به دنبال این هستید تا در هتل خود از فواید بازاریابی خودکار بهره ببرید و تبلیغات خوبی را دریافت و به اهداف خود برسید. می توانید از این سیستم استفاده کنید و اطلاعات خوبی را با این سیستم گردآوری نمایید. همچنین این سیستم باعث به دست آوردن ایده ای ارزشمند در مورد اجرای بهتر بازاریابی ایمیلی و ممانعت از جمع آوری اطلاعات اسپم و محتوای عمومی بیهوده در مرکز مدیریت هتل شما می شود

For-sight

این نوع از مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری این امکان را به تیم بازاریابی خواهد داد تا هر پیام مشتری را شخصی سازی کند و با نشان دادن علاقه مشتری که به کدام فعالیت تمایل دارد، تعاملی را انجام دهد. همچنین این امکان فرتهم است تا از طریق این سیستم برای تشویق مشتریانبه ارتباط و تعامل بیشتر بازخورد های خود را ثبت کنند.  نتایج این بازخورد ها را می توان با استفاده از اطلاعات برای بهینه کردن تجربه مشتری مداری به کار برد.

Guestfolio

این سیستم، اطلاعات مشتریان را به صورت هوشمندانه جمع آوری کرده و با فرایند بازاریابی ادغام می کند و به کاربران دید کاملی از مشتریان داده و آن ها را محکم در کنترل خود قرار می دهد. این موضوع موجب تشدید ارتباطات با هر مشتری سفارشی شده می شود. چرا که تمام نرم افزار های موجود را با هم ادغام کرده و آن ها را آنالیز می نماید این نرم افزار برای ساخت نام تجاری موفق به مجموعه ها کمک می کند.

ZDirect

ZDirect مجموعه ای از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری است که به عنوان یک راه حل مدیریت مشتریان شناخته شده و تعاملات با مهمانان را سفارشی سازی می کند. کاربران قادرند تا یک پروفایل کاربری کامل را ایجاد کرده و این قابلیت را ایجاد میکند که از پیام رسانی پویا بر تنظیمات کاربر استفاده کنند. حتی این توصیه را برای شما دارد که چه مواردی را برای ارتقا را پیشنهاد می دهید تا درآمدتان را افزایش دهید.

کسب و کار به مشتریان کسب و کار با مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری

در این جا تعاملات با برندها و هتل ها مطرح است. برای مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری ارزش بالاتر و پیچیده تری برای این هدف را باید داشته باشید تا زمانی که هتل ها در حال رسیدگی به حساب ها و رویدادهای مربوط به مهمانان هستند اکثرا چندین تصمیم اتخاذ می شود. بنابراین باید اطلاعات دقت کافی را داشته باشند و تعاملات شفافی صورت بگیرد. اهمیت دارد که هر مبحثی که به تعاملات ارتباط پیدا می کند در یک صفحه قرار گیرد. نمونه هایی از این سیستم ها در زیر معرفی شده اند.