یکپارچه سازی CRM و چگونگی بهبود چرخه فروش
امروزه، سیستم های CRM بسیار بیشتر از یک نمای کلی دیجیتالی از کارت های ویزیت در لیست مخاطبین شما هستند.
یک نرم افزار خوب انتخاب شده چه ویژگی هایی دارد؟
با استفاده از CRM مناسب برای شرکت خود، قادر خواهید بود کل چرخه فروش و اکوسیستم را در مورد محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید ردیابی و مدیریت کنید.
از برنامه ریزی استراتژیک از طریق پشتیبانی بازاریابی، فروش و تحقق آن تا خدمات پس از فروش و گزارش نهایی.
به لطف نرم افزار CRM، نه تنها یک نمای کلی عالی دریافت می کنید، بلکه در زمان خود نیز صرفه جویی می کنید که می تواند برای آنچه مهم است – کسب و کار شما – استفاده شود.
ابتدا تحقیقات بازار بعد یکپارچه سازی CRM
یک شرط اساسی برای یک کسب و کار موفق، تجزیه و تحلیل کامل بازار است، هم در مورد گروه هدف و هم رقبای شما.
نقشه برداری دقیق نیازهای مشتری قبل از یک کمپین بازاریابی موثر که در آن باید به بخش انتخابی مشتریان توجه کنید، بسیار مهم است.
به شرطی که تمام داده های خود را با ویژگی تجزیه و تحلیل رفتار مشتری در یک CRM قرار دهید، می توانید به طور خودکار کمپین های بازاریابی خود را با استفاده از چندین کانال برنامه ریزی، اجرا و مورد هدف قرار دهید.
اتوماسیون فرآیندهای فروش
در طول فرآیند فروش، یک سیستم CRM به شما امکان دسترسی به تمام داده های مرتبط در مورد پرونده تجاری را می دهد. CRM های پیچیده دسترسی به داده های ثبت نام تجاری یا ثبت ورشکستگی را نیز ارائه می دهند.
بر اساس روش تعریف شده، شما قادر خواهید بود پیشرفت کامل یک پرونده تجاری را در حین پیگیری سربار هزینه شده و برنامه ریزی شده مدیریت کنید.
در طول این فرآیند، می توانید به طور مداوم بر روی بهینه سازی استراتژی فروش خود با توجه به پیش بینی های سیستمی حجم فروش کار کنید. اغلب فرآیندهای رایج را می توان به درستی خودکار و آسان تر کرد.
به لطف امکانات ایمیل انبوه و طرحبندیهای از پیش تعریفشده، میتوانید با مشتریان و شرکای تجاری خود به صورت حرفهای و بیدرنگ ارتباط برقرار کنید و در عین حال سوابق همه ارتباطات را نگه دارید واین است قدرت یکپارچه سازی CRM.
سفرهای کاری نمایندگان فروش شما با همگام سازی خودکار بین سرور مرکزی و تلفن های همراه آنها آسان تر می شود.
از اصول مدیریت پروژه برای فروش استفاده کنید
تقسیم فرآیند فروش به فازهای جداگانه به شما دیدگاه منحصر به فردی از مشتریان بالقوه بر اساس مرحله فرآیند می دهد.
اتوماسیون کل فرآیند
خدمات مشتری را فراموش نکنید
رضایت مشتری و تمایل آنها به ادامه روابط تجاری نیز تحت تأثیر ویژگی خدمات و پشتیبانی مشتری شما است.
با یکپارچه سازی CRM، می توانید جزئیات یک اقدام خدماتی و همچنین ساعات کاری تکنسین ها را برنامه ریزی کنید.
پایگاه داده باید شامل مشخصات دقیق محصول و یک نمای کلی از مشکلات قبلی رفع شده باشد. این به خدمات بعدی کمک می کند.
این یکپارچه سازی فرآیندهای فروش و خدمات را بهینه می کند و به شما امکان می دهد اثربخشی آنها را در برگشت ارزیابی کنید.
سادگی و انعطاف پذیری
سوالات متداول:
1- منظور از یکپارچه سازی CRM چیست؟
با استفاده از CRM مناسب برای شرکت خود، قادر خواهید بود کل چرخه فروش و اکوسیستم را در مورد محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید ردیابی و مدیریت کنید. از برنامه ریزی استراتژیک از طریق پشتیبانی بازاریابی، فروش و تحقق آن تا خدمات پس از فروش و گزارش نهایی.
2- چرا هیچ چیز با یکپارچه سازی سی آر ام فراموش نمی شود؟
یکپارچه سازی CRM شما می تواند از فراموش کردن یک مرحله مهم و توضیح خطای خود به مشتری جلوگیری کند. یک نرم افزار CRM که به خوبی انتخاب شده است، تمام ارتباطات ایمیل، یادداشت ها از جلسات و تماس های تلفنی، رویدادهای تقویم و کارهای کوچک دیگر را ثبت می کند.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.