قبل از بررسی دموی CRM چه نکاتی را باید بدانید؟
قبل از بررسی دموی CRM چیزهای زیادی وجود دارد که باید بدانید، بنابراین وقت بگذارید و عجله نکنید.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که در مورد اولویت های خود به عنوان یک شرکت و آنچه سیستم باید انجام دهد تصمیم بگیرید.
سپس به نرم افزار CRM در دسترس، که نیازهای شما را برآورده می کند، و فروشندگانی که آن نرم افزار را ارائه می دهند، نگاهی بیندازید.
قبل از اینکه نسخه ی دموی CRM را بیاموزید، انتخاب های خود را به یک یا دو سیستم محدود کنید، زیرا دموهای CRM می توانند فوق العاده وقت گیر باشند. به این ترتیب شما قادر خواهید بود بر روی شناسایی سیستم CRM که بهترین مناسب است تمرکز کنید.
درباره الزامات CRM شما
هنگامی که اهداف و اولویت های شرکت خود را در مورد نرم افزار مشخص کردید، باید ویژگی ها را با نیازهای CRM خود مطابقت دهید.
ضروری است که فقط بر آنچه نیاز دارید تمرکز کنید و نه چیزهای شگفت انگیزی که CRM ارائه می دهد. نرم افزار برای شما نون میگیرد؟ اگر از آن استفاده نکنید بی فایده است.
به آنچه که هر روز استفاده می کنید نگاه کنید و به مسیر خود ادامه دهید. وظایف معمول خود را فهرست کنید و به نحوه برخورد CRM با آنها نگاه کنید.
به سراغ دموهای عمومی یا از پیش ضبط شده نروید. دمو باید خصوصی باشد تا تمرکز روی شما باشد. فروشنده باید تصویر واضحی از نحوه مطابقت سیستم آنها با آنچه شما نیاز دارید ارائه دهد، نه آنچه خودشان میخواهند.
درباره دموی CRM که در حال بررسی آن هستید
همیشه بررسی کنید که نرم افزار CRM می تواند متناسب با فرآیندها و سیستم های شرکت شما تنظیم شود. در اینجا چند سوال وجود دارد که باید از خود و فروشنده بپرسید:
- نرم افزار چگونه با مدیریت فروش کنار می آید؟ باید فرصت های فروش را از کسب سرنخ تا پیشنهاد ردیابی کند.
- آیا با پلت فرم اتوماسیون بازاریابی ما مطابقت دارد؟ مطمئن شوید که CRM با کمپین های بازاریابی و ایمیل و سایر فعالیت های مرتبط همگام می شود.
- پایگاه داده چگونه کار می کند؟ شما باید بتوانید داده ها را فیلتر کنید و سرنخ ها را به مراحل مختلف فرآیند جذب اختصاص دهید.
- چگونه فعالیت های مدیریتی را پوشش می دهد؟ بررسی کنید که چگونه با وظایف، ضرب الاجل ها و قرار ملاقات های مرتبط با رویدادهای بازاریابی برخورد می کند.
- آیا تسهیلات گزارش دهی جامع است؟ آیا می توانید گزارش های سفارشی خود را ایجاد کنید؟
- آیا تجزیه و تحلیل ساخته شده است؟ بهترین CRM ها تجزیه و تحلیل هایی را در اختیار شما قرار می دهند و شما را قادر می سازند تا نتایج فعالیت های فروش و بازاریابی را به وضوح مشاهده کنید تا بتوانید آنها را به طور موثر نظارت و تنظیم کنید.
- در مورد ادغام رسانه های اجتماعی چطور؟ این مهم است تا بتوانید روی ایجاد روابط با مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی تمرکز کنید.
- چه نوع پشتیبانی و نگهداری را ارائه می دهید؟ دریافت کمک در زمانی که به آن نیاز دارید، و همچنین دریافت ارتقاء حیاتی در اولویت است.
- آیا نرم افزار مقیاس پذیر است؟ با رشد شرکت شما، آیا نرم افزار با آن حرکت می کند؟ آیا ذخیره سازی کافی برای داده ها وجود خواهد داشت؟
درباره شرکتی که دموی CRM را ارایه می دهد
علاوه بر بررسی‌های مالی معمولی که توسط واحد مالی شما انجام می‌شود، به سراغ فروشنده‌ای بروید که با صنعت شما مطابقت دارد.
اگر آنها در حال حاضر با شرکت هایی مانند شما کار می کنند، برآوردن نیازهای شما باید بسیار آسان تر باشد.
وب سایت آنها را بررسی کنید و به مشتریان آنها نگاه کنید. همچنین، درباره بررسی ها و مراجع شخص ثالث تحقیق کنید. نصب CRM باید یکی از بهترین کارهایی باشد که تا به حال برای کسب و کار خود انجام داده اید، اما تنها در صورتی که با نیازهای شما مطابقت داشته باشد.
در غیر این صورت، زمان صرف شده برای بررسی دموها و شرکت در آموزش تلف خواهد شد. با صرف زمان برای درست کردن نسخه ی نمایشی خود، می توانید بهترین نرم افزار را برای کسب و کار خود شناسایی کنید، زیرا می دانید زمانی که کارمندان شما از آن استفاده کنند، بهره وری به حداکثر می رسد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.