تحلیل بازخورد مشتریان | ورک فلو n8n برای مسیریابی هوشمند به اسلک

معرفی کلی:

این ورک‌فلو یک سیستم هوشمند برای تحلیل و مسیریابی بازخورد مشتریان است.
هرگاه بازخوردی از طریق یک وب‌هوک (مثلاً از فرم تماس سایت) دریافت شود، سیستم با استفاده از هوش مصنوعی (GPT-4) احساسات متن (مثبت، منفی یا خنثی) و دپارتمان مربوطه (پشتیبانی، محصول یا فروش) را تشخیص داده و خلاصه‌ای از آن را به کانال اسلک همان تیم ارسال می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی:

دریافت بازخورد از هر منبعی از طریق وب‌هوک.
تحلیل هوشمند احساسات (Sentiment Analysis).
مسیریابی خودکار بازخورد به دپارتمان مربوطه.
ارسال اعلان فوری به اسلک برای اقدام سریع.

پیش‌نیازها:

اکانت n8n.
کلید API از OpenAI.
دسترسی به Slack API.
یک منبع برای ارسال بازخورد (مثلاً فرم سایت).

نحوه استفاده:

پس از وارد کردن کلیدهای API برای OpenAI و Slack، آدرس وب‌هوک را در فرم بازخورد سایت خود قرار دهید.
با هر بازخورد جدید، پیام مربوطه در کانال اسلک مناسب ارسال خواهد شد.

خروجی نمونه:

یک پیام در کانال اسلک #product-team با این محتوا:
“New Feedback (Positive): The new user interface is much easier to navigate.”

چند نکته مهم :

1- ورک فلو پشتیبانی ندارد
2- خدمات راه اندازی ورک فلو را نداریم
3- اگر با N8n آشنایی ندارید از تهیه این فایل خودداری کنید
4- این فایل را از بخش ورود قالب آماده به سایت n8n وارد نمایید و از آن استفاده کنید
5- این ورک فلو فایل یا فیلم راهنما ندارد