مخاطب: مدیران شرکت‌ها، کارآفرینان،مدیران بازاریابی،فروش و CRM
مدرس: حمید حاتم طهرانی نویسنده کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری
زمان:10 جلسه – پنج شنبه ها
روش برگزاری: آنلاین از طریق کامپیوتر

از طریق فرم زیر رزرو کنید که با شروع مجدد دوره به شما اطلاع رسانی شود

ارتباط با مشتری را در کسب و کار خود اتوماتیک کنید!

رضایت مشتریان خود را با اتوماتیک سازی افزایش دهید!

اگر دائما” در حال انجام اموری تکراری در ارتباط با مشتریان هستید اما به فکر اتوماتیک سازی نبوده اید و یا نگران انجام صحیح برنامه ها طبق روند مدنظر ، توسط پرسنل می باشید، مسلما” به نتایج قابل قبولی دست پیدا نخواهید کرد.

باتوجه به تجربیاتی که در آموزش و مشاوره به کسب و کارهای مختلف داشته ام یکی از مواردی که همواره دغدغه آنان بوده است ، کارهای زیاد و در بعضی مواقع خسته کننده ایست که برای ارتباط بهتر با مشتریان بایستی انجام دهند.

متاسفانه برخی از امور در ارتباط با مشتری به دست فراموشی سپرده می شود و مشتری تجربه خوبی از خرید خود نخواهد داشت .

در ارتباط با مشتری علاوه بر استفاده از ابزارها و تکنیک ها و تاکتیک ها بایستی به فکر امور دیگری هم باشید تا به شما کمک کند هرچه سریعتر تمامی فرآیندهای مرتبط با مشتری را شناسایی و اتوماتیک کنید.

اتوماتیک سازی طلایی چیست؟

هدف از اتوماتیک سازی در ارتباط با مشتریان ، خودکار کردن تمامی فرآیند های مرتبط با مشتری است.

در این حالت پس از شناسایی فرآیندهای مرتبط با مشتری ، با استفاده از سیستم ها ،ابزارها و تکنیک های مختلف به دنبال ایجاد گردشکارهایی جذاب و خودکار سازی آن در سازمان هستیم.

منظور از گردش کار جذاب چیست؟

نمونه 1 : اگر فردی با شرکت من تماس گرفت پاپ آپی را نمایش بده که آیا مشتری قدیمی است یا جدید؟آیا مشتری خوش حساب است یا بدحساب؟ قبلا” با چه کسی صحبت کرده است؟ اگر مشتری جدید بود بصورت اتوماتیک پنجره ای را برای کارشناس مربوطه باز کن تا نام و اطلاعات مشتری را ثبت کند و در پایان تماس در صورت تایید مشتری ، یک ایمیل کاتالوگ محصولات را برای مشتری ایمیل کن، سپس یک پیامک برای او بفرست و یادآوری کن که ایمیل کاتالوگ ارسال شده است ، سپس یک وظیفه و یک یادآوری بصورت اتوماتیک برای پرسنل واحد فروش ایجاد کن تا دو روز آینده با او تماس بگیرد و نظر او را در خصوص پیش فاکتور ارسالی کارشناس پاسخگو بپرسد.

نمونه 2 : اگر پستی را در سایت درج کردم، همان را در لینکدین درج کن و سپس به اینستاگرام بفرست، یک ایمیل یادآوری هم ارسال کن برای آقای محمودی تا مطلع شود و سپس لینک آنرا در تلگرام برام ارسال کن.

خوب حالا نظر شما چیست؟ البته اینها گردشکارهای بسیار ساده ای بودند، شما می توانید پیچیده ترین قعالیت های مرتبط با مشتریان خود را اتوماتیک کنید تا هم زمان خود را آزاد کنید و هم هیچ موردی را فراموش نکرده و همه مشتریان تجربه فوق العاده ای را از خرید خود داشته باشند.

دوره آنلاین اتوماتیک سازی طلایی

همانطور که اطلاع دارید وبیناری با عنوان اتوماتیک سازی در ارتباط با مشتری برگزار کردیم که اگر هنوز فیلم آنرا دانلود نکرده اید اینجا کلیک کنید. در این وبینار که بیش از 420 نفر ثبت نام کردند به معرفی چند ابزار و راهکار کاربردی پرداختیم که بسیار مورد استقبال واقع شد و در این زمینه سوالات بسیاری را از شرکت کنندگان دریافت کردیم.

پس از بررسیهای صورت گرفته ، دوره جدید و فوق العاده ای را با عنوان اتوماتیک سازی طلایی در ارتباط با مشتری تهیه کردیم تا طی 10 جلسه 2 ساعته به تمام جزئیات اتوماتیک سازی بپردازیم و پرونده آنرا ببندیم!

در این دوره به چه سوالاتی پاسخ می دهیم؟

چطور جذب مشتریان خود را اتوماتیک کنیم؟
چطور با استفاده از خودکار سازی فروش را افزایش دهیم؟
من پرسنل کمی دارم، چطور به مشتریان بسیار زیادی بتوانم بهترین خدمات را ارائه کنم؟
از چه نرم افزارهایی برای خودکار سازی مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنم؟
چطور زمان من در ارتباط با مشتری آزادتر می شود تا به انجام کارهای مهمتر بپردازم؟
چطور مشتری را بصورت اتوماتیک به کسب و کار خودم وفادار کنم و هیچ نگرانی نداشته باشم؟
آیا می توانم مدیریت شبکه های اجتماعی را هم اتوماتیک کنم؟
چطور اینقدر با پرسنلی که با مشتری در ارتباط هستند درگیر نباشم؟
چطور آموزش های لازم پرسنل در ارتباط با مشتریان را اتوماتیک کنم؟
چه افزونه ها و امکاناتی را به وب سایت خودم اضافه کنم؟
آیا می توانم فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان را هم اتوماتیک کنم؟

ساختار دوره بلند مدت اتوماتیک سازی طلایی

معرفی دکمه اتوپایلوت
امکاناتی که در دسترس شماست اما از آنها غافل هستید را معرفی خواهیم کرد.
نصب موتور جت
به شما راهکارهایی منحصربفرد را آموزش می دهیم تا بتوانید با سرعتی سرسام آور از رقبای خود فاصله بگیرید.
درگیرسازی اتوماتیک مشتری
در خصوص راههایی صحبت می کنیم تا شما مشتریان را با کسب و کار خود بیشتر درگیر کنید.

معرفی ابزارهای کاربردی
ابزارهای متنوعی را به شما معرفی و بصورت زنده کار با آنها را فرا می گیرید.
یکپارچه سازی
چطور سیستم یکپارچه ای را طراحی کنیم تا در کنار هم به خوبی کار کنند؟
پرسنل اتوماتیک
چطور فرآیند های مرتبط با مشتریان را برای پرسنل را اتوماتیک کنیم و خطاهای انسانی را کاهش دهیم؟