پیرو درخواست های متعدد و فراوان دانشجویان و محققان مبنی بر ارسال مقالات مدیریت ارتباط با مشتری این محصول تقدیم می گردد.

مجموعه مقالات  فارسی و انگلیسی در حوزه های مدیریت ارتباط با مشتری crm، باشگاه مشتریان ،  مدیریت رضایت مشتریان csm، مدیریت شکایت مشتریان ، مدیریت تجربیات مشتریان cem و در قالب فایل PDF می باشد.

عناوین تعدادی از مقالات مدیریت ارتباط با مشتری فارسی (بیش از ۱۰۰ مقاله برتر فارسی):

بررسی و شناسایی سبک های تصمیم گیری خرید مشتریان

بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از پذیرش بانکداری تلفن همراه

نگاهی به هو یت برند و تأثیر آن بر وفاداری به برند

نقش رضایت کارمندان و مشتریان

بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی خریداران موادغذایی فروشگاههای زنجیره ای

استخراج شاخص های ارزش گذاری و امتیازدهی مشتریان در بازاریابی خدمات بانکی

ارائه مدلی برای تحلیل و پیش بینی رفتار خرید مشتری ها

تدوین مدل ارزیابی مدیریت روابط با مشتری

تحلیل زمانی-مکانی خریدهای مشتریان با استفاده از تکنیکهای داده کاوی در فروشگاههای زنجیرهای

سنجش تأثیر مشتری محوری، مسئولیت اجتماعی شرکت و کیفیت درک شده، بر رضایت مشتری

تأثیر ابزارهای ارتباط با مشتری بر سودآوری شرکت

تاثیر نوآوری در خدمات بر نیات رفتاری مشتریان به واسطه بازاریابی حسی

بررسی تأثیر برجستگی برند بر وفاداری برند مقصد گردشگری

عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در مواجهه با تبلیغات پست الکترونیکی

مدلسازی وفاداری مشتری

بررسی عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان

ارائه مدلی برای سنجش رضایت از خدمات الکترونیکی بانک

اولویت بندی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان

تجزیه و تحلیل سبد خرید مشتریان

بخش بندی مشتریان با استفاده از داده کاوی

استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شهروند

رویگردانی مشتریان یا ریزش مشتری در صنعت مخابرات

باشگاه مشتری و نقش آن در توسعه روابط با مشتری

پس از خرید می توانید به راحتی فایل را دانلود نمایید ویا با مراجعه به بخش (حساب کاربری من) در بخش (دانلودها)  امکان دانلود وجود خواهد داشت.