وبلاگ
نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

نرم افزار باشگاه مشتریان بانک ها و موسسات اعتباری

این مقاله به بررسی نقش نرم افزار باشگاه مشتریان بانک می پردازد. ما اجزای اصلی این نرم افزار، مزایای استفاده از آن برای مشتریان و بانک ها، و چالش های پیاده سازی و اجرای موفق آن را بررسی خواهیم کرد.

در دنیای رقابتی امروز، بانک ها و موسسات اعتباری برای جذب و حفظ مشتریان خود با چالش های متعددی روبرو هستند. ارائه خدمات با کیفیت، نرخ های رقابتی و تجربه مشتری عالی ضروری است، اما کافی نیست.

در اینجاست که نرم افزار باشگاه مشتریان وارد می شود. این نرم افزار قدرتمند می تواند به بانک ها و موسسات اعتباری در ایجاد برنامه های وفاداری موثر کمک کند که به جلب وفاداری مشتری، افزایش سهم بازار و بهبود تجربه مشتری کمک می کند.

برای مشاهده هر بخش بروی آن کلیک کنید.

 

مقدمه :اهمیت وفاداری مشتری در صنعت بانکداری

معرفی نرم افزار باشگاه مشتریان

اجزای اصلی نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

مزایای استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان برای مشتریان

چالش های پیاده سازی و اجرای نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

نمونه هایی از پیاده سازی موفق نرم افزار باشگاه مشتریان

 

وفاداری در بانکداری

اهمیت وفاداری مشتری در صنعت بانکداری

 

در صنعت بانکداری، وفاداری مشتری از اهمیت حیاتی برخوردار است. مشتریان وفادار نه تنها به طور مرتب تراکنش انجام می دهند و سود بیشتری برای بانک به ارمغان می آورند، بلکه تمایل به معرفی بانک به دیگران نیز دارند. این امر می تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار بانک کمک کند.

برخی از مزایای کلیدی وفاداری مشتری برای بانک ها عبارتند از:

  • افزایش سودآوری: مشتریان وفادار به طور معمول تراکنش های بیشتری انجام می دهند و از محصولات و خدمات با ارزش بیشتری استفاده می کنند، که منجر به افزایش درآمد برای بانک می شود.
  • کاهش هزینه ها: حفظ مشتریان موجود به مراتب ارزان تر از جذب مشتریان جدید است.
  • کاهش خطر: مشتریان وفادار کمتر به رقبای دیگر روی می آورند، که به کاهش خطر از دست دادن سهم بازار برای بانک کمک می کند.
  • بهبود شهرت برند: مشتریان وفادار حامیان سخاوتمندانه برند هستند و می توانند به ارتقای شهرت بانک در میان مشتریان بالقوه کمک کنند.

 

چالش های حفظ مشتریان در عصر رقابت

حفظ مشتریان در عصر رقابت امروز چالش برانگیزتر از همیشه شده است. این امر به دلیل عوامل متعددی از جمله موارد زیر است:

  • افزایش رقابت: تعداد بانک ها و موسسات اعتباری که در حال رقابت برای جلب توجه مشتریان هستند، به طور فزاینده ای در حال افزایش است.
  • انتظارات بالای مشتری: مشتریان امروزی از بانک ها انتظار دارند که خدمات شخصی سازی شده و بدون دردسر ارائه دهند.
  • ظهور فناوری های جدید: فناوری های جدید مانند بانکداری آنلاین و بانکداری موبایلی نحوه تعامل مشتریان با بانک ها را تغییر داده است.

برای مقابله با این چالش ها، بانک ها باید بر روی ایجاد و حفظ وفاداری مشتری تمرکز کنند. این امر را می توان از طریق ارائه خدمات عالی به مشتری، ایجاد روابط شخصی با مشتریان و استفاده از برنامه های وفاداری مشتری انجام داد.

 

برخی از راهکارهای کلیدی برای حفظ مشتریان در صنعت بانکداری عبارتند از:

  • ارائه خدمات عالی به مشتری: این شامل ارائه خدمات سریع، دقیق و دوستانه است.
  • ایجاد روابط شخصی با مشتریان: بانک ها باید تلاش کنند تا مشتریان خود را بشناسند و نیازهای آنها را درک کنند.
  • استفاده از برنامه های وفاداری مشتری: برنامه های وفاداری می توانند به تشویق مشتریان به ادامه تجارت با بانک کمک کنند.
  • استفاده از فناوری برای ارتقای تجربه مشتری: بانک ها می توانند از فناوری برای ارائه خدمات شخصی سازی شده و راحت تر به مشتریان خود استفاده کنند.
  • تمرکز بر حفظ مشتریان: بانک ها باید به جای تمرکز صرف بر جذب مشتریان جدید، بر حفظ مشتریان موجود تمرکز کنند.

با تمرکز بر وفاداری مشتری، بانک ها می توانند در عصر رقابت امروزی به موفقیت برسند.

نرم افزار مشتری مداری در بانک

بخش اول: معرفی نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

 

تعریف و کارکردهای نرم افزار باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان یک سیستم نرم افزاری است که به بانک ها و موسسات اعتباری کمک می کند تا با مشتریان خود تعامل برقرار کرده و وفاداری آنها را جلب کنند. این نرم افزار با جمع آوری اطلاعات مربوط به تراکنش ها و رفتار مشتریان، می تواند پروفایل های دقیق و شخصی سازی شده ای از هر مشتری ایجاد کند.

نرم افزار باشگاه مشتریان از این اطلاعات برای ارائه پیشنهادات و پاداش های هدفمند به مشتریان استفاده می کند. این پیشنهادات می توانند شامل تخفیف، امتیاز، هدیه، دسترسی به خدمات ویژه و موارد دیگر باشند.

 

برخی از کارکردهای کلیدی نرم افزار باشگاه مشتریان عبارتند از:

  • جمع آوری اطلاعات مشتری: این شامل اطلاعات مربوط به تراکنش ها، اطلاعات تماس، اطلاعات شخصی و موارد دیگر است.
  • تجزیه و تحلیل داده ها: نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند داده های جمع آوری شده را برای شناسایی الگوها و روندها تجزیه و تحلیل کند.
  • شخصی سازی: نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند برای ارائه پیشنهادات و پاداش های شخصی سازی شده به هر مشتری استفاده شود.
  • مدیریت ارتباط با مشتری: نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند برای ارسال ایمیل، پیام کوتاه و سایر اعلان ها به مشتریان استفاده شود.
  • ردیابی عملکرد: نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند برای ردیابی اثربخشی کمپین های بازاریابی و برنامه های وفاداری استفاده شود.

مزایای استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان برای بانک ها و موسسات اعتباری

استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند مزایای متعددی برای بانک ها و موسسات اعتباری داشته باشد، از جمله:

  • افزایش وفاداری مشتری: برنامه های وفاداری می توانند به تشویق مشتریان به ادامه تجارت با بانک کمک کنند.
  • افزایش سهم بازار: مشتریان وفادار بیشتر احتمال دارد محصولات و خدمات جدید را امتحان کنند و به دیگران در مورد بانک صحبت کنند.
  • کاهش هزینه ها: حفظ مشتریان موجود به مراتب ارزان تر از جذب مشتریان جدید است.
  • بهبود تجربه مشتری: نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند به بانک ها کمک کند تا خدمات شخصی سازی شده و راحت تر به مشتریان ارائه دهند.
  • جمع آوری داده های ارزشمند: نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند داده های ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان جمع آوری کند که می تواند برای بهبود محصولات و خدمات استفاده شود.

نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند ابزاری ارزشمند برای بانک ها و موسسات اعتباری باشد که به دنبال افزایش وفاداری مشتری، افزایش سهم بازار و بهبود تجربه مشتری هستند.

نرم افزار crm بانک

بخش دوم: اجزای اصلی نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

 

نرم افزار باشگاه مشتریان از اجزای مختلفی تشکیل شده است که با یکدیگر کار می کنند تا به بانک ها در جلب وفاداری مشتری کمک کنند. برخی از اجزای اصلی این نرم افزار عبارتند از:

سیستم امتیازدهی و پاداش

سیستم امتیازدهی و پاداش قلب برنامه وفاداری مشتری است. این سیستم به مشتریان برای انجام اقدامات مطلوب، مانند انجام تراکنش، افتتاح حساب جدید یا ارجاع دوست، امتیاز پاداش می دهد. مشتریان می توانند از این امتیازها برای دریافت پاداش، مانند تخفیف، هدیه یا دسترسی به خدمات ویژه، استفاده کنند.

سیستم امتیازدهی و پاداش باید به گونه ای طراحی شود که برای مشتریان جذاب و انگیزشی باشد. پاداش ها باید ارزشمند و مرتبط با نیازها و علایق مشتریان باشند.

پروفایل مشتری و تحلیل رفتار

نرم افزار باشگاه مشتریان باید بتواند پروفایل های دقیق و شخصی سازی شده ای از هر مشتری ایجاد کند. این پروفایل ها باید شامل اطلاعات مربوط به تراکنش ها، اطلاعات تماس، اطلاعات شخصی و رفتار مشتری باشد.

نرم افزار از این اطلاعات برای تجزیه و تحلیل رفتار مشتری و شناسایی الگوها و روندها استفاده می کند. این اطلاعات می تواند برای ارائه پیشنهادات و پاداش های شخصی سازی شده به هر مشتری استفاده شود.

ابزارهای بازاریابی و ارتباط با مشتری

نرم افزار باشگاه مشتریان باید شامل ابزارهایی برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان باشد. این ابزارها می تواند برای ارسال ایمیل، پیام کوتاه، اعلان های درون برنامه ای و سایر پیام ها به مشتریان استفاده شود.

بازاریابی و ارتباط با مشتری بخش مهمی از هر برنامه وفاداری است. این امر به بانک ها کمک می کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشند، آنها را از پیشنهادات و پاداش های جدید آگاه کنند و وفاداری آنها را جلب کنند.

گزارش دهی و تحلیل داده ها

نرم افزار باشگاه مشتریان باید شامل ابزارهایی برای گزارش دهی و تحلیل داده ها باشد. این ابزارها به بانک ها کمک می کند تا اثربخشی برنامه وفاداری خود را ردیابی کنند و بر اساس داده ها تصمیمات آگاهانه ای بگیرند.

گزارش دهی و تحلیل داده ها برای موفقیت هر برنامه وفاداری ضروری است. این امر به بانک ها کمک می کند تا بفهمند چه چیزی خوب عمل می کند و چه چیزی را می توان بهبود بخشید.

با استفاده از این اجزا، نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند به بانک ها و موسسات اعتباری کمک کند تا برنامه های وفاداری موثری ایجاد کنند که به جلب وفاداری مشتری، افزایش سهم بازار و بهبود تجربه مشتری کمک کند.

برنامه وفاداری بانک

بخش سوم: مزایای استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان برای مشتریان

 

برنامه های وفاداری مشتری که توسط نرم افزار باشگاه مشتریان پشتیبانی می شوند، می توانند مزایای متعددی برای مشتریان ارائه دهند، از جمله:

دریافت پاداش و مزایای مختلف

مشتریان می توانند با شرکت در برنامه وفاداری، امتیاز، تخفیف، هدیه و سایر پاداش ها را کسب کنند. این پاداش ها می توانند به صرفه جویی در هزینه ها و دریافت مزایای بیشتر از بانک کمک کنند.

برخی از نمونه های پاداش های رایج عبارتند از:

  • امتیاز: امتیازها را می توان برای دریافت تخفیف در محصولات و خدمات، تبادل با هدیه یا ارتقای سطح عضویت استفاده کرد.
  • تخفیف: تخفیف می تواند بر روی طیف وسیعی از محصولات و خدمات، از جمله حساب های بانکی، وام ها، کارت های اعتباری و خدمات بیمه اعمال شود.
  • هدیه: هدایا می توانند شامل اقلام فیزیکی، مانند کارت هدیه یا محصولات الکترونیکی، یا تجربیات، مانند سفر یا رویدادهای خاص باشند.
  • مزایای ویژه: مزایای ویژه می تواند شامل دسترسی به خدمات انحصاری، مانند خطوط خدمات مشتری با اولویت یا اتاق های فرودگاه، باشد.

دسترسی به خدمات و پیشنهادات ویژه

مشتریان عضو برنامه وفاداری ممکن است به خدمات و پیشنهادات ویژه ای دسترسی داشته باشند که برای مشتریان غیر عضو در دسترس نیست. این خدمات و پیشنهادات می توانند شامل موارد زیر باشند:

  • نرخ های بهره ترجیحی: مشتریان ممکن است واجد شرایط دریافت نرخ بهره ترجیحی برای وام ها، سپرده ها یا کارت های اعتباری باشند.
  • خدمات بانکی رایگان: مشتریان ممکن است واجد شرایط دریافت خدمات بانکی رایگان، مانند حسابداری آنلاین یا صورت حساب الکترونیکی باشند.
  • رویدادها و پیشنهادات منحصر به فرد: مشتریان ممکن است به رویدادها و پیشنهادات منحصر به فردی مانند پیش فروش بلیط یا دسترسی به رویدادهای خاص دعوت شوند.

ارتقای تجربه مشتری

برنامه های وفاداری مشتری می توانند به ارتقای تجربه مشتری با ارائه خدمات شخصی سازی شده و پشتیبانی بهتر کمک کنند. به عنوان مثال، مشتریان ممکن است به موارد زیر دسترسی داشته باشند:

  • نمایندگان خدمات مشتری اختصاصی: مشتریان عضو برنامه وفاداری ممکن است به نمایندگان خدمات مشتری اختصاصی دسترسی داشته باشند که می توانند به سوالات و نیازهای آنها به طور خاص رسیدگی کنند.
  • پشتیبانی آنلاین و موبایلی: مشتریان ممکن است به پشتیبانی آنلاین یا موبایلی 24/7 دسترسی داشته باشند که می تواند به آنها در حل مشکلات یا پاسخ به سوالاتشان در هر زمان و هر مکانی کمک کند.
  • ابزارها و منابع شخصی سازی شده: مشتریان ممکن است به ابزارها و منابع شخصی سازی شده ای مانند ردیابی حساب، هشدارهای معامله و توصیه های مالی دسترسی داشته باشند.

در مجموع، برنامه های وفاداری مشتری که توسط نرم افزار باشگاه مشتریان پشتیبانی می شوند، می توانند مزایای متعددی برای مشتریان ارائه دهند. این مزایا می تواند شامل دریافت پاداش و مزایای مختلف، دسترسی به خدمات و پیشنهادات ویژه و ارتقای تجربه مشتری باشد.

باشگاه مشتریان بانک

بخش چهارم: چالش های پیاده سازی و اجرای نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

 

پیاده سازی و اجرای موفق نرم افزار باشگاه مشتریان چالش های متعددی را به همراه دارد، از جمله:

انتخاب پلتفرم مناسب

طیف گسترده ای از پلتفرم های نرم افزار باشگاه مشتریان در بازار وجود دارد که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. بانک ها باید پلتفرمی را انتخاب کنند که متناسب با نیازها و بودجه آنها باشد.

برخی از عواملی که باید در هنگام انتخاب پلتفرم در نظر گرفته شوند عبارتند از:

  • قابلیت ها: پلتفرم باید دارای تمام قابلیت های مورد نیاز بانک، مانند سیستم امتیازدهی و پاداش، پروفایل مشتری، ابزارهای بازاریابی و گزارش دهی باشد.
  • قابلیت انعطاف پذیری: پلتفرم باید به گونه ای باشد که بتوان آن را با نیازهای در حال تغییر بانک سازگار کرد.
  • قابلیت ادغام: پلتفرم باید به راحتی با سایر سیستم های بانک، مانند سیستم های بانکی هسته ای و سیستم های CRM، ادغام شود.
  • هزینه: هزینه پلتفرم می تواند از چند هزار تا چند صد هزار دلار متغیر باشد.

یکپارچه سازی با سیستم های دیگر

نرم افزار باشگاه مشتریان باید به طور یکپارچه با سایر سیستم های بانک، مانند سیستم های بانکی هسته ای، سیستم های CRM و سیستم های بازاریابی، کار کند. این امر به منظور اطمینان از اینکه اطلاعات مشتری دقیق و به روز است و اینکه مشتریان تجربه یکپارچه ای دارند، ضروری است.

یکپارچه سازی می تواند یک فرآیند پیچیده و پرهزینه باشد. بانک ها باید قبل از انتخاب پلتفرم، عوامل مربوط به یکپارچه سازی را در نظر بگیرند.

جذب و حفظ مشتریان

جذب و حفظ مشتریان در برنامه وفاداری چالش برانگیز است. بانک ها باید انگیزه های قوی برای پیوستن مشتریان به برنامه و ماندگاری آنها ارائه دهند.

برخی از راهکارهای جذب و حفظ مشتریان عبارتند از:

  • ارائه پیشنهادات جذاب: پیشنهادات باید ارزشمند و مرتبط با نیازها و علایق مشتریان باشند.
  • ایجاد سطوح عضویت: سطوح عضویت مختلف با مزایای مختلف می تواند به جذب مشتریان بیشتر و تشویق آنها به افزایش فعالیت خود در برنامه کمک کند.
  • ارتباطات منظم: بانک ها باید به طور منظم با مشتریان در مورد برنامه وفاداری ارتباط برقرار کنند و آنها را از مزایای جدید و فرصت های کسب پاداش آگاه کنند.

اندازه گیری اثربخشی

بانک ها باید اثربخشی برنامه وفاداری خود را به طور منظم اندازه گیری کنند. این امر به آنها کمک می کند تا بفهمند چه چیزی خوب عمل می کند و چه چیزی را می توان بهبود بخشید.

برخی از معیارهای کلیدی برای اندازه گیری اثربخشی برنامه وفاداری عبارتند از:

  • نرخ مشارکت: تعداد مشتریانی که به برنامه وفاداری پیوسته اند.
  • فعالیت مشتری: تعداد دفعاتی که مشتریان از برنامه وفاداری استفاده می کنند.
  • نرخ بازخرید: درصدی از مشتریانی که از پاداش های برنامه وفاداری استفاده می کنند.
  • ارزش عمر مشتری: میانگین درآمدی که هر مشتری در طول عمر خود برای بانک به ارمغان می آورد.

با اندازه گیری اثربخشی برنامه وفاداری، بانک ها می توانند اطمینان حاصل کنند که برنامه در حال دستیابی به اهداف خود است و بازده سرمایه گذاری (ROI) مثبتی را ارائه می دهد.

کارت وفاداری بانک

بخش پنجم: نمونه هایی از پیاده سازی موفق نرم افزار باشگاه مشتریان بانک

 

در اینجا چند نمونه از بانک ها و موسسات اعتباری که با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان به موفقیت دست یافته اند، آورده شده است:

  • سیتی بانک: سیتی بانک یکی از اولین بانک هایی بود که از نرم افزار باشگاه مشتریان استفاده کرد. برنامه وفاداری آنها، “ThankYou Rewards”، یکی از محبوب ترین برنامه ها در صنعت بانکی است. این برنامه طیف گسترده ای از پاداش ها را به مشتریان ارائه می دهد، از جمله امتیاز سفر، هدیه و تخفیف. سیتی بانک از این برنامه برای افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار استفاده کرده است.
  • پی پال: پی پال، یک شرکت پرداخت آنلاین، برنامه وفاداری خود به نام “PayPal Rewards” را در سال 2018 راه اندازی کرد. این برنامه به مشتریان امتیاز برای تراکنش های آنلاین خود، مانند خرید، ارسال و دریافت پول، اعطا می کند. مشتریان می توانند از امتیاز خود برای دریافت تخفیف در خرید، تبادل با هدیه یا کمک به خیریه استفاده کنند. پی پال از این برنامه برای افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار استفاده کرده است.

اینها تنها چند نمونه از بانک ها و موسسات اعتباری هستند که با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان به موفقیت دست یافته اند. با استفاده از این نرم افزار، بانک ها می توانند برنامه های وفاداری موثری ایجاد کنند که به جلب وفاداری مشتری، افزایش سهم بازار و بهبود تجربه مشتری کمک کند.

 

نکاتی برای پیاده سازی موفق نرم افزار باشگاه مشتریان بانک:

  • اهداف خود را مشخص کنید: قبل از شروع، مهم است که اهداف خود را برای برنامه وفاداری خود مشخص کنید. چه چیزی می خواهید با این برنامه به دست آورید؟ افزایش وفاداری مشتری؟ جذب مشتریان جدید؟ افزایش سهم بازار؟
  • مخاطبان خود را بشناسید: برای اینکه برنامه وفاداری شما موفق باشد، باید مخاطبان خود را بشناسید و نیازها و خواسته های آنها را درک کنید.
  • پیشنهادات ارزشمندی ارائه دهید: مشتریان شما باید دلیلی برای پیوستن به برنامه وفاداری شما و فعال ماندن در آن داشته باشند. پیشنهادات خود را جذاب و مرتبط با نیازها و علایق آنها بسازید.
  • برنامه خود را به طور موثر بازاریابی کنید: باید برنامه وفاداری خود را به مشتریان خود اطلاع دهید و آنها را برای پیوستن به آن تشویق کنید. از انواع کانال های بازاریابی برای تبلیغ برنامه خود استفاده کنید، مانند وب سایت خود، ایمیل، رسانه های اجتماعی و تبلیغات.
  • برنامه خود را به طور منظم اندازه گیری کنید: مهم است که اثربخشی برنامه وفاداری خود را به طور منظم اندازه گیری کنید. این امر به شما کمک می کند تا بفهمید چه چیزی خوب عمل می کند و چه چیزی را می توان بهبود بخشید.

با دنبال کردن این نکات، می توانید برنامه وفاداری موفقی را با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان ایجاد کنید.

 

پیشنهاد می کنم مقاله درآمد دلاری از یودمی را مطالعه کنید.

نویسنده : حمید حاتم طهرانی

 

سوالات متداول :

 

آیا استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان برای همه بانک ها و موسسات اعتباری مناسب است؟

نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند برای بانک ها و موسسات اعتباری در همه اندازه ها مفید باشد. با این حال، مهم است که قبل از پیاده سازی برنامه، عوامل زیر را در نظر بگیرید:

  • اهداف برنامه وفاداری: چه چیزی می خواهید با این برنامه به دست آورید؟ افزایش وفاداری مشتری؟ جذب مشتریان جدید؟ افزایش سهم بازار؟
  • مخاطبان هدف: مشتریان شما چه کسانی هستند و چه نیازها و علایقی دارند؟
  • منابع: چه مقدار بودجه و منابعی برای پیاده سازی و اجرای برنامه دارید؟

چگونه می توانم برنامه وفاداری موفقی با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان ایجاد کنم؟

نکات زیر به شما در ایجاد برنامه وفاداری موفقی با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان کمک می کند:

  • اهداف خود را مشخص کنید: قبل از شروع، مهم است که اهداف خود را برای برنامه وفاداری خود مشخص کنید.
  • مخاطبان خود را بشناسید: برای اینکه برنامه وفاداری شما موفق باشد، باید مخاطبان خود را بشناسید و نیازها و خواسته های آنها را درک کنید.
  • پیشنهادات ارزشمندی ارائه دهید: مشتریان شما باید دلیلی برای پیوستن به برنامه وفاداری شما و فعال ماندن در آن داشته باشند. پیشنهادات خود را جذاب و مرتبط با نیازها و علایق آنها بسازید.
  • برنامه خود را به طور موثر بازاریابی کنید: باید برنامه وفاداری خود را به مشتریان خود اطلاع دهید و آنها را برای پیوستن به آن تشویق کنید. از انواع کانال های بازاریابی برای تبلیغ برنامه خود استفاده کنید، مانند وب سایت خود، ایمیل، رسانه های اجتماعی و تبلیغات.
  • برنامه خود را به طور منظم اندازه گیری کنید: مهم است که اثربخشی برنامه وفاداری خود را به طور منظم اندازه گیری کنید. این امر به شما کمک می کند تا بفهمید چه چیزی خوب عمل می کند و چه چیزی را می توان بهبود بخشید.
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

6 + سیزده =

دوره جــادوی فــروش در دیــــوار رونمایی شد

اطلاعات بیشتر
close-image
×
سارا احمدی-واتس اپ Whatsapp chat
سارا احمدی-تلگرام Whatsapp chat