فیلم وبینار آموزش CRM – چرخه مدیریت ارتباط با مشـتری

آموزش CRM

389,000 تومان

شناسه محصول: crmcourse دسته: برچسب: , , ,

مدت زمان فیلم وبینار آموزش CRM : بیش از ۳ ساعت

اهداف دوره آموزش CRM

آشنایی با CRM -مدیریت ارتباط با مشتری

تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری

شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان

آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان

محتوای فیلم آموزش CRM:

  • تشریح و تعریف ماهیت CRM
  • تشریح اهداف CRM
  • مزایای بکارگیری CRM
  • معرفی انواع فن آوری های CRM
  • پروفایل مشتری
  • شناخت انواع مشتریان و قیف مشتریان
  • چرخه حیات مشتری
  • درخت ماندگاری مشتری
  • مدیریت سکوت مشتری
  • صدای مشتری
  • مدیریت شکایات مشتری
  • تعاریف رضایت مشتری
  • معرفی مدل های رضایت مشتری
  • معرفی استانداردهای بین المللی در پیاده سازی  CRM
  • آشنایی با باشگاه مشتریان
  • اندازه گیری وفاداری مشتریان
دوره مدیریت ارتباط با مشتری
آموزش پرسنل برای افزایش مشتری

طراح و مدرس دوره آموزشی CRM کیست؟

حمیدحاتم طهرانی


-نویسنده کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری

-موسس و مدیرسایت حاتم طهرانی

-ارزياب ارشد و سرممیز  سیستم های مديريت ارتباط با مشتری crm

-دارای بیش از 10 سال سابقه فعالیت آموزشی و پژوهشی در زمینه CRM

-دارای بیش از 10 سال فعالیت به عنوان کارشناس و مشاور CRM

-نگارش بیش از 50 مقاله آموزشی در نشريات داخلی

-اجرای بیش از 5000 نفر ساعت سخنرانی و کارگاه آموزشی

-مدرس دوره های درون سازمانی در بیش از 100شرکت

ضمانت حاتم طهرانی

مخاطبان فیلم آموزش CRM:

دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری

کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ

کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان

در این فیلم آموزشی با چرخه اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری به زبانی ساده آشنا می شوید.

خرید آنلاین

2 دیدگاه برای فیلم وبینار آموزش CRM – چرخه مدیریت ارتباط با مشـتری

  1. جلالی

    فیلم دوره آموزش آشنایی با چرخه مدیریت ارتباط با مشتری خیلی خوب بود ، ممنونم آقای مهندس حاتم طهرانی

    • حاتم طهرانی

      سپاس فراوان از شما ،دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری پایه و اساس بقیه آموزشهای ارائه شده در سایت است

  2. فرنام

    فیلم دوره آموزشی آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری عالی بود ، من در بخش خدمات مشتریان یک شرکت بازرگانی کار می کنم و این دوره به من خیلی اطلاعات خوبی در زمینه crm داد ، فقط خواستم از شما تشکر کنم

    • حاتم طهرانی

      از درج نظر شما کمال تشکر را دارم ، ما در دوره آشنایی با چرخه مدیریت ارتباط با مشتری به تمام بخشهای مهم این حوزه می پردازیم

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

16 − چهارده =

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به گروه حاتم طهرانی می باشد.
نرم افزار ارسال انبوه پیام در واتس اپ رونمایی شد
دریافت اطلاعات بیشتر
close-image