فیلم وبینار آموزش CRM – چرخه مدیریت ارتباط با مشتری

آموزش CRM

۹۶,۰۰۰ تومان

مدت زمان فیلم وبینار آموزش CRM -چرخه مدیریت ارتباط با مشتری : بیش از ۳ ساعت

اهداف

آشنایی با CRM -مدیریت ارتباط با مشتری

تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری

شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان

آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان

محتوای فیلم آموزش CRM:

تشریح و تعریف ماهیت CRM

تشریح اهداف CRM

مزایای بکارگیری CRM

معرفی انواع فن آوری های CRM

پروفایل مشتری

شناخت انواع مشتریان و قیف مشتریان

شیوه های شناسایی انواع مشتری

چرخه حیات مشتری

درخت ماندگاری مشتری

مدیریت سکوت مشتری

شناسایی صدای مشتری

صدای مشتری

مدیریت شکایات مشتری

تعاریف رضایت مشتری

معرفی مدل های رضایت مشتری

معرفی استانداردهای بین المللی در پیاده سازی CRM

آشنایی با باشگاه مشتریان

اندازه گیری وفاداری مشتریان

آموزش crm

مخاطبان فیلم آموزش CRM:

دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری

کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ

کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان

مدرس دوره: حمید حاتم طهرانی – سابقه ۱۰ سال مشاوره و آموزش در حوزه CRM

در این فیلم آموزشی با چرخه اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری به زبانی ساده آشنا می شوید.

خرید آنلاین

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “فیلم وبینار آموزش CRM – چرخه مدیریت ارتباط با مشتری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *