برداشت اولیه مشتری – First Impression

یکی از موارد بسیار مهم در حوزه مشتری مداری ، برداشت اولیه مشتری از شما می باشد،

برداشت اولیه در واقع تصویر ذهنی است که در هنگام اولین مواجهه با یک شخص یا موقعیت خاص در ذهن نقش می بندد.

برداشت اولیه شامل اولین برخورد مشتری با سازمان شماست که مواردی همچون نوع پوشش ، نحوه برخورد، بویی که به مشام میرسد، پاکیزگی محیط و…. را در بر میگیرد.

در مواجهه با مشتری حتما لبخند بزنید و از تماس چشمی با مشتری غافل نشوید..

مشاهده و دانلود رایگان این فیلم آموزشی:

 

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *