کتاب ۸ گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری – حاتم طهرانی

8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری

۱۹,۰۰۰ تومان۲۴,۰۰۰ تومان

صاف
کتابراه

برخی از شرکت ها تنها به فکر جذب مشتریان جدید هستند و برخی هم تنها به راه اندازی باشگاه مشتریان می اندیشند تا به این طریق بتوانند حداقل جلوی ریزش بخشی از مشتریان خود را بگیرند، اما واقعا” راهکار چیست؟

حتما” برای شما هم اتفاق افتاده است که:

  • رقبای شما نتیجه بهتری می گیرند و با اینکه محصولات یا خدمات بهتری را ارائه می کنید درآمد و مشتریان کمتری دارید!
  • مشتریان از خدمات دریافتی ناراضی هستند.
  • اطلاعات بسیاری از مشتریان را در اختیار دارید اما هیچ کاربردی برای شما ندارند
  • ایده ای برای درگیرسازی مشتریان با کسب و کار خود ندارید
  • مشتریان ثابتی دارید اما درآمد شما تغییری نکرده است!

اگر به دنبال راهکارهایی هستید تا تغییری را در کسب و کار خود بوجود آورید به شما مطالعه این کتاب را توصیه می کنم

بخشی از مطالب این کتاب:

  • در آغاز سفر مشتری حضور داشته باشید
  • به بخشی از داستان مشتریان خود تبدیل شوید
  • رفتار مشتری در حال تغییر است: مفروضات خود را بررسی کنید
  • همدلی در درگیرسازی نقش کلیدی دارد
  • اطلاعات، حریم خصوصی و تاثیر آنها در روابط با مشتریان
  • نظرات منفی می توانند مفید باشند!
  • وعده بدهید وآنها را عملی کنید اما بیش از حد ،انتظارات را بالا نبرید
  • بهترین طرح های وفاداری ، وفاداری بوجود نمی آورند
  • از کجا می توانید وفاداری بدست آورید
  • حرکت به سوی هواداری
  • دریافت بازخورد دائمی و بررسی گزارشات
  • چالاک تر و پاسخگوتر به نیازهای مشتریان
  • راههای قدیمی را برای انتقال تجربه به مشتری فراموش کنید

8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری

این کتاب در دو دیدگاه یکی از دیدگاه مشتری و دیگری از دیدگاه کسب و کار به بررسی مواردی می پردازد که در بازار ایران تاثیر گذار است.

قدم های مطرح شده در کتاب برای تمامی کسب و کارها مناسب و قابل اجرا هستند ، به این معنا که شما می توانید هر آنچه دوست دارید را از هر بخش بردارید و برای کسب و کار خود سفارشی سازی کرده و پیاده سازی کنید.

هدف از این کتاب تلنگری به مدیران کسب و کارها بوده و تلاش میکند تا به ابعاد مهم در ابن حوزه بپردازد. در این کتاب تلاش شده است تااز زیاده گویی پرهیز شود تا خواننده به اصل مطلب در هر بخش بپردازد.

بیش از 10 سال است که در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در حال آموزش، مشاوره و تحقیق هستم و این کتاب درمورد ارتباطات و مردم است، مردمی که هم نقش مشتریان شما را دارند و هم نقش کارمندان شما را بازی می کنند

دانلود رایگان 25 صفحه از کتاب

“8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری”

شاید تمایل داشته باشید که پیش از سفارش کتاب نگاهی دقیق به داخل آن بیاندازید. بنابراین توصیه می‌کنم حتماً 2۵ صفحه از این کتاب 221 صفحه‌ای را دانلود کنید تا دیدگاهی نسبت به این کتاب به دست آورید.

کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری در یک نگاه:

نویسنده:  حمید حاتم طهرانی

انتشارات: سمن

شابک : 7-15-7855-600-978

چاپ: قطع رقعی، 221صفحه

قیمت پشت جلد: 24 هزار تومان + 15 هزار تومان هزینه پست و بسته بندی

مبلغ سرمایه گذاری برای تهیه این کتاب:

checkیک جلدکتاب 24 هزار تومان + هزینه پست و بسته بندی +هدیه ویژه آنلاین برای 500 نفر اول

checkنسخه صوتی کتاب (5 ساعت و 30 دقیقه) ۱9 هزار تومان+هدیه ویژه آنلاین برای 500 نفر اول 

checkنسخه الکترونیکی کتاب (پی دی اف دانلودی) ۱9 هزار تومان+هدیه ویژه آنلاین برای 500 نفر اول

8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری

این کتاب در 8 گام به ارائه مواردی می پردازد که در فضای کسب و کار ایران بسیار کاربردی است، من که بسیار لذت بردم.

دکتر احتشام

این کتاب خیلی ساده و قابل فهم و در برخی موارد با مثال هایی جالب به بررسی هر موضوع می پردازد.

م.رافعی

آقای مهندس حاتم طهرانی ،من جزو اولین خریداران کتاب هستم وواقعا” خوشحالم که بالاخره کتابی در این حوزه منتشر شد تا به جای پرداختن به توضیحات غیرقابل اجرا، به ارائه جزئیاتی جالب می پردازد.

حامد هوشنگ زاده