بداهه پردازی و تاثیر آن در ارتباط با مشتریان چیست؟
/
1 دیدگاه
بداهه پردازی دنیای ما را متحول کرده است. بداهه پردازی تنها با تق…
سکوت حرفه ای در مدیریت ارتباط با مشتری
زمانی که با هر نوع مشتری در ارتباط هستید، از ابزار سکوت به بهترین شیوه استفاده کنید. هیچ انسانی در «سکوت» امتیاز نمی دهد. هیچ انسانی در سکوت «اطلاعات» حیاتی خود را آشکار نمی کند.
قدرت و دقت کلامی در ارتباط با مشتری
استفاده از کلمات مناسب در ارتباط با مشتری بسیار حائز اهمیت است، از چه کلماتی استفاده می کنید وقتی مشتری عصبانی است؟
انعطاف کلامی در ارتباط با مشتری
برای ارتباط با مشتری از عبارات مطلق و کلمات مطلق استفاده نکنیم .هنگامیکه شما از انعطاف کلامی استفاده میکنید ذهن تناقض یاب مشتری فعال نمیشود
پایگاه دانش برای پرسنل شرکت
پایگاه دانش چیست و به چه دردی میخورد؟ همه ما بارها شده با شرکتی تماس گرفتیم و سوالی را پرسیدیم و با پاسخ نمیدونم مواجه شدیم. متاسفانه در حال حاضر هنوز هم شرکتهایی هستند که در برخی موارد اطلاعات مشتریان از خدمات و محصولات از پرسنل شرکت بیشتر است و این یعنی فاجعه!
تصویر ذهنی در crm
برای استقرار crm به چه می اندیشید؟ هدف شما چیست؟ به دنبال چه چیزی هستید؟ آیا برای ایجاد تجربه ای متفاوت برای خانم های خانه دار فکر میکنید؟ یا به دنبال راهی برای خنداندن کودکان هستید؟
معرفی شرکت های فروشنده نرم افزار CRM
باتوجه به درخواست های مکرر بازدیدکنندگان محترم و همچنین در جهت اطلاع رسانی …
آیا دلتنگ مشتریان خود می شوید؟
چرا باید دلتنگ مشتریان شد؟ تاحالا به این موضوع فکر کرده اید ک…
