بداهه پردازی

بداهه پردازی چگونه می تواند از ما بازاریابان بهتری بسازد

/
بداهه پردازی دنیای ما را متحول کرده ،بداهه پردازی تنها با تقویت مهارت شما در ایجاد سرگرمی سروکار ندارد.بداهه پردازی می تواند از ما بازاریاب های بهتری بسازد.
خدمات مشتریان

بهبود خدمت به مشتری با استفاده از بداهه پردازی

/
آیا کارکنان بخش خدمات مشتریان اکثرا از روی یک متن از پیش تعیین شده صحبت می کنند، یا اینکه اجازه دارند در پاسخ های خود آزادی داشته باشند؟
ایده های ارتباط با مشتری

کانال تلگرام ایده های ارتباط با مشتری راه اندازی شد

/
کانال تلگرام ایده های ارتباط با مشتری فعالیت خود را آغاز کرد تا به کمک شما به بزرگترین کانال تخصصی این حوزه تبدیل شود.
سکوت در ارتباط با مشتری

سکوت در مدیریت ارتباط با مشتری

/
زمانی که با هر نوع مشتری در ارتباط هستید، از ابزار سکوت به بهترین شیوه استفاده کنید.هیچ انسانی در «سکوت» امتیاز نمی دهد. هیچ انسانی در سکوت «اطلاعات» حیاتی خود را آشکار نمی کند.
خدمات مشتریان

خدمات پشتیبانی:هم میدونم هم اطلاع دارم!

/
بارها با بخش خدمات مشتریان شرکت ها تماس گرفته ایم یا حتی در هنگام خرید کالا از فروشنده سوالی را پرسیده ایم و با پاسخ «نمی دونم» مواجه شده ایم

مصاحبه با حمید حاتم طهرانی در خصوص خدمات پس از فروش ولوو در ایران

/
به بهانه لغو و احیای دوباره مجوز فعالیت شرکت خدمات پس از فروش «افرا موتور» واردکننده ولوو / ضعف در مشتری مداری، بحران در کسب و کار

قدرت و دقت کلامی در ارتباط با مشتری

/
استفاده از کلمات مناسب در ارتباط با مشتری بسیار حائز اهمیت است، از چه کلماتی استفاده می کنید وقتی مشتری عصبانی است؟

ضامن مشتری عصبانی را نکشید!

/
اگر در سازمان خود به مرحله ای رسیدید که خواسته یا ناخواسته مشتری به هر دلیلی عصبانی شد، باید چند نکته را رعایت کنید تا مشتری عصبانی در سازمان شما منفجر نشود!
خدمات پس از فروش

مصاحبه با حمیدحاتم طهرانی در خصوص دفاتر خدمات پس از فروش هواوی در ایران

/
با بالا رفتن سطح دانش مشتریان، انتخاب سطحی و بدون تحقیق و تفکر به ندرت اتفاق ‏می افتد. مشتری به حق و حقوق خود آگاه است و می داند پس از خرید چه انتظاراتی می تواند داشته باشد. در بازار امروز ‏نخستین پرسش برای انتخاب در خرید، خدمات پس از فروش است که حتی جلوتر از کیفیت محصول مورد سوال قرار می گیرد

یک میلیون دلار از هر مشتری

/
تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که از چه راههایی میشه یک میلیون دلار از هر مشتری درآمد داشت؟استقرار crm در میان کسب و کارهای کوچک با چالش جدی روبرو است
سالادفصل خدمات

بفرمایید سالادفصل !

/
شما هرچقدر هم از مواد اولیه خوبی استفاده کرده باشید اما سالاد خود را به خوبی تزئین نکنید و در ظرف مناسبی به مشتری ارائه نکنید مشتری شاکی خواهد شد،