وبلاگ

تست آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار شما

خیلی خوش آمدید به تست آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری – تست CRM

این تست براساس تحقیقات و تجربیات آقای حمید حاتم طهرانی در پروژه های مختلف ایجاد شده است تا کسب و کارهای مختلف ایرانی بتوانند وضعیت فعلی خود را در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سنجیده و براساس آن تغییرات لازم را درکسب و کار خود ایجاد نمایند.

شما پس از پاسخ به سوالات زیر راهکار ویژه خودتان را دریافت می کنید و بروی نمودار رتبه کسب و کار خود را در جنبه های مختلف ملاحظه می نمایید.

لطفا” قبل از تکمیل تست ، اطلاعات خود را در فرم زیر وارد نمایید.

 

تست زیر را با دقت تکمیل نمایید

1.مدت زمان فعالیت کسب و کار شما چند سال است؟
2.تعداد پرسنل کسب و کار شما چند نفر است؟
3.آیا پرسنل آموزشهای لازم در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری را دیده اند؟
4.آیا از نرم افزار CRM در کسب و کار خود استفاده می کنید؟
5.چه تعداد مشتری طی یکسال اخیر داشته اید؟
6.آیا شما وب سایت یا فروشگاه اینترنتی دارید؟
7.آیا شما در اینستاگرام برای کسب و کار خود پیج دارید؟
8.آیا شما در تلگرام کانال برای کسب و کار خود دارید؟
9.آیا شما پنل ایمیل مارکتینگ دارید و با مشتریان خود بصورت ایمیلی در ارتباط هستید؟
10.آیا شما پنل پیام کوتاه دارید و با مشتریان خود در ارتباط هستید؟
11.آیا سیستم تلفنی شما VOIP است؟
12.حجم حدودی معاملات شما با هر مشتری چه مبلغی است؟
13.فروش شما بصورت نقدی است یا اعتباری؟
14.آیا باشگاه مشتریان در مجموعه راه اندازی کرده اید؟
15.آیا از نرم افزارهای مالی و اداری و انبارداری، استفاده می کنید؟
16.آیا گردشکارهای مشخصی در کسب و کار تعریف شده است؟
17.آیا در جذب مشتریان با مشکل مواجه هستید؟
18.آیا برنامه تبلیغاتی مشخصی در ماه دارید؟
19.میانگین هزینه تبلیغات شما در هر ماه به طور متوسط چقدر است؟
20.آیا شکایات مشتریان به سرعت رسیدگی می شود؟
21.آیا فروش شما طی 6 ماه اخیر کاهش پیدا کرده است؟
22.مشتریان از چه طریقی بیشتر با کسب و کار شما در ارتباط هستند؟
23.آیا رفتار خرید مشتری در سازمان (حجم خرید،تکرار خرید و…) اهمیت دارد و رصد می شود؟
24.آیا ویژگی خاصی در محصولات وخدمات شما وجود دارد که شما را از سایر رقبا متمایز سازد؟
25.آیا اطلاعات و سوابق تراکنش های همه مشتریان خود را در اختیار دارید؟
26.میانگین فروش ناخالص شما طی 6 ماه اخیر چقدر بوده است؟
27.میانگین هزینه های شما طی 6 ماه اخیر چقدر بوده است؟
28.آیا در نمایشگاههای داخلی طی یکسال اخیر شرکت کرده اید؟
29.آیا حضور دائمی مدیر در کسب و کار حتما” لازم است؟
30.در یک کلام دغدغه اصلی شما چیست؟

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *