نوشته‌ها

فروشگاه پوشاک

داستان روز (فروشگاه پوشاک)

/
به قصد خرید وارد فروشگاه پوشاک معروفی شدم، سلامی کردم وشروع کردم به چرخیدن داخل مغازه، البته نه جواب سلامی شنیدم و نه کسی گفت خوش آمدید و نه کسی براش مهم بود که من داخل فروشگاه شدم
خدمات مشتریان

بهبود خدمات مشتریان با استفاده از بداهه پردازی

/
آیا کارکنان بخش خدمات مشتریان اکثرا از روی یک متن از پیش تعیین شده صحبت می کنند، یا اینکه اجازه دارند در پاسخ های خود آزادی داشته باشند؟

قدرت و دقت کلامی در ارتباط با مشتری

/
استفاده از کلمات مناسب در ارتباط با مشتری بسیار حائز اهمیت است، از چه کلماتی استفاده می کنید وقتی مشتری عصبانی است؟