نوشته‌ها

8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری

کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری منتشر شد

کتاب 8 گام شگفت انگیز در ارتباط با مشتری به نویسندگی حمید حاتم طهرانی منتشر شده و در حال حاضر در اختیار علاقه مندان قرار گرفته است
درب اتوماتیک

درب اتوماتیک نمیخواهم!!!

/
یکسال پیش برای پروژه ای سفارش درب اتوماتیک دادم و پس از بررس…
پیگیری فروش

داستان روز (پیگیری فروش)

/
اين چه وضعه پيگيري است؟ بله پيگيري فروش نقش مهمي در فروش دارد ولي آيا اين مشتري شاكي نميشود؟ چرا اطلاعات ساير نرم افزارها دائما ارسال ميشود؟
رهبری

عملکرد رهبری و تجربه مشتری

/
از این مقاله هنگامی استفاده کنید که می خواهید بدانید که رفتار شما به عنوان یک رهبر چگونه بر روی تجربه مشتریان و انگیزه کارکنان تاثیر گذاشته و شما چه اقدامی در این مورد می توانید انجام دهید.
تعهد

رابطه بین تجربه مشتری و تعهد کارکنان

/
از این مقاله برای فهمیدن اینکه چگونه تعهد بالای کارکنان می تواند پایه گذار یک تجربه خوب بوده و اینکه چه معیارهایی برای فهم بهتر میزان تعهد نیروی کار مناسب ،استفاده کنید.
ارجاع

اگر درخواست ارجاع نکنید، به دست نمی آورید

/
از تاکتیک‌های ساده در این مقاله برای افزایش ارجاع های مشتری‌ها استفاده کنید.
مدیریت ارتباط با مشتری در بانک

مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ها

/
منطق مدیریت ارتباط با مشتری، “تحت نظر قراردادن” و “مدیریت بر تمام پروسه ی خدمت رسانی به مشتری” است. بسیار مهم است که به عنوان یک سیستم در نظر گرفته شود
ارسال محصول

مطمئن شوید نحوه ی ارسال محصولات به مشتری پاشنه ی آشیل شما نباشد

/
از این بخش استفاده کنید تا مشکلات اساسی که در ارسال محصول به مشتری ، وجود دارد را شناسایی و ریشه کن کنید و ممطمئن شوید که این موضوع نقطه ی ضعف شما نباشد
خدمات به مشتری

ثبات در کیفیت در ارائه خدمات به مشتری راه حل اساسی است

/
برای کمک به کاهش تنوع درارائه خدمات به مشتری با توجه به سطوح مختلف مهارت و دانش برای تمام افراد تیم خود از این راه حل استفاده کنید.
نظرات منفی

نظرات منفی مشتریان می توانند مفید باشند

/
ازاین مطلب استفاده کنید تا ترس و اضطرابی که پیرامون نظرات منفی وجود دارد را کاهش دهید، نکته این است که چگونه می توانید نظرات منفی را به فرصت تبدیل کنید
ایجاد اعتماد در مشتریان

ایجاد اعتماد در مشتریان

/
از این مقاله استفاده کنید تا به شما کمک کند بفهمید چطور به مشتریان خود اجازه دهید تا بیشتر درباره شما بدانند.
خدمات شگفت انگیز

ارائه خدمات شگفت انگیز به مشتری

/
برنامه شما برای ارائه خدمات شگفت انگیز چیست؟ البته برای ارائه خدمات شگفت انگیز باید به چند نکته دقت کنیم و هر خدماتی شگفت انگیز نخواهد بود!