نوشته‌ها
بهترین نرم افزار CRM چیست؟ | بررسی جامع ۱۳ نرم افزار برتر
70 دیدگاه
/
در این مقاله بهترین نرم افزار CRM را به شما معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف آنها را با شما در میان می گذارم. همچنین در خصوص اینکه قبل از خرید نرم افزار CRM و در هنگام پیاده سازی و استقرار نرم افزار CRM بایستی به چه نکاتی توجه کنید،مفصل توضیحاتی را ارائه کرده ام.
۱۶ مهارت خدمات مشتریان که هرکسی نیاز دارد
/
هرکسی که با مشتریان ارتباط دارد باید در خدمات مشتریان مهارت خاصی د…
مدیریت خدمات مشتری: بررسی 8 چالش مهم و راهکار آن
در مدیریت خدمات مشتری ، بسیاری معتقد هستند که «اسکریپت‌ها» در تناق…
رادیو مشتری – قسمت نهم – آقای مهندس حدادیان (اتیکت های رفتاری)
/
در قسمت نهم رادیو مشتری با جناب آقای مهندس حدادیان ، مدرس رسمی GR…
پاسخگویی سریع به خواسته های مشتری
/
از این مقاله هنگامی استفاده کنید که میخواهید سازمان شما به سرعت قادر به پاسخگویی به نیازهای مدام در حال تغییر مشتریان باشد. توانایی یک شرکت در پاسخگویی سریع به نیازهای مشتری به عنوان یکی از مزیت های مهم رقابتی شناخته میشود.
ارائه خدمات شگفت انگیز به مشتری
/
برنامه شما برای ارائه خدمات شگفت انگیز چیست؟ البته برای ارائه خدمات شگفت انگیز باید به چند نکته دقت کنیم و هر خدماتی شگفت انگیز نخواهد بود!
بهبود خدمت به مشتری با استفاده از بداهه پردازی
/
آیا کارکنان بخش خدمات مشتریان اکثرا از روی یک متن از پیش تعیین شده صحبت می کنند، یا اینکه اجازه دارند در پاسخ های خود آزادی داشته باشند؟
خدمات پشتیبانی مشتریان :هم میدونم هم اطلاع دارم!
/
بارها با بخش خدمات مشتریان شرکت ها تماس گرفته ایم یا حتی در هنگام خرید کالا از فروشنده سوالی را پرسیده ایم و با پاسخ «نمی دونم» مواجه شده ایم