فیلم مدیریت تجربه مشتری با زیر نویس فارسی
0 تومان
فیلم آموزشی مدیریت تجربه مشتری، محصول گروه آموزشی لیندا، با زیر نویس فارسی اختصاصی از گروه حاتم طهرانی
ناموجود
این محصول به عنوان هدیه در بسته فیلم ایده هایی ناب در ارائه تجربه مشتری ارائه می گردد و فروش آن بصورت جداگانه متوقف شده است
در فیلم مدیریت تجربه مشتری یا همان Customer Experience Management یاد می گیرید از آن برای افزایش رضایت مشتریان ، افزایش وفاداری مشتریان و فروش بیشتر، استفاده کنید.
مدیریت تجربه مشتری از لحظه فکر کردن مشتری به خرید شروع شده و تا پایان مدت زمان استفاده از محصول یا خدمت با وی همراه است. این تجربه نوعا از برخوردهای مستقیم مشتری با سازمان شکل نمیگیرد، بلکه در بسیاری موارد ممکن است موقعیتها یا لحظات حساسی باشد که حتی از دید کسب و کار نیز دور مانده است، ولی در ذهن مشتری، همان نکته ساده، تجربهای عظیم را در افکار وی شکل میدهد.
سرفصل ها:
خوش امدید
درباره این دوره
سن مشتری
تجربه مشتری چیست؟
روابط به عنوان یک استراتژی تجربه مشتری
چهار مولفه تجربه مشتری
آرکه تایپ ها
فعالیت ها
تعاملات و اصول
3- تجربه مشتری در محل کار
تقویت روابط مشتری
Airbnb یک رابطه قوی با مشتری
نتیجه
خلاصه و مراحل بعدی
مدرس دوره فیلم مدیریت تجربه مشتری :Geoffrey Schwartz
مدت زمان آموزش ۳۵ دقیقه !
محصول موسسه آموزشی Lynda
حجم: ۲۵۸Mb
فایل زیرنویس فارسی بصورت جداگانه و در قالب SRT به همراه محصول ارسال می شود.
