شناسنامه مشتریان

صفحه دوم شناسنامه مشتریان

/
تجربه استفاده از صفحه دوم شناسنامه مشتریان
شکایات مشتری

داستان راه اندازی سیستم مدیریت شکایات مشتریان

/
برخی از شرکت ها فکر میکنند سیستم مدیریت شکایات مشتریان راه اندازی کرده اند و باتوجه به ایرادات موجود در سیستم ،خوشحال هستند که تعداد شکایات پایین است ، اما از آتش زیر خاکستر اطلاعی ندارند !
مدل کانو

مدل کانو در سنجش رضایت مشتریان

/
مدل کانو بر اساس سه دسته الزامات اساسي، عملکردي و انگيزشي به ارزيابي رضايت مشتريان مي‌پردازد
مشتری عصبانی

ضامن مشتری عصبانی را نکشید!

/
ضامن مشتری عصبانی را نکشید!
افزایش فروش فروشگاههای اینترنتی

فایل صوتی 10 نکته مهم در فروش فروشگاههای اینترنتی

10 راه افزایش فروش فروشگاههای اینترنتی