یک میلیون دلار از هر مشتری

/
تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که از چه راههایی میشه یک میلیون دلار از هر مشتری درآمد داشت؟استقرار crm در میان کسب و کارهای کوچک با چالش جدی روبرو است
انعطاف کلامی

انعطاف کلامی در ارتباط با مشتری

/
برای ارتباط با مشتری از عبارات مطلق و کلمات مطلق استفاده نکنیم .هنگامیکه شما از انعطاف کلامی استفاده میکنید ذهن تناقض یاب مشتری فعال نمیشود

برداشت اولیه مشتری - First Impression

/
برداشت اولیه مشتری ظاهر و رفتارهای یک فرد را در بر می گیرد، مواردی همچون سر و وضع ظاهری ، مرتب و پاکیزه بودن، نحوه ونوع پوشش، فن بیان ،زبان بدن و .. می باشد.
پایگاه دانش پرسنل

پایگاه دانش برای پرسنل شرکت

/
پایگاه دانش چیست و به چه دردی میخورد؟همه ما بارها شده با شرکتی تماس گرفتیم و سوالی را پرسیدیم و با پاسخ نمیدونم مواجه شدیم.متاسفانه در حال حاضر هنوز هم شرکتهایی هستند که در برخی موارد اطلاعات مشتریان از خدمات و محصولات از پرسنل شرکت بیشتر است و این یعنی فاجعه!

3 نکته برای شگفت زده کردن مشتریان

/
شگفت زده کردن مشتریان یک طرح و روش جدید نیست، اما این روش مشابه یک روش زندگی بوده که موفقیت بسیاری را برای شما در کسب و کارتان به همراه خواهد آورد.

تصویر ذهنی در پیاده سازی crm

/
برای استقرار crm به چه می اندیشید؟ هدف شما چیست؟ به دنبال چه چیزی هستید؟آیا برای ایجاد تجربه ای متفاوت برای خانم های خانه دار فکر میکنید؟ یا به دنبال راهی برای خنداندن کودکان هستید؟
تخفیف برای مشتری

تخفیف برای مشتری جذاب نیست!

/
در این فیلم آموزشی نکاتی را در خصوص تخفیف برای مشتری عنوان کرده ایم.در تخفیف دادن به مشتری دقت کنید، مشتری را شرطی نکنید که هرزمان که تخفیف داشتید به سراغ شما بیایند.
سالادفصل خدمات

بفرمایید سالادفصل !

/
شما هرچقدر هم از مواد اولیه خوبی استفاده کرده باشید اما سالاد خود را به خوبی تزئین نکنید و در ظرف مناسبی به مشتری ارائه نکنید مشتری شاکی خواهد شد،
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری - CRM

/
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
داده کاوی

جمع آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان

/
یکی از بهترين روش های استخراج الگوهاي رفتاري مشتريان، استفاده از الگوريتم هاي داده كاوي است
باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان برای تخفیف دادن نیست!

/
هدف باشگاه مشتريان، فعال کردن مشتريان و افزايش وفاداري آنها به وسيله ايجاد يک رابطه عاطفي با آنهاست
دلتنگ مشتریان

آیا دلتنگ مشتریان خود می شوید؟

/
تاحالا به این موضوع فکر کرده اید که میتوانید علاوه بر اینکه دلتنگ خانواده خود می شوید به مشتریان خود هم نشان دهید که واقعا" دلتنگ آنها هستید؟