داستان روز ( خرید نرم افزارcrm از یک شرکت ایرانی!)

داستان جالب خرید نرم افزارcrm

۶ سال پیش ، میخواستم نرم افزار crm برای شرکتی خریداری کنم، شروع کردم به جستجو در اینترنت و ۱۸ شرکت را پیدا کردم ، از این ۱۸ شرکت ۳ شرکت شماره تماس و آدرس نداشتند! با ۱۵ شرکت شروع کردم، با هر کدام که تماس میگرفتم سوالات خودم رو میپرسیدم و ازشون درخواست میکردم که توضیحاتی در خصوص امکانات  نرم افزار به همراه لینک دمو،برای من ایمیل و در صورت امکان جلسه ای را برای پرزنت نرم افزار هماهنگ کنند،۳ شرکت کلا” نتوانستند بدرستی پاسخ نیازهای من را بدهند و موکول شد به تماس مدیرفروش که متاسفانه هیچ وقت تماس نگرفتند،۴ شرکت هیچ امکاناتی را برای من ایمیل نکردند، ظاهرا” یادشون رفت!۲ شرکت کلا” فقط اسمش رو گذاشته بودن نرم افزار crm فقط به خاطر اینکه زنگ خورشون بره بالا!۲ شرکت در هماهنگی جلسات پرزنت باتوجه به شلوغی بیش از حد (البته به قول خودشون) کنسل شد، ۲ شرکت در برگزاری جلسه پرزنت بسیار بد عمل کردند و نتوانستند نقاط قوت نرم افزار را بدرستی نشان دهند و به راحتی از میان ۲ شرکت باقیمانده یکی را انتخاب کردم و…..
اونوقت میگن مشتری نداریم، بازار نرم افزار خرابه، دوست عزیزی که هی فقط غر میزنی، باشه مشتری کمه ولی همین دو تا تماس هم نمیتونی درست و حسابی پاسخگو باشی، پرسنل آموزش ندیدند و خودشون نرم افزار رو نمیشناسن و مهمتر از همه اینکه خودتون از نرم افزار crm استفاده نمیکنین!!! بعد به همه میگین خیلی نرم افزار خوبیه ؟!!!! واقعا” جالبه…

در ضمن در مقاله ای بصورت جداگانه و مفصل علاوه بر ارائه راهکار برای خرید نرم افزار CRM در ایران ، در خصوص پیاده سازی نرم افزار CRM هم نکات بسیار مهمی را مطرح کرده ام.