مخابرات

داستان روز (مخابرات)

برای تخلیه و واگذاری چند خط به مخابرات منطقه رفتم ، پس از اینکه نوبت من شد به متصدی باجه گفتم میخوام خط خودم را واگذار کنم به مخابرات، گفت چرا؟ گفتم چون نمیخوامش، گفت پولی دستت رو نمیگیره! برو چند تا املاکی برگه پخش کن و براش تبلیغ کن و بفروشش

گفتم من دنبال همچین کار نیستم و اومدم واگذار کنم.

گفت قبض روز را برو از اون باجه بگیر و بعد برو با اون پوز بانکی پرداخت کن و برام بیار !

رفتم توصف صدور قبض و پس از دریافت رفتم با پوز بانکی پرداخت کنم که متاسفانه با توجه به کندی دستگاه پوز بسیار معطل شدم، به پرداخت آخرین قبض که رسیدم کاغذ دستگاه تموم شد و به یکی از باجه ها گفتم این دستگاه کاغذ ندارد، گفت خودت میتونی عوضش کنی؟ گفتم یعنی چی؟ گفتم برو از اون باجه کاغذش رو بگیر و عوض کن! تعجب کردم گفتم نه نمیتونم، گفت اینو گفتم تا خودت معطل نشی! پس باید صبر کنی تا بیام! چند دقیقه ای صبر کردم و امدم عوض کرد و حسابی هم غر میزد و زیر چشمی بهم نگاه میکرد.

پس از پرداخت به باجه برگشتم گفت کارت ملی رو بده ، تا من دارم کاراتو میکنم تو هم فیش های پرداختی رو به قبض ها منگنه کن، این هم منگنه!!!

من هر فیش را به هر قبض منگنه کردم و ۴ تا قیض دیگه بهم داد و گفت این هم ۴ تا قبض درخواست تخلیه است که مبلغ ۲۷۲۵۰ ریال است و برو با پوز پرداخت کن و برای هر قبض این مبلغ رو پرداخت کن و زود بیا

گفتم آخه نمیشه همرو یکجا پرداخت کنم؟ نمیشه نقدی پرداخت کنم؟ نمیشه تو سیستم بزنید که من برای هر قبض و ورود شماره حساب و شماره قبض معطل نشم و فقط تایید کنم؟ گفت نه نمیشه

خلاصه مجددا قبض ها را پرداخت کردم و رفتم بهش تحویل دادم و گفت خداحافظ!

گفتم رسیدی چیزی به من نمیدین؟ گفت نه ، کارت تموم شد

کل فرآیند ۱ ساعت طول کشید!

این هم از داستان مخابرات محترم!!!

آخه چرا همون اول نمیگید که مشتری همه کار رو یکجا انجام بده؟

چرا کلا” مراحل تخلیه خط تلفن ثایت رو مشتری نمیدونه و همش سردرگمه؟

چرا نمیشه بصورت غیرحضوری اینکارا رو انجام داد؟

چرا برخوردهای پرسنل اینقدر بد است؟

چرا پرسنل برای انجام کار مشتری همش نچ نچ می کنند؟

چرا پرسنل برای پاسخ به سوالات مشتری سر خود را بالا نمی آورند؟

خلاصه تا جایی که می توانید از مراجعه به مخابرات خودداری بفرمایید و اگر خطی را می خواهید واگذار کنید پرداخت نکنید خودش جمع میشود و یک کلام هم به شما نمیگویند

چون این اتفاق برای من افتاد و یکی از خط های من بدون اجازه قطع شد و هیچ کس هم بهم نه اطلاعی داد و نه کلا” براشون مهم بود

به امید اینکه ادارات دولتی هم قدری بروی ارتباطات خود با مشتری کار کنند و همش مشتری سردرگم نباشه و این برخورد ها رو نبینه

برای دریافت خدمات از گروه حاتم طهرانی به صفحه خدمات مراجعه بفرمایید و فرم مربوطه را تکمیل بفرمایید

 

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *