وبلاگ
رستوران

داستان روز (رستوران)

یکماه بیش از رستورانی غذا سفارش دادم و درهنگام بازکردن غذا متوجه شدم غذاهم سرد شده است،هم شور است، هم قاشق یکبار مصرف برای خوردن ندارد، پس از صرف غذا یکنفر از رستوران تماس گرفت تا میزان رضایت من رو از غذا بپرسه که من مشکل را توضیح دادم، گفت عذرخواهی میکنیم.
هفته جاری از همان رستوران غذاسفارش دادم، وبازهم همان داستان تکرار شد! بارستوران تماس گرفتم و درخواست قاشق کردم، گفتن الان پیک رفته غذا تحویل بده و طول میکشه!
یکساعت بعد مجدد یکنفر جهت نظر سنجی تماس گرفت که شاکی شدم این اطلاعات را کجا یادداشت میکنید؟ گفت مشکلات کلی را روزانه به مدیر رستوران اعلام میکنیم
گفتم همین؟!
دوست عزیز فقط یه جا شنیدین از مشتری نظرسنجی کنید؟چطورنظرسنجی میکنید؟ موارد مطرح شده از سوی مشتری کجا ذخیره میشود؟آیا مشتری تغییری احساس میکند؟
هدف شما از نظر سنجی چیست؟

نویسنده: حمید حاتم طهرانی

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *