اپلیکیشن موبایل

داستان روز (اپلیکیشن موبایل!)

به جهت برنامه ریزی برای طراحی اپلیکیشن موبایل منحصربفرد و ویژه ای ، به دنبال شرکتهایی در حوزه طراحی اپلیکیشن موبایل بودیم

تا پس از بررسی توانمندی ها و نمونه کارها و برگزاری جلسات متعدد با ایشان بتوانیم در خصوص انتخاب پیمانکار نرم افزاری تصمیم گیری نماییم.

به همین جهت یکی از پرسنل گروه حاتم طهرانی موظف به پیگیری این مورد شد،

به بیش از ۲۵ شرکت نرم افزاری طراحی اپلیکیشن موبایل ، پیام و ایمیل ارسال کردیم و نیاز اولیه را توضیح دادیم و درخواست کردیم تا با ما تماس بگیرند

که طی جلسه حضوری به تشریح جزئیات و ابعاد پروژه بپردازیم.

نکته جالب اینجاست که فقط ۲ شرکت بعد از ۲۴ ساعت و ۱ شرکت بعد از ۳ روز با ما تماس گرفتند و پیگیر ایمیل ارسالی شدند.

نظر شما چیست؟

آیا بازار خراب است؟

آیا مشتری نیست؟

اگر شما پاسخگوی ایمیل ها نیستید و اصلا” برای شما مهم نیست که یک درخواست ارسال شده است

چرا ایمیل خود را جزو یکی از راههای برقراری ارتباط در بخش تماس با ما در سایت درج می کنید؟

اگر حداقل شرکت نرم افزاری نبودید ، میگفتیم خوب با ایمیل کار نمی کنند و کمی آرامتر می شدیم!

متاسفانه شرکت های بسیاری در حوزه های مختلف به نقاط تماس مشتری با سازمان خود دقت نمی کنند و به همین راحتی مشتریان بسیاری را از دست می دهند.

بعد از مذاکره تلفنی با ۳ شرکت یکی از آنها توانمندی لازم را نداشت به چند دلیل مشخص:

  • عدم برخورد مناسب
  • عدم پاسخگویی شفاف
  • عدم آشنایی کامل با امکانات فنی
  • عدم ارائه نمونه کارهای انجام شده در حوزه اپلیکیشن

 

شرکت نرم افزاری بعدی، پس از دریافت توضیحات اولیه پروژه پشت تلفن گفت

آیا می دانید که حجم این پروژه بالاست و باید بالای ۱۰ میلیون تومان سرمایه گذاری کنید اگر موافق هستید بررسی کنیم ، اگر به دنبال قیمت پایین هستید ما انجام نمی دهیم!

بعد از اینکه من گفتم بله با ابعاد پروژه کاملا” آشنا هستیم و قطع تلفن، پیام کوتاهی برای من ارسال شد و در آن قیمت پروژه و اپلیکیشن مدنظر اعلام شده بود!

خیلی جالب بود هنوز با جزئیات پروژه و نیازهای دقیق ما آشنا نشده بودند ،اما قیمت خود را اعلام کردند!

باز هم من تماس گرفتم و درخواست کردم تا طی جلسه ای با حضور اعضای هیئت مدیره ، به بررسی جزئیات پروژه بپردازیم که قرارشد بررسی کنند وزمان جلسه را اعلام کنند.

بعد از یک ساعت با من تماس گرفته شد و اعلام کردند که برای برگزاری جلسه می بایست مبلغ ۴۰۰هزار تومان پرداخت کنیم که این هزینه ایاب و ذهاب و دستمزد یک کارشناس برای جلسه ۱ ساعته با شماست!

شما به جای من بودید چه اقدامی انجام می دادین؟

فقط تلاش کردم با احترام خداحافظی کنم!

برای پرزنت کار خودتان و برگزاری جلسه تقاضای دستمزد می کنید؟

بعد می گویید چرا بازار خراب است و مشتری نیست؟

بعد می گویید چرا نمی توانیم پروژه خوب بگیریم!

ترجیح می دهم سکوت کنم تا ابعاد فاجعه در برخورد با مشتری را لمس کنید!

خوب ، شرکت سوم بعد از اینکه درخواست جلسه را با ایشان مطرح کردم و اهمیت پروژه را بازگو کردم با کمال میل پذیرفت

پس از هماهنگی ۳ نفر از مدیران ارشد واحدهای مختلف در جلسه حضور پیدا کردند و با ارائه فوق العاده ی نمونه کارهای اپلیکیشن موبایل و توانمندی های خود، توانستند نظرمان را جلب کنند

پس از ارسال پروپوزالی فوق العاده و کامل به همراه فازبندی های دقیق پروژه ، قرارداد طی جلسه بعدی منعقد شد.

فقط کمی به اتفاقات این داستان دقت کنید و تلاش کنید تا فقط کمی متفاوت تر از رقبا عمل کنید ، تضمین می کنم موفقیت شما حتمی است!

 

پیشنهاد می کنم به لینک زیر مراجعه کنید و فیلم وبینار خدمات ویژه به مشتری را تهیه کنید تا با ۲۳ کلید طلایی در خدمات ویژه به مشتری آشنا شوید

 

فیلم وبینار خدمات ویژه به مشتری!

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *