دوره ترفندهای مکالمه تلفنی با موفقیت برگزار شد

دوره رایگان ترفندهای مکالمه تلفنی در تاریخ ۱۴ تیرماه با حضور ۲۰ نفر از کارشناسان و مدیران با موفقیت برگزار شد.

در این دوره آموزشی آقای حاتم طهرانی به ارائه ترفندهای مکالمه تلفنی در ارتباط با مشتریان پرداختند و به تمامی سوالات شرکت کنندگان پاسخ دادند.

باتوجه به رسالت گروه حاتم طهرانی برای برگزاری دوره هایی به جهت توانمند سازی مدیران در شرایط بحران ، این دوره های ویژه طراحی شده است تا بتوانیم در جهت رشد کسب و کارهای ایرانی قدمی کوچک برداریم.

وقتی یک مشتری با یک شرکت تماس می گیرد، اولین برداشت او از آن شرکت توسط شخصی ایجاد می شود که به تماس تلفنی او پاسخ می دهد.

مشتریانی که قبلا“ با سازمان تماس میگرفتند ولی الان دیگه تماس نمیگیرند چه بلایی سرشون اومده؟

…….

در این دوره ۳ حوزه اصلی مکالمه بررسی شد:

• ›شروع و آغاز مکالمه

• ›انجام دادن و تکمیل کردن مکالمه

• جمع بندی مکالمه

…….

سرفصل های اصلی دوره به شرح زیر بود:

مهمترین ترفندهای مکالمه تلفنی در ارتباط با مشتری

محل مکالمه تلفنی با مشتری

معرفی فراگیرترین بیماری مکالمات تلفنی در جهان

جملات ممنوعه در مذاکرات تلفنی

تماس مشتری عصبانی با سازمان

نحوه انتقال پیام های تلخ به مشتریان

فضای مرده در مکالمه تلفنی چیست؟

آیا محل مکالمه تلفنی در ارتباط ما تاثیر گذار است؟

پرش رو به جلو در مکالمه تلفنی چیست؟

راههای خروج از گودالهای خسته کننده تلفنی چیست؟

به آدم ها نشان دهید که آنها یکی از هزاران مشتری ما نیستند آنها یک مشتری ما هستند که همان یکنفر برای ما مهم است

مکالمه تلفنی میتونه کلید موفقیت یا راز شکست بسیاری از ما باشد

از همه عزیزانی که در این دوره حضور داشتند سپاسگزاریم

اگر در این دوره حضور نداشتید نگران نباشید، می توانید فیلم آنرا از لینک زیر تهیه نمایید.

دانلود فیلم ترفند مکالمه تلفنی