تخفیف برای مشتری جذاب نیست!

در این فیلم آموزشی نکاتی را در خصوص تخفیف برای مشتری عنوان کرده ایم.

در تخفیف دادن به مشتری دقت کنید، مشتری را شرطی نکنید که هرزمان که تخفیف داشتید به سراغ شما بیایند.

بعضی از برندها از این موضوع شکایت دارند که چرا به محض اینکه تخفیفی را در نظر میگیریم مشتری از ما خرید میکند،؟

یا اینکه این همه کارت تخفیف چاپ کردیم و به همه دادیم چرا کسی از ما خرید نمیکند؟

و یا اینکه کیفیت محصولات و خدمات ما از فلان برند بیشتر است و تخفیف های بیشتری را در نظر میگیریم اما مشتری از برند رقیب خرید می کند؟

مراقب باشید تا در تله تخفیف گیر نیفتید

در کل دو زمان عمده و مشخص برای ارائه تخفیف وجود دارد و البته موقعیت های متعددی نیز وجود دارد که شرکت ها نباید در آن مواقع اقدام به ارائه تخفیف کنند. در حالت ایده آل ارائه تخفیف باید چیزی باشد که مشتری احتمالی به آن علاقمند باشد – به این معنا که به خاطر قیمت دچار تردید شوند نه به خاطر ویژگی ها، رنگ، مد، یا دیگر موارد. در بهترین حالت این تخفیف باید به اندازه ای باشد که مشتری احتمالی را برای خرید اغوا کند نه اینکه بر روی درصد تخفیف چانه زنی کنند.

موقعیت دیگر زمانی است که میخواهیم مشتریان خود را حفظ کنیم. در این صورت تخفیف دادن توجیه پذیر است چرا که تداوم ارتباط با مشتریانمان را تضمین می کند. هدف چنین تخفیف هایی این است که بتوانیم خطوط جدیدی از کسب و کار را برای خود به دست آورده، مشتریانمان را در مقابل رقبا حفظ کرده و یا تنها حس گرفتن پاداش را به مشتریان القا کنیم.