مشتری عصبانی

ضامن مشتری عصبانی را نکشید!

اگر در سازمان خود به مرحله ای رسیدید که خواسته یا ناخواسته مشتری به هر دلیلی عصبانی شد، باید چند نکته را رعایت کنید تا مشتری عصبانی در سازمان شما منفجر نشود.

مشتری عصبانی را پشت خط نگه ندارید

به مشتریان شاکی نگویید به ما ربطی ندارد!

نمیدونم با اطلاع ندارم فرق میکنه!

به مشتریان شاکی خود نگویید میخواستی نخری !

عصبانیت مشتریان را شخصی تلقی نکنید و پا به پای آنها فریاد نزنید!

عدم شفافیت در ارائه خدمات یا محصولات به مشتری ارتباطی ندارد و به مشتری نگویید میپرسیدی تا بهت میگفتم

نگویید هرکاری میخوای بکنی برو بکن همینی که هست!

من مامورم و معذور ،دیگه ما وظیفمون فقط پر کردن همین فرم هاست!

برای دانلود از طریق لینک زیر اقدام نمایید.

فقط اعضای سایت می توانند دانلود کنند. خوشحال می‌شویم که به ما بپیوندید

ورود یا عضویت

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *