نمایشگاه

شرکت در نمایشگاه ، گاه و بی گاه!

آیا شماهم همانند بسیاری از شرکت های دیگر در نمایشگاه ها ، گاه و بی گاه (وقت و بیوقت، گهگاه) شرکت می کنید و تمایل دارید تا دیده شوید، مشتری جذب کنید، تبلیغات کنید؟…

همه ما بارها به نمایشگاههای مختلف به عنوان بازدیدکننده مراجعه کرده ایم و با شرکت هایی مواجه شده ایم که:

1- در حال توزیع بروشورهای خود هستند و به همه بازدیدکنندگان کاتالوگ تبلیغاتی، کیسه و خودکار تبلیغاتی و … می دهند و برایشان اهمیتی ندارد که فرد رهگذر چه کسی است ، آیا او مدیرعامل است یا دانش آموز یا ….

2- به هیچ کس کاتالوگ و بروشور نمی دهند، یکنفر جلوی غرفه نشسته است که تقریبا”هیچ نمی داند و کاملا” مشخص است که تنهابرای همین نمایشگاه آمده است و اگر به سمت غرفه حرکت نکنید به شماهیچ کاری ندارند و ترجیح می دهند کسی به آنها مراجعه نکند. اغلب هم پاسخ درستی نمی دهند و همه چیز را با یک کارت ویزیت و درخواست از شما برای مشاهده وب سایت شرکت ، به پایان می رسانند.

3- برخی از شرکت ها هم فقط کافیست بگویید: سلام، می گویند باید این فرم را پر کنی تا جواب بدهیم، بعد فرم را که می بینید کاملا” بیخیال می شوید اگر هم 5 دقیقه وقت گذاشته تا پر کنید می توانید داخل غرفه شوید و از یک کارشناس سوالات خود را بپرسید که می گویند بعد از نمایشگاه با شما تماس می گیرند.

تا به امروز که در بیش از 100 نمایشگاه داخلی شرکت کرده ام یکنفر هم تماس نگرفته است که بگوید شما که فرم پر کرده بودید و درخواست لیست قیمت، بررسی شرایط همکاری و…. را داشته اید در خدمتتان هستیم و جهت پیگیری تماس گرفته ایم…

 

آیا وقت آن نرسیده است که برای حضور در نمایشگاه ها برنامه مشخصی داشته باشیم، پرسنل آموزش های لازم را دیده باشند، برای دریافت اطلاعات مشتریان از نرم افزار یا فرآیندی مشخص استفاده کنیم و در نهایت کاری کنیم تا مشتری تجربه متفاوتی داشته باشد؟

شرکتهای بسیاری تنها در نمایشگاهها شرکت می کنند تا به رقبا نشان دهند که حضور دارند اما هیچ برنامه ای ندارند، برخی دیگر تنها به دنبال دستیابی به اهداف تبلیغاتی هستند که آنقدر هزینه ها بالا می رود که توان شرکت در نمایشگاه در سالهای بعدی را ندارند و..

قبل از شرکت در نمایشگاه :

بررسی کنید که آیا این نمایشگاه مناسب حضور شرکت شما است؟

آیا شرکت استارتاپی شما می تواند محصول یا خدماتی درخورد توجه ارائه نماید یا همچنان نیاز به زمان بیشتری دارید؟

آیا بازدیدکنندگان نمایشگاه با بازار هدف شما یکیست؟

مثال: شرکتی که تولید کننده محصولات نور وروشنایی بود همواره در نمایشگاه لوستر شرکت می کرد و هیچ نتیجه مناسبی نمیگرفت، که پس از بررسی به این نتیجه رسیدیم که بایستی در نمایشگاه صنعت ساختمان حضور یابند تا بتوانند با انبوه سازان ارتباط بهتری برقرار کنند و نتیجه کار فوق العاده بود.

آیا پرسنل آمادگی لازم را دارند؟

هدف شما از شرکت در نمایشگاه چیست؟تبلیغات؟ افزایش فروش؟ جمع آوری سرنخ تجاری؟

متراژ غرفه مدنظر شما چقدر است؟

برآورد هزینه شما چقدر است؟

و…

 

در حین برگزاری نمایشگاه:

آیا پرسنل با بازدیدکنندگان ارتباط خوبی برقرار می کنند؟

پرسنل در غرفه ها ننشینند. نشستن پرسنل در غرفه ها، این احساس را در بازدیدکنندگان به وجود می آورد که کارکنان اهمیتی به حضور آنها نمی دهندو یا اینکه دوست ندارند وقت خود را دراختیار آنها قرار دهند. باید توجه داشت که بازدیدکنندگان عموما به دنبال نقاط ضعف شرکت شما هستند.

آیا اطلاعات اولیه از مشتری جمع آوری میشود؟

آیا مشتری کاملا” در نگاه اول با حوزه کاری شما آشنا می شود و یا حتما” باید بپرسد؟

شرکتهای زیادی هستند که در هویت بصری آنقدر گنگ هستند که بازدیدکنندگان متوجه فیلدکاری آنها نمیشود!

هر چه می توانید تولید محتوا کنید، عکاسی، فیلمبرداری، مصاحبه و ….

 

بعد از برگزاری نمایشگاه:

آیا اطلاعات مشتریان و فرم های پرشده دسته بندی شده اند؟

کدامیک از مشتریان تمایل به خرید داشته اند، کدامیک درخواست نمایندگی داشته اند و کدامیک درخواست تماس تلفنی داشته اند؟ اولویت های کاری را تعریف و مسئول هریک را مشخص نمایید.

میزان هزینه صورت گرفته را با هزینه پیش بینی شده مقایسه کنید .

داستان حضور خود در نمایشگاه را برای مشتریان تعریف کنید، عکس ها و تصاویر خود را دسته بندی و منتشر کنید.

از پرسنل خود قدردانی کنید

بررسی کنید که کدام غرفه ها شلوغتر بودند و چرا؟

 

و….

 

اگر می توانید شما هم موردی را به لیست فوق اضافه کنید آنرا برای ما در بخش نظرات درج نمایید

 

نویسنده: حمید حاتم طهرانی

کانال ایده های مدیریت ارتباط با مشتری

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *