رستوران

داستان روز (رستوران)

يكماه بيش از رستوراني غذا سفارش دادم و درهنگام بازكردن غذا متوجه شدم غذاهم سرد شده است،هم شور است، هم قاشق يكبار مصرف براي خوردن ندارد، پس از صرف غذا يكنفر از رستوران تماس گرفت تا ميزان رضايت من رو از غذا بپرسه كه من مشكل را توضيح دادم، گفت عذرخواهي ميكنيم.
هفته جاري از همان رستوران غذاسفارش دادم، وبازهم همان داستان تكرار شد! بارستوران تماس گرفتم و درخواست قاشق كردم، گفتن الان پيك رفته غذا تحويل بده و طول ميكشه!
يكساعت بعد مجدد يكنفر جهت نظر سنجي تماس گرفت كه شاكي شدم اين اطلاعات را كجا يادداشت ميكنيد؟ گفت مشكلات كلي را روزانه به مدير رستوران اعلام ميكنيم
گفتم همين؟!
دوست عزيز فقط يه جا شنيدين از مشتري نظرسنجي كنيد؟چطورنظرسنجي ميكنيد؟ موارد مطرح شده از سوي مشتري كجا ذخيره ميشود؟آيا مشتري تغييري احساس ميكند؟
هدف شما از نظر سنجي چيست؟

نویسنده: حمید حاتم طهرانی

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *