برداشت اولیه مشتری – First Impression

یکی از موارد بسیار مهم در حوزه مشتری مداری ، برداشت اولیه مشتری از شما می باشد،

برداشت اولیه در واقع تصوير ذهني است كه در هنگام اولين مواجهه با يك شخص يا موقعيت خاص در ذهن نقش مي بندد.

برداشت اولیه شامل اولین برخورد مشتری با سازمان شماست که مواردی همچون نوع پوشش ، نحوه برخورد، بویی که به مشام میرسد، پاکیزگی محیط و…. را در بر میگیرد.

در مواجهه با مشتری حتما لبخند بزنید و از تماس چشمی با مشتری غافل نشوید..

برای دانلود رایگان این فیلم آموزشی به لینک زیر مراجعه نمایید:

فقط اعضای سایت می توانند دانلود کنند. خوشحال می‌شویم که به ما بپیوندید

ورود یا عضویت

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *