aida model

اشنایی با مدل آیدا – AIDA

فایل صوتی – مدل آیدا در مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

 

Awareness : آگاهی، به چه صورت مشتریان رو از محصولات و خدمات خودمان آگاه کنیم؟پیام های ارتباطی خودمون را به چه صورت به مشتریان برسانیم؟برنامه ما در شبکه های اجتماعی چیست؟

Interest : علاقه ، مشتری از مزایای محصولات یا خدمات ما مطلع میشه و درصورتیکه آنها را مهم تشخیص بده علاقمند به دریافت تحقیق واطلاع بیشتری میشه.

Desire: اشتیاق، مشتری از لحاظ عاطفی با برند ما ارتباط برقرار میکند، چطور مشتریان را از لحاظ عاطفی میتوانیم تحت تاثیر قرار بدهیم؟

Action : اقدام ، در این مرحله مشتری اقدام به خرید یا عضویت در خبرنامه و… می کند.

Retention : نگهداری ، شرکت های موفق هر فروش را شروع یک رابطه بلند مدت با مشتری می دانند، همواره به دنبال تبدیل مشتری به یک مشتری وفادار هستند.

 

برای گوش دادن فایل صوتی کلیک بفرمایید، این فایل صوتی در کانال ایده های مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است

 

حمید حاتم طهرانی ، مشاور و مدرس در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری

کانال crmidea

 

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *